《Miss Talk》第06期：對話漢普森英語技術總監 楊向鋒

本期採訪嘉賓：漢普森英語技術總監 楊向鋒

楊向鋒，畢業於山東師範大學計算機科學與技術專業，學士學位。曾供職於新網互聯、清流迅、孔夫子舊書網等網際網路企業，從事多年的產品研發及管理工作，涉及到電商、企業服務、視頻服務等行業。2017 年加入北京漢普在線文化發展有限責任公司，擔任技術總監 。漢普森旗下「漢普森英語」 是線下高端英語培訓品牌，辦學16年，全國有30多家學習中心，累計培養英語人才20萬 + ；漢普森旗下「布啦英語」於2017年上線，自此漢普森實現了線上線下相結合的教學模式，給學員帶來了極大的便利。

線下線上相結合的教學模式

Amy：跟我們分享一下對線上線下相結合模式的認識。

楊向鋒：我認為可以結合的有以下幾點：

一個是測評，再一個是作業，還有就是練習，不管做線上做線下這些都是可以相通的。

Amy：分享教學的應用場景，教學亮點。

楊向鋒：我們老師都是外教，我們是中外教結合的教學模式，這是我們一個亮點；

還有一個是我們的服務，我們是託管式服務，從入門課，課後輔導階段評測，到學習路徑的規劃，成長路徑的報告，這些都是整套的。教學方面我們也有自己的特色，我們提出了一個OTM教學法：在學習、研究大量教學方法的基礎上，漢普森以學員角度為根本出發點，以當前國人學習英語的困境出發，融合漢普森「量身定製」理念，打造針對學員的一對一「測評——定級——目標——課程——考核——達標」的一整套完善學習體系，造就「一節課抵十節課」的學習成果。 基於這一理念，創辦了OTM教學法， 即Objective Teaching Method目標教學法。

OTM教學法是漢普森英語針對每位學員的學習目標及學員基礎量身定製的教學方式，從學員的學習興趣出發，引導學員體驗英語學習樂趣。

Amy：做在線教育最重要的技術是什麼？

楊向鋒：從指標上來講，第一是音視頻穩定，第二是低延遲，第三是要保證流暢性。

Amy：從技術角度您有什麼解決這些問題的想法？

楊向鋒：第一個要增加更多的節點，能夠覆蓋更多的地區；第二是很關鍵智能選路；第三點是數據安全保障。

Amy：談一談線下轉線上有什麼心得？

楊向鋒：我認為時機很重要，我們現在會有一系列的策略，按照我們的意願去促使學生去往線上去買課。第一個是當他在線下續費的時候，會贈送線上體驗課，第二種是搭售的方式，買我們線下課送線上課程，還有客戶在線上發生不太愉快的事的時候，線上是良好的撫平情緒的工具。

其次我認為轉換到線上之後，這個首次體驗特別重要。

此外我們有售後質檢，會定期給學員進行回訪，這個過程其實也是銷售機會。

在線教育的未來趨勢

Amy：當時為什麼選擇了我們拓課雲的產品？

楊向鋒：當時我們也確實是做了好多選型測試，我們課件都有動畫效果，無論是PPT還是H5別人家沒有一家能支持的，他們轉出來之後就是要變成一個靜態的圖片，或者轉不出來，只有拓課雲可以實現。

Amy：那體驗怎麼樣，音視頻的產品的質量滿意嗎？

楊向鋒：目前體驗還好，我也看得出拓課雲在不斷的進步，我們是去年9月份介入，現在都一年多了，這個過程中我也看到拓課雲的成長。還有我對拓課雲的售後比較滿意，技術支持方面響應非常及時，解決問題的速度也比較快。

