主持人:尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們,大家好,這裡是「誠信的價值•2015第二屆中國企業信用傳遞年會」的現場,天雖然霧霾天氣的嚴重,已經是紅色預警了,但是在座的各位依然如其來到我們的現場,說明在座的各位都是特別講信用的人,再次掌聲感謝各位,謝謝。
主持人:我相信大家這兩天都特別關注資本市場上的一個大事一個焦點新聞,那就是萬科和寶能之間的股權之爭,不知道大家有沒有注意到,王石在拒絕寶能的時候,寶能的信用不夠,而寶能花了很多精力去證明自己的信用是沒有問題的,雖然到目前為止股權之爭的解決怎麼樣,我們還沒有辦法進行判斷,而誰是誰非都眾說紛紜,大家對於信用的關注是一致的,我想至少在這一點上,不管是萬科還是寶能,他們都相信在市場經濟裡面,在法制社會的條件之下,信用和資本一樣,都決定了一個企業在這個市場上的一個發言權,而接下來他們可能要進行更多的白熱化的爭奪,而無論這個爭奪進行到哪一不,信用依然會扮演一個特別重要的角色,王石要靠這麼多年的信用積累資金,而寶能也會想方設法證明他的信用,所以這是關於一場信用的較量,而我們今天是希望在這個現場進行一場信用的傳遞,有賴於各位共同的支持。
主持人:接下來要給大家介紹一下我們今天邀請到的各位嘉賓,他們是:全國政協委員、海軍原副政委王兆海中將、國家安全生產監管總局政策法規司賀定超司長、國務院國資委首席專家、中國企業研究院院長兼首席研究員李錦老師、軍事科學院世界軍事研究部原副部長、著名軍史專家肖裕聲部長、商務部市場秩序司副司長穆小紅、國資委行業系會聯繫辦公室副主任張濤、中央電視臺總原副總編輯、央視網總顧問趙立凡、求是雜誌社求是影視中心執行主任成保宏、商務部市場秩序司信用工作處魏子力、中國企業信用傳遞協會的副主任吳綱、中國旅遊與經濟電視臺的臺長袁勇,另外還有很多來自政府企業和媒體的朋友,我們沒有時間一一的介紹,但是要對各位對於中國信用體系建設的關注和支持表示衷心的感謝。
主持人:當然今天在現場還有三位特別神秘的嘉賓,他們將擔任我們今天誠信的大使,同時也會參與到今天的三場對話中來。
主持人:我們知道在西方的話語體系裡面,誠信通常會被表現為契約精神,這是西方人所認為的市場經濟最重要的一塊基石,而我們剛才看到的我們中國人自古以來也有很多對信用的一個表述,人無信不立,業無信不興,國無信不盛,的確在信用體系的建設上,至少我認為東西方是達成了共識,殊途同歸,當然還存在很多的差異,所以在具體的實施和操作層面還要根據各自不同的情況,接下來掌聲有請商務部市場秩序司副司長穆小紅為我們致辭,掌聲歡迎。
穆小紅:尊敬的各位領導、各位來賓、各位朋友,大家下午好,非常高興參加今天的中國企業信用傳遞年會,有機會在這裡與大家一道探討誠信的價值,誠信是中華民族的傳統美德,是整個文明社會得以存在的基石,也是國家長治久安的法寶,一直以來,黨中央、國務院十分關注誠信這個問題,相繼出臺了一系列的政策文件,相關部門也積極開展了一系列的貫徹落實工作。
穆小紅:為了推進社會信用體系建設,更好的規範市場經濟秩序,自2005年商務部聯合中國中宣部、發展改革委等部門和單位發起了誠信興商宣傳月活動,多年來該活動在加強誠信宣傳教育,提高全社會誠信守法意識,深入推進社會信用體系建設等方面取得了令人矚目的成果。當然,營造全社會的誠信興商範圍,不僅僅是政府的職責,更需要社會各界的共同努力。
穆小紅:為了更好的發揮媒體的優勢,加大誠信宣傳推廣力度,2013年起,我們指導央視網開展了中國誠信企業網絡展,發布誠信企業信息,以信用典範傳播正能量,營造守信光榮,失信可恥的社會位,2015年又指導央視網以全國重點城市和地區接力傳遞誠信的方式,更深入更廣泛的傳遞誠信精神,提高企業誠實守信、依法經營的自覺性,以榜樣的力量引領更多的企業和民眾參與到建設信用中國的大業中。為實現每個人心中的中國夢打下誠信的社會基礎。
穆小紅:誠信不僅會帶來經濟效益,也會帶來巨大的社會效益,中國夢憧憬的現代化社會不僅是物質豐腴的社會,更是誠信的社會,在接下來的年會中,我們將共同見證2015年企業信用傳遞的豐碩成果,並更加深理解誠信的價值。
穆小紅:最後我謹代表商務部市場秩序司預祝本次中國企業信用傳遞年會取得圓滿成功,希望更多的誠信企業通過這個活動展示良好的企業形象,傳遞誠信興商的理念,以誠信贏得世界,以誠信贏得市場。謝謝大家。
主持人:非常感謝穆司長精彩的演說,的確像穆司長所說的希望我們真正能做到以誠信贏得世界,以誠信贏得市場這兩個方面缺一不可,接下來要有請國資委行業系會聯繫辦公室副主任張濤為我們致辭,掌聲歡迎。
張濤:謝謝主持人,謝謝大家,尊敬的與會各位領導、同志們,大家好,第二屆中國企業信用傳遞系列活動於今年8月正式啟動,取得良好成效,活動以央視網、中新網權威媒體為依託,圍繞誠信興商宣傳月主題要求,緊扣形式,以接力傳遞方式深入到全國重點城市和地區的代表性企業當中,通過弘揚表率力量,傳遞誠信理念,彰顯誠信精神,以廣大企業以社會主義核心價值觀為指導,切實增強誠信自律意識,提升信用建設水平產生積極的促進作用,也為更加廣泛的營造社會信用氛圍。
張濤:誠信是可持續長效機制的根,在好的信用基礎上產生更高層次的誠信和信用,這就是依據精神物質互變原理,推動誠信建設的最高境界,而實現這一要求,持續的宣傳和思想培育是最根本的有效方式,以典型引路傳遞信用理念,引發誠信正能量,這是適應我國誠信建設發展現狀和要求的又一有效的針對性舉措。
張濤:傳遞活動氛圍持續熱烈,效果顯著,讓我們看到它的社會期盼程度之高,生命力之旺盛,作用不可替代。
張濤:當前,推進供給層改革已被提升為深入改革的整體看點,產能過剩的另外一面是各類大量的進口和民眾的境外淘寶,說明社會的供給結構出現問題,要能夠正視市場變化關注真正的市場生活需求,從根本上改善供給環境,這就是民生社會真正期盼的品牌和質量,品牌深入人心是源於質量的永恆須提升,根本是對市場誠信最有用的價值認知與認知的深刻履行這就是文化,深根的土壤就是誠信。
張濤:按照習總書記的思想,社會誠信司法公信,通過社會監督真正得到加強,如民間所說,一個忽悠的社會難以真正建立企業誠信,無論對政府還是對企業,對政策還是對產品,老百姓已不再信忽悠,國際市場更不會容忍忽悠,這說明誠信建設任重道遠,而也觸及真理之核心,誠信宣傳要善於發現真理,堅持真理,講真理,為此,我們進一步看到信用傳遞使命重大,要探索之路,堅定信念,增強信心。
