從咖啡到茶飲 破局者瑞幸的邊界在哪裡

2020-12-22 騰訊網

公元1637年,一位土耳其難民把咖啡帶到牛津,這是英國關於咖啡最早的史料記載。之後,「咖啡館之父」亨利·布蘭特把咖啡的土耳其式稱呼「Kaweh」改為英式「Coffee」,咖啡的普遍叫法由此而來。

公元1662年,葡萄牙凱薩琳公主嫁給英國查爾斯二世,飲茶風尚隨之進入英國。經過多年發展,茶成了英國國飲。電影《女王》中,黛安娜王妃去世使輿論壓力指向皇室,菲利普親王卻只是對伊莉莎白女王說了一句「親愛的,你的茶都涼了」。

咖啡和茶,在英國實現了完美地共存與統一。

而回到國內,咖啡文化方興未艾,茶飲文化已有千年,這二者撞到一起,會產生怎樣奇妙的化學反應?

7月8日,瑞幸上新,推出「小鹿茶」。該系列包括四大品類、十餘款產品。既有當下流行的水果奶蓋茶,也有冰爽的手搖茶和傳承經典的牛乳茶。瑞幸給小鹿茶找到的定位是——中國年輕人的活力下午茶。

回顧瑞幸並不算長的發展歷程,作為國內保二爭一的連鎖咖啡品牌,這隻「藍藍鹿」從森林闖進城市之後,似乎一刻都沒消停過。先是一路加速跑至納斯達克掛牌上市,如今咖啡之外又盯上茶飲市場,跳來跳去的瑞幸終點到底在何處?

又來「攪局」了?

「啵一口」,新代言人劉昊然的亮相,帶來了新品小鹿茶。

據微信指數統計,7月8日小鹿茶發布當天,關鍵詞「瑞幸」的微信指數日環比上漲64.80%,達到2455306,6月9日再漲11.12%至2728290。

7月10日起瑞幸將在全國陸續上線小鹿茶。打開瑞幸小程序,業界風雲匯在菜單中看到,活力派對檸檬綠茶、桃桃山霧烏龍茶、芒果芝士茉香茶等多款新品均已在售。

瑞幸咖啡CMO楊飛介紹,小鹿茶的品牌定位很簡單,希望能夠成為中國年輕人的活力下午茶。

就是這樣,繼咖啡之後,瑞幸這個「攪局者」又強勢跳進了茶飲領域。

說其為「攪局者」,業內不乏同類,亞馬遜和美團等公司也都如此。亞馬遜從書籍開始,美團從外賣開始,根基打穩之後便向外擴散。

瑞幸的根基穩不穩?按照常規邏輯,瑞幸2017年10月開出第一家門店,至今創立不足兩年,尚是新人。但現實情況是,瑞幸至今已經在全國布局近3000家門店,今年定下目標衝擊4500家,在門店數和杯量兩個維度都實現反超老大哥星巴克。

並且,5月17日,瑞幸以17美元的發行價正式登陸納斯達克上市。一年半時間,創下了最快上市紀錄,業內將之稱為「瑞幸速度」。因為有星巴克在美股市場作為樣本,投資者對瑞幸多給以看好,截至美東時間7月10日收盤,瑞幸咖啡股價為18.94美元,總市值44.90億美元。

這與亞馬遜的起步頗為相似。1994年夏天,貝佐斯決定創立一家網上書店。1995年7月亞馬遜正式上線,貝佐斯將其定位為「地球上最大的書店」,於是加速擴張,以虧損換規模。1997年公司正式上市,用時不到兩年。

上市之後,亞馬遜便開始轉換定位,擴充網站品類,向「最大的網絡零售商」邁進。現在從瑞幸身上能看到些許亞馬遜的影子:一位步履不停的「攪局者」。

為什麼要「攪」?

「咖啡和茶,天生並不是矛盾的,很多體驗下,兩者還是相輔相成的」,瑞幸咖啡聯合創始、高級副總裁郭謹一說到。

稍加分析不難發現,從咖啡到茶飲,瑞幸的「攪局」有章可循。

首先,市場空間足夠大。瑞幸入局時,我國咖啡市場處於遠未爆發的狀態。據倫敦國際咖啡組織統計,中國咖啡消費以每年15%的速度增長,一線城市甚至達到30%左右,全球平均水平僅為2%。

中商產業研究院預計,2025年中國咖啡行業市場規模將達到萬億,不敢下定論瑞幸激活了多大規模的市場,但其起到的催化作用是顯而易見的。

茶飲市場同樣是在快速增長,美團點評此前在《2019中國飲品行業趨勢發展報告》指出,截至2018年第三季度,全國現制茶飲門店增長達74%,外賣訂單梁複合增長率38%,較去年同期增長87%。

