網上買電弄清程序再繳費 電卡無餘額需去營業點

2020-12-27 東方網

原標題:網上買電弄清程序再繳費 電卡無餘額需去營業點

已斷電,須先插卡恢復供電

未斷電,可以直接上網續費

電卡無餘額,最好去營業點

天津北方網訊:「支付寶顯示繳費成功,可家裡還是沒有電。」近日,家住河西區的市民田女士在網上交電費時遇到了一件煩心事。

前天傍晚,田女士家裡突然停電,她像往常一樣拿起手機用支付寶繳納了電費。不到兩分鐘支付寶頁面顯示這筆錢就已經下發到電錶,然而家中還是漆黑一片。「以前交電費只要在手機上操作就可以了,也不用插電卡,非常方便,這次不知道是怎麼了。」無奈,田女士只得打電話報修,隨後趕來的電力部門工作人員揭曉了其中的「奧秘」。原來在家中斷電之後,市民要先插卡恢復供電、激活電錶,之後才能上網繳納電費。

據了解,自本市開通網上繳費業務以來,這種動動手指就能搞定一切的「懶人」方式很快得到了市民的青睞。記者了解到,在眾多網絡繳費的市民中,與田女士有同樣經歷的不在少數。城南電力公司的工作人員表示,近幾天他們已經處理了數十起類似故障。

該工作人員提醒,市民家中斷電後,電錶會進入「待機」狀態,而此時電卡中還應有10元錢餘額。市民需要先將電卡插入電錶,讓電錶恢復工作,之後再按照正常程序上網購電。否則電卡上的費用可能無法正常錄入,造成通電失敗,嚴重的還將導致電錶故障。如果家中尚未自動斷電,只是電費餘額不足,則可以直接上網續費,無需插入電卡。該工作人員還提醒,目前網上交電費還存在一些不穩定因素,如果電卡上的餘額也全部用光,為確保萬無一失,市民最好到國家電網營業廳、津工超市等實體營業點繳費。

 


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