張濤:我國即將邁進十三五建設發展新時期,這是全面實現小康社會的決勝階段,也正是以誠信為基礎,實現國家治理體系治理現代化,在這一重要歷史時期內,國務院誠信體系建設規劃綱要將更加深入的貫徹到各行各業,各個地區,各項事業領域,誠信建設與市場經濟將進一步切合,企業社會公民誠信主體意識進一步提升,可持續發展的社會基礎將進一步鞏固,社會誠信治理體制機制在全面依法治國戰略推動下,將進一步走向完善。誠信將有力的顯示出作為社會初期重要基石的保障作用,責任企業、責任大國,中國企業中國公民形象進一步突出的展現在世界面前。
張濤:在這當中,誠信宣傳,信用傳遞將作為實際發揮作用,信用傳遞是信用信息正能量,希望以本次年會為契機,企業信用傳遞活動得到一次總結,以信用市場價值的系統開發為新的目標要求,傳遞活動會得到更加理性科學的新發展,我們相信,通過下一階段的信用傳遞活動,會有更多的企業感悟到誠信的魅力,領略到信用的好處,讓我們的企業認識到製造方、賣方是常態信用的第一責任人,讓更多企業真正懂得誠信是安身立命之本,是最聰明的經營發展策略,傳遞活動所搭建的信用信息傳播平臺會更加突出的發揮自己獨特和應有的作用。
張濤:祝2015年中國企業信用傳遞年會圓滿成功,謝謝大家。
主持人:非常感謝張濤副主任的精彩致辭,接下來有請的是中央電視臺原則負責總編輯、央視網總顧問趙立凡先生,掌聲有請趙總。
趙立凡:尊敬的各位領導、各位來賓、各位朋友大家下午好,今天我們非常高興能夠參加第二屆國家盛典,2015企業信用傳遞年會,中國企業信用傳遞活動的核心是誠信,誠信不但是社會主義核心價值觀的重要內容也是社會主流價值觀,鼓勵和倡導的正確選擇,還是發展社會主義市場經濟的基本行為規範,更是構建社會主義和諧社會的必然的要求。
趙立凡:在全面踐行社會主義核心價值觀理念的當下,誠信已經是社會生活對人的必然的要求,同時,也是一個人獲得社會認可的前提條件,構建一個誠信的社會體系,毫無疑問是一個非常複雜的系統工程,從政府到民政,從企業到媒體,每個人都要成為誠信的踐行者和傳遞者,肩負著傳播、引導、教育職責的媒體,在弘揚誠信精神,傳播誠信理念方面具有重要的社會責任。作為國家級的社會媒體,我們在這個方面有著更加義不容辭的責任,我們也非常願意同中國企業信用傳遞活動一起,探討傳統與現代相結合的具有中國特色的誠信準則,探索誠信之路,通過深入挖掘誠信企業與誠信人物,展示誠信企業的風採,樹立當代誠信典範,弘揚當代誠信的精神,與中國企業信用傳遞的方式構築中國誠信企業新的形象,助推中國誠信企業的群體崛起。
趙立凡:時代在不斷的發展,但始終不變的是堅守誠信這份信念,為了更好的傳播誠信文化,傳遞誠信理念,2015政府企業信用傳遞活動以權威媒體為依託,通過覆蓋全面的全國性的誠信傳遞系列活動,將誠信之光傳遞的更加深遠,取得了極好的宣傳教育效果,誠信的價值傳遞的力量通過中國企業信用傳遞活動的這個契機,引導更多的企業和民眾參與進來,將誠信的理念和堅守誠信的經驗傳遞出去,更廣泛的傳播誠信文化,更深入的認識到誠信的價值,共同探求當代中國商業誠信文明之舉,以誠求誠,推動全社會健康有序的發展。
趙立凡:最後我預祝本屆企業信用傳遞活動取得圓滿成功。謝謝大家。
主持人:謝謝趙總,非常感謝趙總,謝謝趙總一直以來對我們新聞傳遞活動的支持,就像剛才趙總在他的演講當中提到我們的信用體系建設現在還面臨很多的困難,是一個非常複雜的系統工程,就像我們現在會場外面的霧霾一樣我們的信用體系建設依然有很多像霧霾一樣沒有散去的一些東西在阻礙著我們繼續往前走,同樣我們有一個夢想,我們希望我們的社會通過信用體系建設變得更加的清澈透明,就像我們對霧霾治理的夢想是一樣的。
主持人:共建信用中國,這是我們大家共同的夢想,當然也有賴於政府官員企業家和我們共同的努力,今天我們非常有幸邀請到15位企業家來到現場,了深入討論我們的體系建設,我們企業信用發展的若干重要的問題這三輪對話過程當中,我們也會邀請三位神秘嘉賓,他們同時也是我們的誠信大使參與到我們每一輪對話當中來我想大家一定是非常的期待,現在馬上進入我們的這一輪對話,這輪對話圍繞著誠信和效益的關係,主持人也是特別請到我的同事,接下來把舞臺交給他和神秘嘉賓,以及他們邀請到的各位對話嘉賓,掌聲有請。
主持人:謝謝大家。其實這一段對話之前我首先要請上一位嘉賓,大家對他都非常的熟悉,今天她出現在這樣一個場合還是很少見的,讓我們有請誠信大使,著名演員陶虹上場。歡迎陶虹。因為陶虹平時大家見到她更多是影視盛典。
主持人:所以今天來到企業信用的盛典,對陶虹來說可能也很少這樣的場合,但是我知道現在很多影視家離企業家就一層窗戶紙你跟徐崢現在是不是也有從演員到投資家這樣的想法,有嗎?
陶虹這個得先學習,學習好了以後再看能不能轉彎。
主持人:咱們現在影視圈有很多學習的榜樣,你覺得誰最值得你學習,比如現在成功的典型趙薇、黃曉明,李冰冰等等,你覺得誰可以作為你們轉身的榜樣?
陶虹我覺得最重要是了解他們怎麼樣走上這條道路的。
主持人:今天就是一個最佳的場合,因為今天我們請到了15位企業家,他們可以現身說法,用他們走過來的闖過來的商業之道來和我們分享。
陶虹:對,所以我特別期待有這個機會跟在場企業家一起探討誠信的價值。
主持人:這些年徐崢和陶虹在影視界的精神也看到了,你們和企業人也是一層窗戶紙之隔,明天徐崢改行作投資人我想也可以做得很好,好的,那我們接下來就通過一個短片來了解一下有哪些誠信企業,一起請看大屏幕。
主持人:好的,接下來我們就把這一次論壇的幾位嘉賓先請到臺上來,有請:中國北京同仁堂(集團)有限責任公司黨委書記陸建國先生、廣汽集團執行董事、廣汽乘用車董事、總經理吳松先生、依文集團董事長夏華女士、深圳中檢聯檢測有限公司副總經理孫濱先生、樂視體育網際網路應用服務副總裁金航先生,同時還要再次請上著名演員誠信大使陶虹,有請各位就坐。
主持人:好,歡迎各位,因為說到誠信話題,現在其實一言難盡,我們知道這些年中國企業取得這麼大的進步,我們也不能說中國企業這些年沒有誠信,但是確實現在我們面臨的市場環境當中確實看到很多誠信的問題,其實一說誠信,這兩個字,有心才能成事,信是人言在一起可能可信,所以這兩個字看似簡單,尤其在今天我們做企業會面臨著急功近利和誠信的艱難,你可能在誠信中略微讓一點步就可以成就一個巨大的利潤,這種誘惑對於企業人是很難做出選擇的。所以首先我們要聽一聽來自同仁堂的看法,因為同仁堂大家太熟悉了,今天為了採訪陸總,我專門帶了一個小道具,這個您認識嗎?北京同仁堂的產品,感冒清熱顆粒,我相信大家這段期間如果要是霧霾比較嚴重的時候,呼吸道幹擾的時候,感冒清熱顆粒肯定是家裡的常用藥,特別想問一下同仁堂,因為同仁堂是百年老字號,同仁堂在消費者心目當中確實是非常可信的,我們在選藥的時候也要認一下同仁堂的老字號,你們怎麼維護同仁堂這個品牌在消費者心目中的價值?
