流量—就是能夠到你店裡的顧客數量,很多實體老闆對這個詞並不陌生,但每次談起除了嘆氣就是抱怨大環境。不是大環境不好,只是你找不到自己的顧客去哪了,互聯時代就是一片黑暗森林,客戶在哪不知道,現在你的沒有能力改變,那就和我一起跟隨這個時代!
針對如何獲得源源不斷的客流量?我總結了如下十種方法,這些方法的合集在當下已具備很強的殺傷力,如果你看懂,並能綜合運用一二,後半年還會擔心客流量麼?等客上門都是心安理得!
實體店第一要做的就是如何把人吸引過來。實體店流量來源最根本的也就是如下這三種:自然流量、營銷推廣和口碑轉介紹,其他方式基本上都是營銷推廣的一種手段而已。
自然流量往往是由地段,時間,環境等客觀條件決定的,既然自然流量已成實體店的死穴,那我們該怎麼辦?(我之前的文章有很多行業案例,大家可以參閱)
當然就是營銷推廣和口碑轉介紹了。營銷推廣是為了帶來新顧客。做好老顧客的體驗度,是為了實現口碑轉介紹。
因此,接下來重點介紹如何做推廣引流。
一、首先思考客戶為什麼要到你店裡來?
研究消費心理是設計引流方法的前提,好的營銷手段往往來自於對消費者心理的正確把握,顧客來店的原因主要由三種:
1、佔便宜心理,絕大部分顧客都有(讓你的顧客有佔便宜的感覺)
2、從眾的心理,比如兩家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定會去人多的那一家。
3、額外價值,這個店裡有額外的價值值得你關注(高附加值)
只要你能把握消費者這三個心理的其中一個,就能夠輕鬆的設計出來引流的方法。
二、十種引流成交大法,總有一個適合你
前兩天我和SevenEleven便利店的一位高管在談到引流問題時,他的主營業務板塊就是社區便利店的合作整合。他在長期與便利店打交道的過程中,不斷學習和思考,總結出了一些關於便利店的經營方式方法,分享給大家,希望對大家能有所幫助。
低價,利薄,高頻,不掙錢,先把人吸引過來,然後你加他們的微信,或者他們消費其他產品,你來盈利。
比如,我們經常在收到印刷的宣傳彩頁,一般是超市或者水果店印的,總有幾款醒目的商品價格非常低。還有餐廳,在門口海報上推出一款特價菜。除了實體店,淘寶上的9.9 元包郵,也是為了引流,建立連結,增加人氣。
水果店引流,5 斤蘋果,大家知道在水果店買,至少要近 30 元。一款天貓上售價 59 元的雙層保溫玻璃杯,還贈送一款電子稱,總價值要 100 多塊吧,我們送貨上門只要 29 元,還是貨到付款,總共印製了300份單頁,到一個商務樓門口發。最後接了近 3000 份訂單。
為什麼會這麼多?
因為一個公司平均有二三十人,一個人第一個吃螃蟹,加微信下單了,其他的人看到真的超值,都會從眾跟著行動。
這個活動設計:水果批發成本價格2元以內,5 斤蘋果也就是10 元成本。而禮品水杯成本10元多一點,電子稱8元一個,商品成本20元左右。加上打包稱重,人工,送貨(都是一個園區的,一次可以送好多份)成本,還能微賺。
但是我們得到了是2000 位精準的微信流量,因為下單的人,認為他們是佔了便宜的,如果單獨賣水果,就不可能賣這麼多,你水果賣的好便宜,人家覺得你的蘋果質量不行。
大家第一眼看到的是蘋果,第二眼看到的水果。結果思維掉到水杯裡了,很多人是為了水杯,覺得29元買蘋果也不虧,覺得自己白得了水杯,這些是屬于贈送實物。
有個會員發明了一種超級贈品模式:
購買她鞋店58 元的現金抵用券,可以得售價 198 元的保溫壺,你看到這樣的活動,你會不會行動?
