整裝的夢想很大很美,但真正做起來就會發現:錢包裡的錢似乎永遠都不夠……
「天貓雙11」家裝類3連冠、號稱要「讓天下家裝無難事」的Pingo國際,這次自己遇到了「大難事」。
5月3日,已停止更新半年多的「Pingo國際」,推送了一篇文章:《一次果敢的斷腕!》。在文章中,第一次公開提到了Pingo國際的經營之困和減負轉型的「三大改變,一點堅持」。
此前4天,《每日經濟新聞》長篇報導了Pingo國際天貓、京東、蘇寧3大線上旗艦店關閉,業主裝修工程遲遲無進展投訴不斷,拖欠供應商貨款和員工工資等眾多的問題。
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「一次果敢的斷腕」?
對於《每日經濟新聞》報導中提到的問題,《一次果敢的斷腕!》一文沒有一一回應,而是集中提到了Pingo國際在材料供應方面的兩大問題。
一是材料供應跟不上訂單攀升的需求,直接影響Pingo整裝在當地的口碑。二是因為材料供應投入巨大,且並未對Pingo整裝產生有力的支撐,影響交付。
為此,Pingo國際開始反思材料供應模式,並提出了「三大改變,一點堅持」進行減負轉型:將自營供應鏈改成供應鏈平臺,放棄由總部直接獲取C端流量訂單,撤掉耗資巨大的整裝大型智慧生活館;同時,堅持無限加強渠道門店最後一公裡的基安交付。
材料供應模式的問題,直接導致了業主投訴和拖欠供應商貨款的問題。而「放棄由總部直接獲取C端流量訂單,撤掉耗資巨大的整裝大型智慧生活館」,解釋了關閉旗艦店的原因。
早在今年初,Pingo國際的創始人CEO楊耀祖就在一次內部會議上重點闡述了Pingo國際2019年的生存之道:通過整體「瘦身」,結合金融槓桿的力量,布局家裝後市場與精裝市場。
「瘦身」就是現在提的「三大改變」;金融槓桿的力量是指與中榮資本合作,加快上市進程;布局精裝市場則由Pingo國際旗下的瑞美嘉集團總經理鄧崔銘具體做出解釋:成立精裝大客戶部,開發B端客戶,組建商務團隊與房地產商合作。
對於Pingo國際跟地產商合作做精裝工程這個邏輯,旺家的腦子一直沒能轉過彎來——做工程是要大量佔用資金的,如果資金充足,Pingo國際有必要又是線上關店又是供應體系瘦身嗎?
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「武寧基因」與「賣材料的」
楊耀祖喜歡講一個「裝二代」的故事。
楊耀祖是江西武寧人,這個九江市下轄的小縣,有個響噹噹的稱號:中國裝飾之鄉。全縣40多萬人中,從事裝飾行業的超過10萬。其中的代表人物,就是先後創立了星藝裝飾、華潯裝飾、名匠裝飾的餘靜贛。
在楊耀祖自己的講述中,他一開始並不想沿襲父輩做裝修的道路,直到有一次聽到父親講衣櫃、鞋櫃、木門這些原先裝修中的常規項目都被別人搶走了,才激發了他一定要做裝修,把這些業務奪回來的好強心,於是有了Pingo國際的整裝理念。
旺家一直想給楊耀祖的這個自述故事配上背景音樂——《嘻唰唰》:「拿了我的給我送回來,吃了我的給我吐出來!」
楊耀祖曾在不同的場合談到過兩個問題,把這兩個問題綜合起來,就可以看出Pingo國際整裝模式的本質。
一是楊耀祖所說的Pingo國際背後的「武寧基因」。一方面,PINGO國際的門店和裝修服務人員中,武寧籍的接近70%;另一方面,大量分布在全國的武寧籍裝飾人員和企業,構成了Pingo國際外圍龐大的資源共享網絡。
比如說,Pingo國際的前期發展過程中,就大量收購整合了武寧籍裝飾人員的企業和門店。再比如說,Pingo國際接到的訂單要進行施工交付時,武寧籍裝飾人員和企業就是負責具體落實的施工隊。
二是楊耀祖在談Pingo國際的定位時曾經說過一句話:「我們就是一個賣材料的!」 在Pingo國際的樣板間,從主材到家具、開關面板乃至窗簾布藝,統統都打上了Pingo的Logo。而且這些Logo,全部都貼在別人生產的產品上。
楊耀祖解釋,這些材料都不是Pingo國際生產,而是依託強大的供應鏈優勢進行規模化採購,再通過設計進行組合,最終實現去品牌化、去中間化的標準化產品。
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「胡漢三」不容易當
再回過頭來看楊耀祖那個「胡漢三又回來了」的裝二代故事:作為裝修公司,要從定製家居企業手中奪回已失去的市場空間,甚至更進一步,把所有家居建材的流量入口都牢牢地抓在自己手中,Pingo國際要做什麼?
首先要有規模化網絡。楊耀祖說:「任何的整合和供應鏈,它得有量。如果沒有量,就談不上去跟其他的品牌談合作,也根本拿不到話語權。」
Pingo國際的這個網絡,包括楊耀祖提出的全國「千城萬店」布局,很大程度上可以藉助楊耀祖的武寧同鄉來構建。
▲打上了「Pingo」Logo的水龍頭和洗臉盆
有了這個網絡,要整合家居建材資源,一是要有大批量採購的規模優勢,二是要有強大的供應鏈管理和倉配能力。於是Pingo國際構建了4大品牌、5大渠道、7大倉儲基地。
這兩步下來,還有一個最根本的問題沒解決——Pingo國際自身的品牌號召力和流量輸送能力。說白了,無論是老鄉也好,上下遊也罷,大家都是合作關係,在商言商,跟著你沒肉吃的事誰也幹不長久。
於是,就有了Pingo國際不惜血本連續3年拿下天貓雙11銷冠,又是請馬伊琍代言,又是在央視打廣告的瘋狂舉動。這些舉動,對於提升Pingo國際本身的知名度確實起到了很大的作用,但對業務本身的促進,卻是一言難盡。
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做整裝前最好先掂量下錢包
以上3步,尤其是構建材料供應體系、線上購買流量和提升品牌知名度,都離不開白花花的銀子。銀子花了,如果這流量買得值,這個遊戲還可以繼續玩下去,就怕錢花了,流量卻沒買回來。
Pingo國際這個天貓雙11三連冠是怎麼來的?想必業內都心知肚明,《每日經濟新聞》的報導對Pingo國際在雙11瘋狂刷單的行為也有所揭露。
由此不難理解,在今年初的內部會議上,楊耀祖一邊高喊要用上金融槓桿的力量,另一邊堅持強調:要一如既往地實行「整裝補貼」市場政策。
原因很簡單,「整裝補貼」政策,一來是吸引流量的重要噱頭,有流量就能在一定程度上穩住上遊下遊兩張網;二來,「整裝補貼」吸引回來的裝修款是現錢,而補貼返還則是未來的事,當前的光景,能抓住現錢最重要。
當前,Pingo國際所有的問題,其實都指向一個根本問題——錢燒沒了!
Pingo國際當前的處境,也給不少沉迷於整裝夢想的家裝家居企業敲響了警鐘——整裝的夢想很大很美,但真正做起來就會發現:錢包裡的錢似乎永遠都不夠……