陸建國:同仁堂的信用傳遞應該說已經經過346年的歷史,創始人就提出來叫做製藥的過程當中,叫做品位雖貴,必不敢減物力,這個已經成為我們同仁堂的古訓這三百多年來,應該說同仁堂在製藥營銷服務都是本著講質量、重誠信、守仁德這樣一種精神來履行製藥人的這種職責。我們一個就是說對全體員工進行誠信文化的教育,特別是同仁堂的這種傳統文化,我們一直在進行這個方面的教育。
陸建國:第二就是建立企業的誠信體系,從原材料的採購、生產加工、銷售、服務各個環節都要講求誠信,對不講誠信的人和事,同仁堂是堅決不允許的,那麼在這個方面,同仁堂歷史上就有很多這個方面的故事,同仁堂講誠信應當說在某種程度上你講誠信可能會眼前吃虧,但是講誠信對你企業的長遠發展是非常有意義的。同仁堂歷史上就有燒假藥,咱們現在同仁堂為了製藥也是不惜買最好的原材料,每道工序都不少的認認真真的來生產藥品,這是同仁堂這三百多年傳承的結果,也是老百姓信任同仁堂這個品牌的一個很重要的原因。
主持人:所以中醫中藥現在其實又迎來了新一輪的發展熱潮,尤其我們看到隨著屠悠悠老師獲得諾貝爾獎以後,包括她在頒獎典禮上重新對中國中藥產業的發展又獲得一個非常大的信心,最起碼在世界市場上的競爭我們中藥產業應該還有非常大的發展潛力,另外作為國內最具品牌意識的汽車企業,我們今天廣汽傳祺也來到了現場,這麼著名的品牌,說起廣汽,我曾經第二輛車就是咱們廣汽的品牌,所以應該說廣汽應該也是大家非常熟悉的一個品牌了,所以今天我們也想特別聽一聽在傳祺品牌的當中你怎麼看誠信與效益的問題?
吳松:沒有誠信就沒有傳祺的機會,如果不秉持對顧客的一片真情,不堅持國際的標準,堅持正向發展,傳祺在中國市場沒有任何機會,誠信既是商業社會的行為規則,實際上也是一種道德規則,沒有任何一項就沒有誠信這麼一個特點,大家都清楚中國的70%的品牌都是外資品牌,他們每年投放的廣告費幾百億,而傳祺是一個新生的品牌,我們2011年才投放市場,我們2007年開始準備,很多人當時在我講,吳總說抄襲款外國牌子算,能夠打造一個牌子出來就算了,我當時在豐田工作過我知道世界的水平我也體會了中國人的聰明,所以我們當時考察了國內所有市場,最後我們發現一個問題,基本上不是所有,外國品牌到了中國,他們都要檢驗,因為中國沒有非常優秀的世界級品牌。我說機會來了,所以傳祺起步的時候,我們就秉持讓世界充滿愛,剛開始極其艱難,我們2011年只投放市場只賣了1萬7,傳祺虧了不少,第二年發了一下力,還是賣3萬3,但是這一點,由於我們的思路清晰,集團包括我們的股東非常清晰,所以誠信光堅持還不行,還得要持續,我們不斷的開發一些高性價比,安全、品質,當有一些品牌在中國做減法的時候,我們做加法,舉一個例子,我們有一款車叫做J3S,這款車是A級車在十萬以內我每賣一臺虧一萬多,就目前我們的水準,造不出更便宜又安全的車,實際上國際上也很難造出來,在二十萬左右的車中國要比國外貴30%,我說沒有辦法,即使虧我們也要付出。
吳松:經過多年的努力,我們每年增長去年賣了11萬6千8,我們今年的計劃16萬,但是預計會賣到18萬5以上,剛剛在這個會議之前,給我們北京的經銷店的老總還跟我說要求我儘快給車,目前我們公司庫存都沒有了,預計到今年年底只有500臺庫存,員工也在加班,他因為感覺到在做一件良心的事情,我們的經銷商也在努力,我們的服務全方位的進行提供,所以說,中國人不是不能誠信,我們有很好的條件,堅持誠信,堅持本分,在商業的社會也需要這種精神,如果沒有這種精神,即使掙了錢,也就像沃爾瑪一樣傷害自己也傷害別人。
主持人:吳總今天還專門帶來了一個車模,給我們介紹一下。
吳松:這個車上市六個多月已經超過途觀,大家可以體驗一下,價錢不到途觀的一半,現在最受歡迎的是13萬6千8,在北京都脫銷了,一旦當你的品質達到了國際水準的時候,我們的老百姓我們的顧客會優先採用優秀國產品牌,我們明年還會將有更多的C級車,當然有點做廣告的嫌疑,相信中國相信我們自己,相信我們的努力,可以改變霧霾。謝謝。
主持人:相信國產品牌,我覺得吳總剛才說到誠信也讓我想到同樣是一個汽車品牌也是大眾品牌,平時你多少誠信的積累不為人所知,但是一個誠信上的缺失僅僅是一個排放的問題,對大眾的品牌傷害多大,所以吳總說到作為一個國產品牌在誠信發展中是非常重要的,接下來和依文聊一聊,因為依文的服裝,我感覺到跟每一個企業家都有關係,夏總應該知道,因為依文的服裝我也是老用戶了,而且以前有很多包括一些盛典或者一些大型晚會都是依文給提供的服裝,大家我們跟夏總很少交流,很難得在這樣的場合交流,因為依文有一句話叫做訴說男人的美學,我們今天在座的這幾位男士包括我,誰算是比較時尚的男士還是說沒有一個?先看一看,一定要說實話。
夏華:可能我跟陶虹倆比較有發言權,因為男士的著裝,我覺得誰穿得最帥不重要,穿的更像自己我覺得很重要,因為中國尤其我做21年的服裝,剛才談品牌其實我挺感觸的,因為21年前我辭去大學老師開始做服裝品牌,照理說我既不是裁縫出身,也不是學服裝專業出身我學了法學應該去做律師,但是去做了一個服裝企業,我特別清楚我覺得一個服裝企業其實一個中國品牌我們到底在賣什麼,大家說你賣的是時裝,其實我覺得從另一個深度的角度說,我覺得是賣的我們的良心就是一個中國品牌的良心,我一直這些年我感受特別清楚,我說真正的所有的企業家都談交換的智慧,你看大家每一天都做生意都在做交換,其實任何品牌跟客戶之間都是心與心的交換,我第一次帶企業團隊的時候,他們就問我你到底客單價出多少錢,我說我要的比較高,要的是客戶的心,我說其實因為心是離消費者錢包最近的地方,就是你擁有了這顆心,我跟魯健是正兒八經第一次聊天,從來沒有見過,但是他是老客戶,我在底下剛才上來之前我坐在前排的那位嘉賓,一回頭說我的衣服就是依文的,我其實很高興,我覺得依文這麼多年在中國,我覺得最值得驕傲的一個中國品牌,我們擁有了180多萬的VIP就是一直穿我們品牌的。
夏華:所以我說剛才在門口採訪的時候說,一個信用之於一個企業到底是什麼?我覺得誠信之於一個企業是活著的能力,就是一個品牌能夠有尊嚴的長久的活在消費者心裏面的一種能力,所以我說依文這些年一直做這三件事就因為有這麼一種能力,從一無所有的大學生創業,21年做到今天,然後上萬的員工跟隨我,一百多萬的VIP,驕傲的說,不僅魯健是名人,馬雲也說我穿的是中國品牌。所以我就特別想說,我說相信的力量,相信我們每一個品牌用心換心的能力,這麼多年我們是在西方話語權的時代,讓中國消費者相信了中國時尚,當然做中國手工讓中國繡娘在巴黎時裝周米蘭時裝周去綻放光彩,這也是一個良心活,我們至少讓幾百種繡種保存下來,而是這麼多年年輕人願意學,但是就為了讓這些老人家的子孫萬代覺得這是一個值得我們驕傲的手藝,我們應該把它留下來,因此我覺得一個中國品牌依文也讓很多外國人,很多國際有話語權的那些世界品牌,把他們跟依文放在了一個行業,有創造能力創造價值的品牌行業裡面,所以我覺得誠信對一個中國企業是命根子。
主持人:剛才夏總說到中國企業家現在的這一份自信,這一份自信從哪兒而來,其實就是從內心的那一份實力,誠信等等積累起來的那一份力量,所以才能夠表示出來一種自信,現在中國企業家在全世界很多舞臺上我們看到,很多的場合甚至包括像G20也好,APEC論壇上都有中國企業家的身影,接下來還有一位嘉賓是中檢聯檢測的孫總,說到這個行業,他們檢測什麼都管,水的檢測他們也管,食品的檢測也管,但是每天都在檢測這些,是不是每天都有一種不安全感?
