什麼是UX設計?我們的用戶體驗設計流程

將您的信息傳達給合適的潛在客戶提出了挑戰。首先，您的網站需要在搜尋引擎中排名；那麼您必須誘使用戶單擊您的URL。大多數網站營銷人員將重點放在這兩個障礙上，而忽略了第三個障礙。即使您在網站上吸引了潛在客戶，如果您沒有提供良好的用戶體驗，也不會留下他們。您需要一個將UX設計過程作為Web開發計劃不可或缺的一部分的Web設計人員 ，或者您不妨將錢用在這塊。

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什麼是UX設計？

簡而言之，UX設計就是「用戶體驗」。諾曼·尼爾森集團（Norman Nielsen Group）的唐·諾曼（Don Norman）將UX Design定義為「涉及您對產品體驗的一切，甚至可能與產品無關」。

我們的UX設計流程專注於滿足客戶的確切需求。它不僅可以為客戶提供他們想要的東西，還可以集成網站的功能，市場營銷和布局，以提供無縫的體驗

UX設計過程如何工作？

第一項業務是確定要訪問您網站的用戶。我們著眼於您的主要客戶，次要客戶，甚至第三者。您現有的客戶是誰？您希望達到哪些利基市場？然後，我們獲取該信息並定義您的客戶資料。

＃1 –確定您的主要和次要客戶

客戶端配置文件是事實的詳細列表，以及有關您希望訪問站點的每個用戶的詳細信息。這些訪問者可能同時包括內部和外部用戶。一些公司有幾個不同的部門。例如，慈善組織的網站必須為捐贈者，活動參加者，志願者和慈善接受者提供服務。每個組都有一組不同的需求，專注於UX的Web計劃人員需要在設計過程中滿足這些需求。

沒有良好的UX設計流程，您的網站將無法流暢運行，也無法提供用戶想要的信息。因此，將它們放在第一位的所有營銷工作都是徒勞的。他們只會放棄而去其他地方。

＃2 –了解客戶的需求

收集客戶資料的數據很費力，但是一旦您知道客戶的行為方式以及他們的「問題」，就可以建立一個完全滿足他們需求和期望的網站。

創建客戶資料的好處：

使用它們可以對客戶的需求做出更快的響應。通過更有針對性的營銷工作來增加投資回報（ROI）。與客戶建立更深的聯繫，從而提高客戶忠誠度。您應該在客戶資料中包括什麼？

用戶配置文件的實際組成部分對於每個公司都是唯一的。沒有具體規則，但是下面列出了您的客戶資料中可能包含的主題：

客層地理位置生活方式/商務風格說明心理因素採購模式UX設計流程會考慮您公司提供的產品和服務，並相應地調整客戶資料的數據內容。您的網頁設計師在開始布局您的網站之前，可能會研究以下一些具體問題。

您的用戶如何度過時間？他們在生活和業務中面臨什麼問題？他們與誰聯繫？他們還購買其他哪些產品或服務？他們是看電影，看電視還是觀看視頻流？他們還可以在與您相同的環境中使用其他哪些產品或服務？UX設計過程定義了業務和用戶需求融合的地方

您必須同時考慮用戶的需求和公司的盈利能力需求。例如，您可以擁有一個漂亮且信息豐富的網站，吸引大量流量。但是，如果您沒有從網站獲得潛在客戶，那又有什麼意義呢？

UX設計流程確定了滿足客戶需求的最佳方法，同時又不犧牲最終的轉換目標。

＃4 –將網站內容與用戶匹配

了解客戶並確定他們的買家旅程後，您需要編寫解決客戶問題的網站內容。

首先定義內容，然後確定如何使用您的網站。

下一個元素是UX設計過程的實際組成部分。確定您作為網頁設計一部分所需的登錄頁面。您需要電子商務功能嗎？選擇加入表格？常見問題部分如何？大多數網站不僅需要基本的「主頁」和「關於我們」部分來滿足客戶需求，但是許多Web設計師對基本內容的追求從未超過。

＃5 –視覺吸引力在網站設計中起著重要作用

建立一個美觀的網站似乎應該是一個明確的目標。畢竟，大多數人都將「外觀」視為網頁設計過程。但是，有很多網站混亂，醜陋或難以導航。

當您訪問網站時，您不必尋找所需的信息。清晰的導航，簡單的標題和項目符號點使材料易於掃描。統計數據顯示，訪問者到達您的網站後，大約有三秒鐘的時間吸引他們。您的圖形設計應該幫助他們找到他們的信息，而不是隱藏它們。

＃6 –轉換設計

如前所述，UX設計過程確定了在不犧牲最終轉換目標的情況下滿足客戶需求的最佳方法。用戶體驗就是讓您的訪客到達所需的目的地。如果您尚未定義該最終目標，則可能會迷失用戶。

網站設計的每個元素都必須專注於這種轉換。您可能有幾個微步驟，但應該有一個最終目標和明確的號召性用語。