這本來是對醫護人員的一個美好的稱讚和宣傳，作為本人也是醫護人員一枚，常常心存感激。
在如今疫情肆虐之時，更加顯出醫護人員的重要性，各渠道鋪天蓋地「最美醫護」的宣傳，將醫護人員的形象更是美化十分。
可是，在著宣傳的背後真正給醫護人員帶來的不僅僅是榮譽，極少部分人將這些正面的宣傳理解成：你就是應該為我做的！你應該為我服務，我不滿意你就應該被我投訴！應該受到我的責罵！
今天遇見兩件事情，分享一下吧。
早上上班，急診依然有病人，夜間值班的小夏醫生還沒下班，她是站著工作的，有點奇怪，她指指不遠處輸液室的一個40歲左右的婦女，她的腳正蹺在自己的椅子上，手裡玩著手機，她已經輸液結束，在等家人來接。
椅子放在兩排輸液椅架的中間，給過來過去的患者造成很大不便。夜班護士曾過去勸解，可是換來的是破口大罵。
小夏醫生說，這位女士是早上4點半到醫院來輸液的，半個月前，她在南京某整形醫院做了一個隆鼻手術，後來有點感染，就來門診抗感染治療。
按常理說，這樣的病人是在門診輸液室治療，而不是夜間急診。正常門診輸液就要等到白天八點上班。
當她4點半來到急診時，急診依然在忙，她提出需要輸液，理由是白天睡多了，這個點睡不著，乾脆來輸液。小夏看她不是急診，就拒絕了她。
沒想到，她開始破口大罵，以各種汙言穢語，罵了一段後，又開始：「你們這些人道德敗壞，為什麼有這麼多醫生被殺，都是有原因的，你們看看那個飛機上吸尿的主任，看看援鄂的美女醫護！你看看人家你們的醫德哪兒去了？你們穿著白衣服也不配當白衣天使！」
然後是以各種投訴要挾，本著息事寧人的態度，小夏醫生就給她開了輸液單，緊接著更過分的要求來了。
「小醫生，我腿不舒服，把你的椅子給我翹腿。！」
「啊！」
夜班護士有點懵，「算了，算了，給她吧！」小夏醫生也懵。
「護士，我想喝水！」
「護士，你陪我上廁所。」
一個要求接著一個要求，夜班護士已經精疲力盡了。
當她提出最後一個要求時：「護士，我脖子這兒痒痒，幫我撓一下！」
護士實在有些受不住了：「您可以自己撓一下的」
「我拿著手機呢！」她更是振振有詞。
最終夜班護士沒有理睬。因為還有好多別的急診病人呢，實在沒必要處理無理的要求。
女子在8點半，家屬來接的時候離開，臨走的時候，沒有忘記去醫務科投訴了夜班護士和小夏醫生，理由是服務態度極差，呵呵，給了我們一個差評！
因為鎮府對這塊的要求是只要病人投訴，當班醫生和護士必須配合調查。可憐的小夏醫生和護士在經歷一個長長的夜班後沒有被回家休息，反而在領導辦公室反思了兩小時。小夏醫生恍然大悟：早知道我抽空給她撓撓癢，咱們就可以回家睡覺了！
第二個事情，是早幾天發生的，我覺得還是寫在一塊兒。
一年輕小夥子，大約30歲左右吧。有點心慌頭暈不舒服，醫生建議他做心電圖，驗血，最好做個CT。小夥子也同意了。
可是門診人真的多呀!驗血排隊，心電圖排隊，CT哪兒都要排隊。小夥子看著長長的隊伍，心裡特別窩火，跑回去和醫生吵架：「你們這什麼醫院？服務態度為什麼這麼差？！不應該有人替我們排隊嗎？什麼服務行業，我要投訴，排隊還要我們自己排!?」
當天下午，該醫生被被投訴後叫去醫務科約談！
其實不得不承認這些都是少數現象，可是為什麼在醫院傷醫事件，被無理投訴，屢屢可見毫不新鮮？
第一，過度的正面宣傳，在少部分人看來是享受的當之無愧的。
原本正面宣傳的張紅醫生為病人高空吸尿，救了老人一命。應該是宣傳張紅醫生的救人之舉值得讚揚。可是在有些人看來，看，那個大主任都能為別人吸尿，你們這些小醫生沒啥名氣的，幫我倒個尿盆怎麼了？我就是不想動，你應該為我服務。所以也會出現新冠病人在住院期間要求護士姐姐為其刷馬桶事件，個人認為這些事情遠遠超出了護士的本職範疇。
第二，過度的行業化教育。
「視病人如親人，病人的需求是我們追求。將病人的需求放在第一位。」這些是我們單位的宣傳標語，原本個人對這個沒啥意見。「可是我對我父母，都沒這麼好過！」這是前面被約談的夜班護士哭著說的。
病人的需求應該是在醫院治好疾病吧，可是當他們的需求有的時候轉為無理的要求的時候，我們還需要把他們的要求放在第一位嗎？
第三，國民素質問題。
這個輪不到我來指手畫腳，畢竟每個原生家庭不一樣，不能保證每一個孩子都是身心健康的。
可是為什麼有關部門還特別重視這些無理的投訴，動不動就約談，為什麼不分類對待。我不敢保證所有的醫護人員都是潔白的茉莉，就像不是所有的病人都是無理取鬧的一樣。
可是在讀正面宣傳的報導時，請大家正面理解，放辛辛苦苦工作養家的醫護人員一條活路吧。
野豬夫人：今天有點氣憤，思緒有點亂，利用午休時間寫出來大家共勉。