孫濱:主持人提的這個問題也是大家所關心的一個問題,那就是說對於檢測公司在市場競爭這麼激烈的情況下,你們能不能秉承自己的底線出最真實的檢測報告,我們中檢聯公司從2011進入檢測行業以來,一直都恪守誠信,一直以成為業界最尊重的第三方,具備崇高公信力的第三方檢測公司為我們的宗旨來為我們的合作夥伴提供食品、環境的檢測服務。
孫濱:檢測實際上是一個對質量要求很嚴苛的一個工作,它從贗品的採集、運輸和檢測,以及我們檢測報告的編制、審核籤發都有一個嚴格的操作流程,這一個操作流程如果說你能夠堅持按照這個操作流程來說,從我們檢驗實驗室檢驗出來的食品完全是可靠安全可信的,中檢聯正是恪守這麼一個誠信的承諾,對我們的合作夥伴一定是給你出最真實的數據,一個最科學的檢測報告,所以在短短的幾年之內,我們中檢聯公司已經在華東、華北、華南和西北包括新疆和南州這些地區已經建設了7個大型的實驗室,分支機構達到20多個。
孫濱:從這一點來說,這也是說我們合作夥伴對我們的一個基本信任,對我們恪守誠信、堅持出具真實數據的這麼一個態度得到的一個認可和尊重,現在我們已經在2015年的6月份我們已經正式啟動了我們的上市計劃,我們這一信任成績的取得離不開我們合作夥伴對我們的一個認可,同時也是我們堅守誠信經營所得到的一個市場的反饋。
主持人:但是檢測企業也經常面臨很大的挑戰,比如說檢測食品,就拿食品行業來說,現在大家面臨最多的就是面對食品行業的問題,可能有些食品行業是事關一個地方很多命脈的企業或者行業,如果在檢測的過程當中,如果要是出具真實的報告可能會面臨整個地方經濟命脈的博弈,在這種情況下你們如何做出抉擇呢?
孫濱:這種情況我們經常碰到的就是一個很大型的食品企業是我們一個重點的客戶也是我們的優質客戶他們的某一個披薩產品檢測報告做出來是不合格的,如果需要客戶出具一個不合格的報告,他們的損失是巨大的,有些客戶會提出各種要求,能不能幫我修改一下要求,或者說能不能給我出一個合格的報告,在當前的市場競爭這種環境下,會有一些沒有底線的小的檢測公司他就會順應這個客戶的要求,出具一個虛假的數據,實際上這是一種短期的行為,在我們中檢聯這種行為是不會出現的,我們能夠出具的報告一定是我們真實數據的體現。雖然說短期的話,客戶不理解,或者說大家失去了一個合作,但是到最後我們所得到的一個市場的反饋就是中檢聯公司確實是一個非常負責任的公司,因為他們的一個誠信態度,所出具這麼一個權威數據一個科學的數據,對於我們的合作夥伴的一個發展也是有非常好的幫助。就是說你平時在政府的抽檢對於食品企業市場上的監督是非常嚴格的,每個季度每年都有很多次的抽檢,你真正不合格的產品到了市場上面,如果被政府的機構抽檢為不合格你的產品下架,不管對你產品的損失,對你企業品牌的損失,甚至造成一個毀滅性的打擊,所以我們的合作夥伴對我們這個態度是持非常肯定的。
主持人:所以大家都提到一個短期利益和長期的效益,當然這個有一個前提是市場環境一定是乾淨的,這個制度是健全的,所以我們以前說破窗效應,大家看到這個窗破了以後,窗破萬人砸,如果沒有一個良好的制度來保證的話,恐怕長期的效益很難樹立起來。最後,我們看到一個非常年輕的企業就是樂視,因為樂視體育大家非常熟悉了,尤其我們平時這些球迷賽事迷是最熟悉的,我們今天還有樂視體育網際網路應用服務副總裁金航先生在,說到網際網路企業的誠信問題,大家會說到版權問題,樂視體育在賽事版權資源方面有非常好的積累,你怎麼看待版權爭奪過程當中誠信的問題?
金航:謝謝,首先今天台上的這幾位裡頭,我們是唯一一家網際網路企業,同時也是最年輕的一個企業,我們樂視體育其實是2014年剛剛成立,剛剛聽到同仁堂有346年的歷史,我們相比來說是一個非常小的嬰兒,但是我們在誠信的理解上本質上是一致的,對於樂視體育來說我們是一個網際網路企業,我們把誠信結合到成個業務裡面來,樂視生態,樂視體育也有賽事運營加智能化加網際網路應用服務這一系列構成了樂視和樂視體育的生態,其實一個最核心的地方就是中間所有生態最核心的叫做用戶,所有這些服務都是圍繞著用戶去提供的,所有一切都是考慮用戶需要的是什麼,用戶的體驗會怎麼樣,用戶想要的是什麼,怎麼才能給他們提供最好的服務,我們都是從這一點來制定內容規劃產品布局。
金航:說到樂視體育在整個給廣大的體育迷提供的這些內容方面,我們在過去的這一年多裡,的確是做了非常大的工作,做了很好的布局,應該說,在目前來說,樂視體育已經在版權的購買方面,是目前所有國內各個視頻網站體育類資源最豐富的,我們投入是最大的,覆蓋到國內國外足球、籃球很多很多項目,所有這一切應該說樂視體育我們就是在版權的這種正版化,以及尊重版權各方面來說,我們都是把這個作為我們在內容傳播裡面根本的出發點,只有這樣的話,才能讓更多的用戶,就是你的業務才能很持續的發展。
金航:剛才說,其實在現在的網際網路企業裡頭,衡量一個企業的成功與否標誌,短期的盈利能力其實不是最重要的,最重要的是一個在一個長期的給用戶提供價值,能夠讓用戶體會到你的價值,以及對社會的貢獻甚至是對整個行業的貢獻,對社會的貢獻,這個才是一個企業最核心的東西,那麼我們現在其實也是從這個角度去出發的。
主持人:非常感謝我們今天各位嘉賓這在一輪的論壇當中給我們分享在企業發展過程當中,以及對於企業的誠信和品牌建設方面的建設,再次感謝各位嘉賓也謝謝陶虹作為誠信大使今天參與我們這一輪的話題,接下來我們還有兩組論壇還有十位嘉賓和大家分享他們的智慧,再次感謝各位嘉賓。
主持人:接下來我們還有一個隆重的頒獎活動,給我們參加論壇的幾位企業,我們也要請上剛才參加論壇的企業代表上臺領取這樣一份獎項。我們再次請出北京同仁堂有限公司黨委副書記陸建國先生、廣汽集團執行董事、廣汽乘用車董事、總經理吳松先生,依文集團董事長夏華女士,深圳中檢聯檢測有限公司副總經理孫濱先生,樂視體育網際網路應用服務副總裁金航先生上臺領獎,同時還要有請頒獎嘉賓趙立凡先生,還有中國企業研究院院長兼首席研究員李錦老師,為我們的誠信企業代表和誠信大使頒發紀念杯。
主持人:第二輪對話依然是圍繞誠信,來探討一下誠信和平臺的關係,同樣這一輪我們也會請上一位神秘嘉賓,剛才對話的神秘嘉賓是陶虹,大家一定期待這輪對話的神秘嘉賓是誰,也同樣是我們的神秘大使,陶虹是文藝明星,接下來是體育明星,現在讓我們掌聲有請2008年北京奧運會25米步槍手槍的冠軍——陳穎 ,掌聲歡迎。
