【姐夫和小舅子搶著買單 結果兩人一看小票傻眼了】
今天在網上看到一個新聞，說是徐州的朱先生為了迎接遠道而來的小舅子一家，在市中心一家較為高檔的飯店訂了包間。為了盡地主之誼，避免吃完飯兩家人搶著買單，朱先生藉口去衛生間，來到前臺用支付寶付清了983元的餐費。
在回去的路上，兩家人評價起當晚的飯菜。
小舅子劉先生突然感慨說：「徐州的飯店也不便宜啊，咱們六七個人吃了900多。」朱先生一聽不對勁，內弟怎麼知道這頓飯花了900多？詢問後才知，原來姐夫和小舅子都去買了單。同一個收銀員分別收了他們兩個人的錢，兩人拿出的小票上，房間號和錢數都是一模一樣的，兩家人立即返回飯店。
面對兩張一樣的小票，收銀員不承認多收了一次錢，朱先生讓營業員找來經理，經理查了帳目，發現還真重複收費了。經理把多收的錢退給劉先生，承認工作疏忽，但絕無欺詐。劉先生當時很生氣，將900多元錢全部撕碎了，都摔在經理臉上，然後揚長而去。
且不說朱先生撕人民幣的事，我覺得飯店的處理方式很有問題。不應該對收銀員進行處罰嗎？不應該做一下工作作風的調整嗎？
收銀員重複收款看來絕對不是一次兩次的事情了，再說經理，經理的處理方式也很傻，這麼好的一次營銷機會白白浪費了。
我覺得免單，再贈送一千元抵價券。當日免單的費用，收費員補償一半，人要為自己的錯誤承擔相應的承認。
這樣處理得當客人滿意，也提高了自己飯店的知名度。一舉數得，豈不是一件樂事？