一次性消費買3000塊營養品的寶媽，買完後在想這什麼？

來源：母嬰營養品評論

二胎，在剛推崇的那年很受關注，記得那年的新生兒數據，主力靠二胎新生兒支撐。

去年、今年再去走訪市場，我與大家交流，是否感受到二胎的紅利，都搖搖頭說，目前沒有，「該生的都生了。」

二胎，被寶媽們「雙標」地對待著。

一種做法是，「一胎照書養，二胎當豬養。」

我辦公室裡有位85年的同事，秀秀，在閒聊中告訴我，養二胎沒什麼困難的，「一胎的時候有些緊張過度了，二胎憑著經驗和感覺，很順利，幾乎沒有請教過育兒顧問。」

還有一個原因是，養孩子經驗豐富的老人在身邊，「周一到周五是爺爺奶奶帶，周末是秀秀帶。」

老一輩人評判一個孩子養得好不好，就是胖不胖。果不其然，寶寶確實很「胖乎」，現在一歲半，28斤。

而這一歲半中，除了正常吃奶粉，和添加輔食之外，秀秀幾乎沒有給寶寶吃營養品。

秀秀所在社區的社區醫院會給寶寶安排體檢，6個月體檢一次，體檢之後，醫師拿著指標告訴秀秀，寶寶缺XX，需要補XX。6個月的時候，醫生建議給寶寶補充鱈魚肝油和鋅，吃了一段時間，秀秀看著寶寶沒什麼變化，好像有時候忘了吃也沒啥，就停掉了。之後，幾乎沒有補充任何營養品。

秀秀心裡覺得，「吃營養品，好像沒有什麼用。」再加上，後來體檢了兩次，指標都是正常的，秀秀就更放心了。

我問，那你是不是也不會主動在網上或者其他渠道去了解營養品？

「不會。我們平時網購都是玩具這些，更多的還是在線下店買。但是，我們又懶得逛，每次都囤。」

秀秀小區門口有一家樂友店，平時幾乎不怎麼去店裡逛，一般都是通過樂友線上下單，買一些奶粉、輔食和紙尿褲。「奶粉、輔食入口的，紙尿褲貼身的，這種東西不敢在網上買，覺得不靠譜，還是覺得有店，有保障，萬一出問題，可以及時解決。」

在線上選購時，秀秀也從來不會主動去搜營養品，就是打開奶粉紙尿褲頁面加購，然後就下單退出了。半小時後，產品送上門。

「加了幾個育兒顧問的微信，她們都很默契地沒有發過任何廣告；社群則是秒殺群，有小助手發布秒殺信息。」

另一種做法是，彌補一胎的遺憾。

一胎的時候，很多寶媽都很緊張，很無助，在摸索中，把一胎拉扯大。少不了遺憾，有些事沒有早點做；少不了追悔，有些營養沒有早點補充。

比如我的姐姐（90後），有次問我該給寶寶補充什麼，可以讓寶寶長得更高、更好。

我問，老大吃的啥？

她說，大的沒有吃過，小傢伙吃過DHA、乳鐵蛋白、益生菌。

「一進店，就是各種推薦，那會兒不知道好不好，沒買過，老二倒是七七八八吃了些，但其實不知道該補什麼，不會買。」

而且，有件事情，給姐姐留下了「陰影」。

有次導購推薦了一種DHA，架不住三番五次說就買了。「買回去幾天，皮都變得硬邦邦的，不敢給寶寶吃，也不敢再相信導購了。」

秀秀和我姐姐的案例，都是市場上常見現象的縮影。

秀秀屬於市場教育的「編外人員」，認準了某個產品，就不再更換，也不會主動了解新鮮事物，母嬰服務者也不會主動接觸她們，洞察需求。

而我見過太多姐姐這樣的案例，都是寶媽被店員「推薦怕了」，一次進店花去幾大千，買了很多有的沒有，以後再也不敢去了。過猶不及。

其實，我很納悶，做奶粉的、做營養品的，很多人也都是先成為家長，後成為母嬰人，在懵懂階段，也會有專業導購服務，少走很多彎路，亦或是，感受到不專業，痛心疾首。

但是，自己在服務顧客時，為什麼就是無法感同身受地認真用心對待每一位顧客，為她們解決問題呢？

說到底，母嬰行業其實還是個需要良心、愛心、智慧的行業。願我們每個人都從心出發，用心服務、科學引導，美好前行吧。