陳穎:大家好,非常高興有這個機會作為誠信大使和大家有一些交流,最大的目的還是向大家學習更多的東西。
主持人:接下來要請到我們五位這一輪的對話嘉賓,在請上他們之前,我們先通過大屏幕認識一下他們。
主持人:下面有請企業家代表,海爾集團北京分公司總經理王曉強先生、諸葛修車網CEO於海燕女士、滴滴出行副總裁、政策研究院院長張貝先生、廣東駿豐頻譜股份有限公司總裁陳險峰、芝麻信用管理有限公司副總經理李多全先生,掌聲有請五位。
主持人:現在把時間交給五位企業家代表,首先從海爾開始,我想給各位提出一個共同的問題,因為這次討論的主題是圍繞著誠信和平臺之間的時間,其實五家企業未必見得自己就是平臺,但是我們可以從平臺的角度了解這幾家企業,海爾,以前更多了解是海爾家電,全套家電什麼都有,據我了解現在的海爾正在向網際網路平臺方面進行轉型,所以你們從平臺的角度來討論一下誠信的關係,今天我們不講產品,咱們要談網際網路時代你們作為一個平臺的誠信關係,諸葛修車可能也是一個平臺,是一個電商的銷售平臺,我們的滴滴出行是一個打車平臺,是一個專車服務平臺,也已經深入人心,芝麻信用建的是一個金融平臺,這個也是大家可以認可的,駿豐頻譜我看到他們也可以稱之為一個平臺,你們為什麼也是作為一個平臺出現在這個對話當中。首先請海爾介紹一下,在全新的網際網路時代大家對於企業有不同的理解,對產品有不同的理解,提到信用,提到誠信,大家可能在此之前想到更多的還是張總八十年代砸冰箱的故事,現在有沒有新的故事講給大家聽,海爾在這樣一個朝著網際網路企業努力的階段,你們對誠信有什麼新的理解?
王曉強:就像馬老師提到砸冰箱的事,因為砸冰箱是87年,那個時候是專注於質量,有質量就是誠信,其實95年我們提出來服務,這個時候服務就是我們的誠信,其實到今天,網際網路這個階段我們一直在轉型,包括今天說的平臺型企業,跟海爾有非常完美的契合,其實在這個裡面,網際網路時代我們在探求一些變化,第一個變化就是我們原來都是單一的企業和用戶之間的交流,現在變成了用戶全流程企業,這是第一個變化,第二個是企業獨立來做,現在是企業用戶包括我們的利益有關方形成一個利益共同體,第三個回到我們集團本質來說,以用戶為中心的凝聚力,這個應該有很多人聽說過,我們很多消費者也在說,海爾去中間層,去中間商,打消了我們與用戶之間的距離,完全是零距離,所以在這個上面我們要做的就是用戶完全參與到海爾前端的設計、體驗乃至後期所有的全流程的。
王曉強:舉一個例子來說,大家應該聽說過雷神,雷神是我們通過網際網路有三萬多條一些信息,綜合出來形成了創業者,雷神我是一個遊戲,現在在行業前二,而在這個裡面兩年時間我做了兩個億的銷售額,有10個億的估值,這個就是集團推進的時候平臺化的企業,形成了我們現在做的叫小微人人創客,每個人在平臺上面都可以創業,同時讓每一個小微形成一個用戶生態圈,全員對用戶的誠信負責任,這個是我們現在看到的變化,其實最大的是對用戶的凝聚力,包括內部、外部,同時整合了所有上遊的有關方以及我們跟用戶之間的利益共同體,形成了我們現在集團的轉型,做平臺型企業,這是我們現在的探索。
主持人:所以現在的海爾正在成為一個平臺型的企業,不僅僅讓消費者讓用戶可以通過這個平臺來實現他們對產品直接的設計和要求,而且還可以為眾多的創業者提供一個創業的平臺,我想這個時候海爾這麼多年積累起來的信用是不是可以幫助很多的企業家快速成長,因為你知道有很多的正在創業的年輕人,他們其實最缺的一個是錢,再一個就是信用,信用是需要時間來積累的,是否意味著他們在海爾這個平臺上就可以藉助海爾的信用來實現他們的成長?有沒有這個方面的考慮?
王曉強:第一個方面就是對用戶的凝聚力,第二個方面就是對內部和外部的平臺這樣的平臺我們是完全開放的,包括我剛才說的雷神這個概念,它其實都是外界所有優秀的人加入,而且形成了我們整個平臺上面,你可以做任何的這種用戶之間凝聚力的交互,最後提到包括前端、終端形成的全體驗,可以說我們內部有一個詞叫做海爾這種強大的信用品牌,同時有大家優秀的人力和產品資源,有外部這些的資源,融為一體,正好迎合了剛才說的平臺型企業。
主持人:海爾改變了對過去海爾的印象,會形成一個全新的網際網路企業,非常感謝小強,接下來聽一下諸葛修車網執行長於海燕女士對於誠信和平臺關係的了解。
於海燕:首先我想給大家普及一下叫做汽車後市場,我們剛才上一輪也看到了廣汽,廣汽是前市場,對於車主來說,當你買了車以後基本上叫做汽車後市場,作為中國目前的車主來講,我們基本上沒有三個權利,第一沒有知情權,對於修車對於配件根本不了解,所以我們沒有知情權,第二個我們也沒有保障權,因為你不了解,你又不能去信任你周圍的這些修車環境,也沒有保障權,還有一個就是我們也沒有選擇權,因為我們不懂,也沒有一些可靠的渠道,這個時候其實我們很難選擇,我們選擇去4S店修車,可能太貴,我們也不知道他們是怎麼修的,而且現在大家可以看到,各種的媒體也在不斷的曝光4S店對於車主的一些修車過程中的不誠信的行為,如果我們選擇路邊的店修車更沒有保障,與我們每一位今天到場的朋友來講,目前的汽車生活已經跟我們息息相關了,我們買車的時候可能是興高採烈,買完車以後,可能開始愁眉苦臉,有可能是家破人亡,很多的過程中是我們對市場缺乏被我們所信任的這樣一個大平臺環境。
於海燕:諸葛修車網立足做的幾件事情,第一個我們做了正品汽配,我們都知道修車就兩件事,第一個是配件有保障,第二個是修車手藝要好,諸葛網用了兩種方式來解決了這兩個問題,第一個正品汽配就像馬老師提到的一樣我們通過平臺的規則對正品廠家的準入,我們通過一個可追溯的二維碼來實現配件進入平臺流通到我們渠道到車主使用整個過程可以追溯,可以有保障的進行你的服務,這是我們一個正品汽配的過程。第二個是關於維修技師的選擇,我們也有一些評級的機制,通過這兩套機制來保障我們作為消費者能夠實現明明白白修車這樣一個過程。
於海燕:當然諸葛修車網目前還是一個B2B的平臺,我們目前通過諸葛網這樣一個大的平臺能夠整合我們配件的生產企業,配件的經銷商和修理廠,通過我們的努力在明年的4月18號諸葛修車戶正式上線,屆時每個車主都會在諸葛平臺上享受到明明白白修車服務。