Amy：你們未來會不會考慮將課程多元化？

楊向鋒：我們一直想做自適應的教學系統，還有智能評測這我們也有些想法，此外我們可能就會橫向的去擴展一下，比如數學或者藝術課。 因為我們有這些用戶基礎。

Amy：談談在線教育的未來趨勢。

楊向鋒：我認為未來的趨勢是線上線下結合的一種學習方式，我們現在的方向也不是單純的把線下的學員拉到身上來，我們想要走結合的路線，我覺得要做結合，首先要做到標準化。

Amy：你對未來的網際網路在線教育行業有什麼願景，怎麼看待AI+教育？

楊向鋒：首先個未來在線教育我相信會蓬勃發展，現在其實滲透的市場份額非常小，還有很大的空間；第二個就是AI賦能，我相信未來也是有更多的技術會參與到這個教育行業裡為教育提供技術支持，提高教學的效率，現在已經出現了智能評測、智能作業批改，自適應學習系統，這些其實都是AI來驅動的，我也非常看好。

今日是今日畢的公司文化

Amy：團隊管理方面你的理念是什麼？

楊向鋒：我認為管理不是約束，不是壓制，也不是監督。 管理應該是更大程度上激發大家工作的積極性，鼓勵大家去多做事情，是一個合作理念和氛圍。

Amy：你喜歡什麼類型的工作夥伴？

楊向鋒：我覺得技術固然很重要，技術能夠支撐崗位職責。但我更在意的有幾點，第一是態度問題，要有積極的態度去做事，第二要有很強的責任心，能夠對自己做的事情負責，還有一個是積極的上進心態。

Amy：你們的公司文化？

楊向鋒：我們強調日事日清，每天的工作要當天結束。 要值得公司信任，把事情交給你要辦好，善始善終。老師教學、教研、教材、課件、作業測評、上課，這些都要標準化，標準化之後才能結合有一套系統，能同時支撐線下跟線下，達到融合的目的。

Amy：有什麼經驗可以分享給學編程的朋友們？

楊向鋒：第一是我一直遵從實踐出真知，我認為要多動手，多做項目，多寫代碼，技術要落地，能夠解決切實的實際問題；

第二是自己要多做總結沉澱，內化成自己的東西；

第三是要及時關注前沿技術，保持自己的技術先進性，同時保持自己的技術視野足夠的開闊；

第四是要有堅持學習的心態。

對網際網路教育行業的看法

Amy：教育網際網路教育跟其他的研發有什麼區別？

楊向鋒：我覺得教育行業跟其他行業有很大區別，第一本身是比較光明神聖的行業，教書育人的，這是其他行業所不具備的。再一個是我所了解的教育行業的信息化程度相對都是比較低的，管理也比較傳統。

還有一個在教育行業裡邊做這個信息化的項目推動的進度是相對比較緩慢，沒有網際網路快節奏，當然這個緩慢的原因會有很多，可能就是像班子不齊全，人員不到位，還有跟領導層的認知有很大關係。

Amy：現在做教育是你一個人生的階段，還是熱愛這一行業？

楊向鋒：我非常看好這個行業，會一直堅持下去。再一個就是因為有了孩子之後，對教育有另一番認知，自己有孩子之後就會就是慢慢去了解這些東西，我認為這個行業永遠都是朝陽行業。

在楊老師的身上我看到了做教育行業網際網路技術人的態度，在網際網路教育蓬勃發展的趨勢下，在線課堂與線下課堂相結合，成為教育未來發展的一種重要趨勢，那，正在看文章的程式設計師朋友們，有沒有動心，來加入我們吧。

欄目介紹

《Miss Talk》致力於成為教育行業CTO內參，是拓課雲旗下的教育行業技術大牛訪談欄目。這裡有教育行業技術應用現狀的新鮮案例分享，這裡有行業技術重大突破的精彩歷程回顧，這裡更有教育行業CTO、技術總監、技術經理的職業成長曆程揭秘。行業發展潮起潮落，無論成敗，不變的是初心，那些裡程碑事件和寶貴經驗終將記錄於行業發展史冊，行業歷史需要你與我們一同鐫刻。

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