為什麼你的活動沒有人響應?
因為你設計的贈品吸引不了人,或者讓人覺得不值得,你買了58元的抵用券,以後買鞋可以用,水壺是不是白得的?換作是你,你不去消費?店主照樣掙你的錢。
你去消費?店主賺的更多,因為他們的鞋,客單價300 元以上,毛利至少 50%,你憑48元的券,再掙你100 元。
因為你的券是花錢買的,你80%會去消費。如果券是送的,你只有 20%可能性會去。比如:你花錢買了一張電影票,和電影院送的電影票,你去和不去的概率區別就很大。
現在精明的商家送什麼?成本更低呢?
視頻網站的VIP 年卡,你去淘寶上搜一搜,很便宜的,成本還很低,只要到店辦卡的顧客,都送一張。特別是年輕人,很需要這個禮物。
你要印製一些抵用券,找第三方商家合作,你直接幫他把抵用券印好,去找他談合作。
比如:如果你是賣電器的,你可以在家具店放抵用券。同時你幫這家家具店發券,如果你是開餐廳、足浴、KTV 你可以到周邊的旅館前臺發抵用券,找到和你顧客群體相關的產業,你去和他談:你幫我發券,我幫你發券。
這個是我屢試不爽的設計方法——你找到周邊的商家,告訴他們的老闆,在他們那裡任意消費,可以送禮品,禮品到你店裡來領。
你擔心賠錢?不要怕,我給你一套讓顧客掏錢的方法。
對於低頻的行業,比如建材,電器,配眼鏡,鮮花等等行業,適合做社群聯盟。
社群聯盟怎麼做?我會在後面分享
因為低頻的實體店,顧客復購率低,轉介紹又很慢,怎麼辦呢?我教大家一個方法,整合其他的商家一起做社群。你家的顧客,有可能買其他家的商品,他們家的顧客,有可能買你家的商品。你貢獻100個流量,他們各自貢獻100個流量,加起來不就上千了嗎?
兒童教育培訓,可以用體驗課程來引流,娛樂行業,比如遊樂,KTV,酒吧等等。開業之初都要免費試玩,健身行業也是先免費健身。
因為有了微信,免費的活動大家參與的概率就高了,付費體驗主要是針對服務業,或者多元化消費場所。什麼是多元化消費場所?
比如餐飲業,某個單品免費,但是你不可能只吃這一樣啊。總體算下來,店家也是不虧的。但是你記住了這個店。
某老闆建了一個群,每天堅持發50 元紅包,後來改成抽獎。要進群先加老闆微信,確認是本地手機號碼可進,雖然前期投入大,但是後期效果明顯。
這位更狠,400多群員,200人幫她發朋友圈。這樣的引流方法,能沒有效果嗎?
她做母嬰店,順便開了美容院,又是幾百群員幫她發圈,直接顧客爆滿。
快遞公司的數據是最有價值的,本地的快遞公司很多,只要你想找,絕對一大把。
很多快遞員竟然沒有收集信息的習慣,我如果做快遞員,我絕對把所有的收件人,發件人的聯繫方式都收集,都在本地附近,太有價值了。
你可以從他們手裡買電話號碼,然後加他們的微信,當然我有加微信讓他們通過的方法,後邊會分享如何加顧客的微信,讓他們大概率通過的方法。
社群超市,為小區居民代收發快遞,引流,建社群,提高銷售額,我們有位會員是開洗衣店的,生意不太好,我給他出個點子,在店門口掛個牌子《免費縫紉》可以幫助小區的人修改褲腳,釘紐扣之類的。
明顯有人來縫補,對方獲得服務很感謝,明顯帶來了洗衣店的生意。
好了,今天分享到這裡了,其實方法是無窮的,只要懂消費者心理,去思考就能想出更多的引流方法來。引流是關鍵的一步,流量有了,財富自然就有了。
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