於海燕:關於平臺首先是一個大的生態,我們作為一個平臺上的個體,如果不誠信,可能影響的只是自己,如果平臺不誠信,我們將影響一個大的生態環境,同時平臺還有一個責任,如果平臺不能把誠信這個關把好,做好誠信的保障,實際上我們是對於整個大環境的破壞,所以諸葛修車網現在在聯合行業裡的廠家、經銷商和修理廠塑造一套誠信的體系,讓我們這個行業能夠被我們的車主信任,能夠讓我們的汽車後市場,讓我們每個消費者能夠真正的感受到這樣一個誠信平臺的力量能夠讓我們明明白白消費,這是我們想要做到的。
主持人:我們再來了解一下滴滴出行,張貝先生,滴滴出行我相信對於現場的各位應該都是非常非常的熟悉,而且從去年到今年,滴滴出行在中國大地上可以說是颳起了一場旋風,讓每個人都享受到出行帶來的便利,當然中間也有很多的阻力,來自計程車行業的,來自於同行之間的,還有來自消費者對於安全擔憂如果說到安全的話,這應該是一個誠信範疇的一部分,是相關的,對於這個大家最擔心的問題,你們通過平臺如何給大家吃下一顆定心丸,讓大家放心的乘坐我們滴滴出行提供的各種車輛,不管專車和計程車,還有巴士,還有很多其他馬上要推出的全新出行方式的服務。
張貝:首先非常感謝在本輪作為第二年輕的企業代表來談一談平臺企業對於誠信的認識,首先我想通過一個小例子來講一講,其實根據我們的觀察,在陌生人中間建立信任並沒有想像的那麼難,就像我們主持人講到的我們不僅僅打計程車還有專車、順風車、巴士,代駕,其實我們大部分產品都是用戶用車之後下車以後再付款,這個就一個最基本的陌生人之間的信任,在我們產品剛推出的時候有一點擔憂和焦慮,其實司機還提醒你讓你付錢,現在這種情況越來越少,其實我對他們的約束並不是很大,其實你忘記付款了,沒有付款,你下次就用不了,其實根據我們平臺的觀察,除了個別是真的忘記了,我們三天以後會提醒一下,經過提醒以後,絕大部分的用戶都是會非常誠信的付款。
張貝:我想要在一個陌生人之間建立一個非常好的互信的關係,一定要去思考背後的機制是什麼,我們在想滴滴平臺在建立這種誠信體系中我們也是一家非常年輕的企業,目前也是在不斷的探索,我想可能主要是以下幾個方面,其實過去我們從出租汽車行業,出租汽車司機大部分都是好的,包括愛心送跑各種拾金不昧的活動,關鍵沒有一個好的機制激勵他,這個機制上應該怎麼做?我想主要是三個方面,第一就是我們對誠信進行記錄,通過我們的大數據技術把所有出行的信息你的軌跡,你每一單出行的信息和評價都把它記錄下來,我想這是建立信用的第一步,如果你沒有建立這個記錄,我想你過去了就過去了,我很好的這一單服務沒有記錄的話是沒有用處的,又不會帶來任何好處,我們平臺上現在每天有50TB的數據在儲存。
張貝:第二個是要進行信用的評價,我們雙方有一個互信的評價機制,第三點就是還要有一個正向的信用的激勵機制,我們有很多不僅是面向乘客的補貼紅包,還有面向司機的激勵手段,大部分的激勵手段是服務評價在4.8星以上,最近我們還推出一個百單五星獎,這樣真正誠信的人能夠獲得更加好的收入,這就是整個誠信的機制的一個正向激勵機制,我想我們在這幾個方面做了一些初步的探索,才使人與人之間的信用的關係能夠更好的建立起來,我想在這種霧霾天裡,當你下車的時候不用解釋就再見,乘客再見你好,這種微笑的告別之後,再去付款心裡是蠻溫情的。
主持人:是,在網際網路裡面比我們實體裡面更要信任兩個字,如果沒有信任的話,我們現在很多網際網路模式都是沒有辦法持續的,接下來,我們把時間再交給駿豐的陳總,其實剛才滴滴出行的張總講到很多話題我們後面還可以再進行一個總結和涉及,陳總你剛才聽到,陳穎他們運動隊對你產品非常感興趣,回到誠信的話題,首先要重點來談的。
陳險峰:主持人好,各位嘉賓好,首先我想呼應一下,駿豐頻譜已經在2015年正式成為國家體育總局訓練局的戰略合作夥伴,我們全線產品已經進入國家體育總局訓練局的康復治療室,這個已經達成合作了。
陳險峰:背心這個背後賦予了很多多元的內涵,剛才您談到平臺,作為駿豐頻譜我們非常的榮幸能夠來到今天的這個平臺,來到今天這個現場跟大家一起探討這個話題,能夠走到今天這個平臺上來,我們是懷著一種感恩,我也想借今天這個機會感謝一直以來堅守努力誠信為本的我們的員工對我們的管理團隊,同時也要感謝社會各界對駿豐的支持和幫助,更重要的我要感謝我們的顧客,顧客親人對我們二十多年來的發展給予的信任和支持。
陳險峰:誠信在我們企業經營各個環節是如何滲透進去的呢?它不是一個好聽的口號,更不是一個品牌的標籤,它確確實實是要通過我們共同的努力,把我們的誠信融入到我們經營的每一個過程和每一個細節,二十多年的發展歷史,我們本著誠信經營作為企業長期發展的基石,首先作為企業要守法經營,作為顧客而言,我們大家比較關心的是如何在誠信方面對顧客兌現承諾,我們駿豐已經有上百萬的家庭在使用,我們所經營的是一個健康的產品,在我們愛的事業駿豐哲學手冊裡面,就有對經營哲學、人生哲學、經營哲學和社會哲學和核心價值觀有詳細的描述,我們核心價值觀排在第一位是我們的責任,因為我們所從事的是健康這個行業,我們所經營的產品是跟人健康相關的,所以責任非常重要。我們每一臺產品銷售給我們的顧客之後,實際上只完成了他一部分的工作,更重要的是我們的售後服務工作,跟著責任隨之而來就是我們的服務,我們每一臺產品賣出去我們有三天的回訪,讓我們的顧客在真真正正懂得如何使用我們的產品,從中受益讓身體能夠得到健康,他在我們產品使用過程當中才能獲取價值。所以我們對於顧客承諾的兌現是體現在我們一直堅持的售後服務中去的。
陳險峰:談到平臺,因為時間關係,我們有多元的角度來詮釋誠信,也包括對員工,對員工的家屬,對消費者對社會對國家,你剛剛問到平臺話題實際上跟我們國家的醫療保健和老齡化社會的現狀息息相關的,我們發現在二十多年的經營當中,我們國家已經提前進入老齡化社會,現在居家養老和與養老相關的健康服務是一個很大的市場需求,國家也納入了十二五規劃,在我們原有的平臺上,我們過去向我們的顧客推送我們的產品和售後服務,但是如何結合市場的需求,家庭的需求,養老的需求,養老康復、治療、保健、養生的需求在這個平臺上注入更多的元素,讓我們從做產品向衍生到做服務,我覺得這是我們正在搭建的這樣一個平臺。