近年來,以喜茶為代表的一眾網紅茶飲品牌的出現,一度讓茶飲成為風口。用戶追捧,新生品牌不斷湧現,資本不斷加碼。中商產業研究院發布的《2019年新式茶飲行業市場前景研究報告》認為,新式茶飲市場規模正在迅速擴大,潛在市場規模達400-500億元。

其次,改變十分必要。中國咖啡市場長期處於只有第一,沒有第二的尷尬局面,模式以及玩法多年未變。瑞幸的出現對星巴克的行業地位造成衝擊的同時,帶動了咖啡零售向新零售靠攏。

茶飲市場有哪些痛點?郭謹一表示,頭部連鎖茶飲品牌太少,行業中雖有多家門店規模超千家的品牌,但主要以加盟形式為主,直營超過500家門店的品牌幾乎沒有。這樣一來,管控能力差、食品安全事故頻發、排隊時間長的問題就十分突出。

舉個例子,近日,北京衛視《生活 這一刻》曝光了甘茶度北京角門銀泰百貨加盟店的衛生狀況,好壞芒果摻用、臭香蕉直接榨汁、隔夜茶繼續賣、果汁兌水等問題引發廣泛關注。

最後,有能力去改變。針對存在的痛點,業界風雲匯認為瑞幸進入茶飲市場有以下幾大優勢。

瑞幸目前已有近3000家自營門店,覆蓋全國40座城市,在此基礎上推出茶飲產品,對於門店運營、操作流程把控能力,如楊飛所說「從出生開始就具有很高的競爭壁壘」;另外,品質方面也有瑞幸也下了不小功夫,瑞幸分別從臺灣和福建武夷山聘請了兩位制茶大師負責監製。選料方面,如紅寶石茶,使用德國工藝拼配,代表著當今水果茶拼配最高水平。

最重要也最為核心的一點,作為一家科技驅動的企業,從App點單,到門店工作人員製作,再到門店自提或外賣配送,整個交易流程瑞幸都有大數據等技術手段介入。提高效率、降低成本,最終都會反饋到用戶的交易體驗之上。比如,效率提升免去排隊的困擾,成本降低可進一步壓低產品價格,讓利用戶。

破局才是正解

從咖啡到茶飲,瑞幸並非在「攪局」,而是尋求破局。

要說明這一點,先要搞清攪局和破局的本質區別。攪局,指的是攪亂行業原本正常運營的良性秩序,為行業發展帶來阻力;破局則與之相反,通過改寫遊戲規則從而推動行業更穩更快向前。

前文說到的瑞幸、亞馬遜和美團都屬於後者。

在上線茶飲產品之前,瑞幸在咖啡之外開拓出了輕食品類,這種擴充舉動是具有延續性的,並且是圍繞著既定核心展開。

「無限場景」戰略是瑞幸品牌創立之初就已確定的品牌戰略,通過不同主體的門店,不同品類的產品不斷嘗試,融入生活中各種場景。

小鹿茶定位「年輕人的活力下午茶」,瞄準年輕人和下午茶這兩個關鍵詞,其實鎖定的正是一個龐大的消費場景。

目前,該場景已有喜茶、奈雪的茶、眷茶、一點點等玩家。以喜茶為例,2012年創立,發端於三線城市的茶飲品牌,成功已經進入北上廣深等一線城市。截至2018年年底,喜茶門店數量達到163家。

業界風雲匯認為,同為茶飲,瑞幸與喜茶等品牌短期內應該不會產生正面衝突,因為各自發展戰略和側重點有所差異。但長遠來看,瑞幸完成4500家甚至更多門店布局,即便每家店每天只賣10杯小鹿茶,每天銷售杯量也可達到4萬杯以上。規模效應下小鹿茶也定會成為茶飲市場一匹黑馬,進而與喜茶或是其他品牌正面交鋒。

從咖啡開始,不止於咖啡,瑞幸的願景是成為國人生活的一部分。

這一點可以參考美團,在「吃得更好,生活更好」的願景下,主營業務餐飲外賣做到業內第一,並向酒旅、票務、出行市場不停延伸。探索自身邊界,美團有了生活服務領域「超級平臺」稱號,同時其還為所到之處帶來了正向的變化。

顯然,與亞馬遜和美團相比,瑞幸接下來要走的路還很長。但不排除終有一天,瑞幸也將和這二者一樣長成一家平臺型公司。

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