陳險峰:我們已經有麼多年的市場基礎、品牌基礎,誠信基礎,消費者對我們非常信任,如何使得這一份信任變成是一種更高的責任,讓我們每一個家庭通過使用我們的產品享受我們的服務,從身心健康上都能夠得到一個解決方案,這是我們正在研究的課題,目前來說,我們現在在全國各地有40多個自建公司和加盟商在這樣一個平臺上,我們有2500多個專賣店網點,數千名在每日傳遞健康,我們現在已經在各個城市建立了我們的明星俱樂部,實際上就是為顧客搭建這樣一個平臺,使所有的消費者使用我們產品之後,能夠成為我們明星俱樂部的會員,在這個平臺上我們發現有很多的消費者都是我們的中老年朋友,他們需要親情的關愛,隨著改革開放三十年我們計劃生育的國策,我們有很多空巢老人和家庭,我們的父母、叔叔阿姨都沒有得到一種關愛,在這個平臺上如何滿足這種需求,這是我們現在正在研究的課題,所以我們把我們的明星俱樂部打造我們顧客打造成為老有所學,老有所樂的平臺。
陳險峰:實際上我們企業也在學弟子規,在我們的員工隊伍裡面,在我們顧客裡面去學習踐行弟子規,把我們天下父母作為我們駿豐父母去孝養,我希望駿豐在未來的發展道路當中,我們也希望成為百年企業,在誠信這塊金子招牌下能夠做得更好。
主持人:非常感謝陳總精彩的表述,健康產業是一個剛性的需求,尤其在我們進入老齡化的社會狀態之下,但是在健康行業裡面尤其在保健品行業裡面我們恰恰很難產生真正的信任,駿豐應該是有志於朝這個方向去努力的,而努力的這樣一個非常重要的依靠就是誠信兩個字,非常感謝陳總。
主持人:最後我們請芝麻信用管理有限公司副總經理李多全先生,不管怎麼樣我覺得芝麻信用現在應該說隨著剛剛過去的光棍節,越來越多的人開始使用了,因為它會不斷的提醒你,你是可以使用這樣一個花貝的信用卡,它就會為你積累你的芝麻信用積分,這個信用積分在機場都是可以使用的。我就想知道,在整個的阿里金融的體系當中,芝麻信用將會扮演一個怎樣的角色,它跟花貝跟支付寶餘額寶是一個什麼樣的關係?
李多全:謝謝主持人,也感謝在場的企業家讓我有機會跟大家分享一下我們整個芝麻信用到底怎麼回事,說芝麻信用大家都不是很了解,我們是整個大的是螞蟻集團,螞蟻集團大家可能不了解,但是支付寶很多人都在用,螞蟻集團底下有幾個業務,第一塊是支付寶,第二塊是網上銀行,第三塊是整個大的理財,包括保險包括剛才說的理財,第四塊就是我們芝麻信用,芝麻信用是一個獨立的第三方的這樣一個徵信機構,它是在整個螞蟻金服的監管下來做這個事。
李多全:我們整個芝麻信用其實成立的時間是非常短的,剛才聽有的企業同仁堂已經三百多年的歷史,整個芝麻信用從當初的測試推出到現在只有一年多的時間,時間非常短,芝麻信用是怎麼回事?簡要的類比一下,大家可能就知道,其實在國外整個信用體系是非常發達的,像美國三大徵信局,它的發展有幾十年上百年的時間,它對美國的生活包括企業帶來了非常非常大的便利,芝麻信用它是做什麼的呢?其實我們做兩塊東西,一塊是企業的信用的評分評級,第二塊個人的評分評級,我們跟傳統的徵信機構稍微有一點差別,傳統的信用機構通過線下的方式可能成本比較大,我們通過網際網路,比如你在網上消費的行為,你金融的使用行為,包括你資產的信息,我們會給你做一個綜合的平分,現在推出來像剛才主持人說的,比方說信用籤證,包括信用的貸款,包括雙十一之後,大家用的花貝,背後其實有信用的支撐,還有我們在陸續推出的,可能有很多人已經用過的,包括信用住宿,住酒店的時候不用付費,你信用分達到700分以上就可以運用,包括註冊很多的服務。
李多全:我們理解就是說我們通過信用價值的商業邊界的不斷拓展,讓人能夠非常直接的感受到,如果你有好的信用,你好的價值呈現給你,如果你的信用不是足夠好,你很多權益就會喪失掉,所以我們希望通過平臺價值不斷的做透,讓整個信用他在整個中國社會包括在整個世界上整個信用的文化,信用的理念慢慢的深入所有人的人心。
主持人:像阿里巴巴騰訊這樣的公司通過這麼多年的積累有如此龐大的資料庫,真的在建立信用體系方面可以有著我們的政府機構都無法代替的一種優勢,其實幾家機構未來都有合作的機會,今天沒有時間探討,比方說滴滴打車可以跟芝麻信用打通,如果信用高的一些用戶也可以在諸葛修車網,在你們駿豐頻譜這邊可能可以有一個比較信用的回報,比如可以先使用再付費,信用高的用戶就可以得到這樣的體系,而且我們海爾創作空間這些創業者就可以用比較高費用拿更加比較低廉的成本,但是因為時間問題,今天沒有辦法進行更加深入的討論了,我們接下來還是進入我們的頒獎環節。
主持人:現在我們要有請我們的幾位為我們授予我們的紀念杯的嘉賓,他們全國政協委員、海軍原副政委王兆海中將,還有中國旅遊與經濟電視臺袁勇臺長,為我們臺上嘉賓頒發紀念杯。非常感謝兩位嘉賓,請兩位嘉賓和我們所有的企業代表合影留念。我們紀念杯很有特點,是金銀還有青銅鑄成的,都是非常有份量的金屬,謝謝各位。
主持人:非常感謝各位及在場的各位尤其臺上的嘉賓,他們本身就是履行信用的傑出代表,希望這樣的傳遞活動希望大家成為我們建設誠信體系的一個重要力量,將信用一點傳遞下去,再次掌聲感謝各位。在我們建立信用體系的過程當中,每一個企業家他們可能都面臨著一個選擇,或許不誠信能夠給我們帶來暫時的利潤,但是誠信才能給我們帶來一個長久的價值。
主持人:接下來要進入第三輪的對話,我想大家同樣是充滿期待,第三場對話的主持人是由中國企業信用傳遞組委會主任吳綱先生,還有一個非常著名的歌手也曾經擔任中央電視臺的主持人,他現在也是一個創業者,他究竟是誰呢,請大家拭目以待,首先有請吳綱。
吳綱:謝謝大家,由我來主辦這個活動今年已經是第二個年頭,應該說在這兩年中自己洗禮也經歷了很多,這個片子是我們欄目組花了很大的心思去採訪這個原形,並且去年把他請到現場,這個故事是真情的,剛剛有一個嘉賓一直在後臺默默的看,著名歌手、著名投資人胡海泉先生掌聲有請。
吳綱:咱們從這兒說起,剛才我看你在後臺一直在看這樣一個片子,按理說,他的哥欠了這個錢弟去還,這個事在中國的商業來說並不多,而且他哥剛經歷了這麼一個創傷,而且工人多要了錢,但最後我們看又如數歸還,我不知道這個故事你看完了有什麼感想?
胡海泉:我當時得知這個故事很感動,我們自己切身的體會就是生活裡面有很多的煩惱來自於人與人之間有一些很模糊的隔閡,這些東西其實就是在於信,我們跟各種人溝通、相處的時候或者合作或者是什麼樣事情的時候首先一點就是我信不信得過這個人,這是我們中國人的一種傳統文化,如果信,這件事情簡單很多,如果互信就會更愉快,我想剛才的這位替哥哥還錢的弟弟的行為他的信傳遞到其他的朋友,他們意識到信有多重要,如果人人互信的話,很多事情就會很簡單很快樂。
吳綱:謝謝,我們再回到你現在所從事的事業來看,過去大家都是聽你的歌,24號在工人體育場還有演唱會,我一定去看,你現在還有一個更為重要的身份就是企業的投資人,我看你投資了很多企業,我們今天是中國企業誠信傳遞,在你投資的企業,包括您未來要從事的企業當中,您認為現在樣的品質什麼樣的誠信什麼樣的品牌更是您看中的?
胡海泉:如果從投資的角度來講,不僅僅看短期內財富的回報,更重要的是這個企業值得投資的一點是長久的發展路徑來看是一路向上的,什麼樣的企業才能一路向上的,就是那些講誠信的企業,我們看到歷史上無數真正成功的大企業百年企業誠信是公司文化的根本,而不僅僅是僅僅攫取利潤的,這樣的企業錢賺到了,但是不知道後續的代價有多大。
吳綱:在你投資的企業裡面,有沒有你認為在目前比較成功的方面?
胡海泉:不能說成功,但是的確看現在的技術去提供服務的企業裡面,有一個我們參與投資的叫寶駕租車,他是一個分享經濟環節,我有一輛車在停車場兩三個小時不用,他需要用,在這個平臺上跟我達成互信的交易,也許三個小時還給我,或者我去找他,這樣一個商業模式是可以的,但是真正核心的是信,更多是來自人與人之間的信賴,我們發現很多在歐美成立是信賴,或者你讓人家一個國外的旅行者,這是來自於人與人之間的信賴,包括剛剛發布的另外一個產品,叫做借貸寶,其實是朋友之間的借錢,原來中國人朋友之間借錢,能借嗎?借完了以後朋友就做不了了,有這樣一種新的產品,可能會讓朋友之間借錢開口不那麼難,而且借貸很清晰,而且個人聲譽跟這一次交易很重要,所以新的技術可以讓人與人之間的互信和商業上的合作能夠變得更通達,這是現在的移動網際網路技術帶來的好處。但是中國誠這個字很神奇,我們假設成功就是成功的這個成,言而有信才能成功,信是一個人邊一個言,就是做人說到一句話才能做到信。
吳綱:感謝海泉,非常感謝胡海泉擔任我們第三場的誠信大使,有請海軍原政委王兆海中將上臺為我們的城市大使頒發紀念杯。謝謝海泉,我們一起來看一下一個短片,看看第三組的企業是哪些,有請。
吳綱:好,下面我們掌聲有請中國之窗董事長及創始人程利軍先生、TCL集團股份有限公司北京首席代表邱普女士、深圳合縱文化有限公司總裁閉啟泉先生、深圳市大疆創新科技有限公司副總裁邵建夥先生、柏斯音樂集團國際副總經理傅亞捷先生。有請。
吳綱:這是我們的第三場論壇,這一場主題非常明確,就是誠信與文化,因為在場上的五位我看包括現在TCL,都跟文化息息相關,所以說,這一場的誠信文化我們結合自己企業的經營布局,包括你們未來的戰略來展開,因為在文化作為一個企業的魂,可能貫穿在各位辦企業的始終,首先我想問一下我們的中國之窗程總,因此說他的企業大家聽中國之窗,他搭建了中美文化和貿易的窗口,我們知道習總書記曾經在1985年出訪美國,曾經在美國住了很長時間,其實就住的一個房子現在這個房子也屬於中國之窗,所以我們今天第一個話題就是中美友誼屋,你們在建的時候發現中美兩國,你覺得兩國對誠信的理解有沒有不一樣的地方?
程利軍:我今天跟大家分享一個誠信的故事,也是跟中美友誼屋相關的故事,正因為我們的誠信今年9月17號在馬斯卡丁一個小城市,這是一個美國中部特別有特色的一個小城市,它被譽為珍珠之城,全國80%的珍珠產自這個城市,這個城市和中國有特別友好的感情,1985年的時候,習大大還是河北的縣委書記,就到當地考察農業和畜牧業,在一個普通的農民家裡住了幾天,到2012年的時候,他在華盛頓和歐巴馬總統過了一個甜蜜的情人節之後,第二天特別回到這個小城市,把當年接待他的十幾個老朋友,從全美各地召集起來,在老太太家裡舉行了一個很盛大的聚會,這個聚會在中美兩國引起了非常強烈的震動,這個馬斯卡丁這個小城市因為習主席的到訪,習大大說,對於我來說,你們就是美國。
程利軍:今年9月17號,馬斯卡丁市政府還特地召集了當地很多新聞媒體,很多的重要人物,在這個城市,在9月22號習大大再次訪美之前舉行了一個很盛大的活動,他們把這個當年居住的房子命名為中美友誼屋,還舉行了一個非常大隆重的向全球免費開放的儀式,這個事情在中美兩國也引起了非常大的震動,我們中國駐芝加哥總領事在當時還留下了非常深刻的幾句話,他說,中美友誼屋是習主席和美國普通民眾之間友誼的見證,也是全美第一個以中國領導人和美國民眾之間以友誼為主題的紀念館,這個友誼屋雖然不大,但是意義非常巨大,我希望在座的朋友有機會了解一下中美友誼屋,也希望大家有機會到友誼屋去看一看,為什麼中美友誼屋能夠這麼順利的開幕和命名,這和我們三年多來的努力分不開的,我們三年努力的一個最重要的兩個字就是誠信,因為在我們去美國之前,去馬斯卡丁這個小城市他們對中國的了解太少了,這三年的努力我們用誠信一步一步改變小城市從政府階層到老百姓到企業代表改變了他們對中國的認識,這就是誠信的價值。
吳綱:謝謝程總,一定有時間去看看中美友誼屋,看看中國之窗好的窗口,邱總代表我們TCL,可能在座很多都用過他們的產品,其實他們的產品不僅僅是電視,他們有很多,現在我知道你們的手機在世界全球其實是蠻領先的,尤其是全球市場,其實在全球市場做布局的時候我特別關心的是TCL一直堅守的這樣一種品牌和誠信的這樣一個基礎和戰略,不知道邱總在這個方面你們是有什麼樣的一些思考?
邱普:非常感謝主持人給我這麼一個機會和大家來聊一聊TCL的誠信,TCL的精神就是敬業團隊誠信創新,誠信是作為我們的關鍵詞印在一個TCL人當中,在文化的滲透當中就會體現整個的體系,剛剛主持人說到手機,手機從今年的出貨量是排在全球的第五,我們彩電排在全球第三,還有面板排在全球第五,這裡可以看出首先它的產品在市場的佔有,產品佔有實際上體現了背後企業文化的力量,誠信,產品好不好用,用戶用得好不好,服務舒不舒心,所以這一塊我們體現出了首先你的企業文化還有誠信,只有誠信你才有長足持續的發展。
邱普:我想借這個場合和大家分享一下TCL的戰略,這麼多年TCL的發展一直在追尋著向上就是垂直產業鏈整合,向外就是國際化,十周年,今年是第十二年,還有向網,就是隨著現在網絡的發展,我們的雙+,服務+產品,就是網際網路+智能,大家看到今天的板塊飄紅,也可以看到TCL今天漲停,TCL在今天有一些動作,我們都體現出在網際網路方面的發展,這個裡面都滲透到每一個誠信的角落,每一個誠信的步伐去做企業的發展,誠信不僅是在國外也是滲透在國外的,我們現在從去年全年的銷售額是1010億,其中有47%在國外實現銷售的,也就是說TCL現在已經是不折不扣全球化的企業,這470億在國外實現銷售,除了我們的三軍聯動,就是我們電視、手機和白電的三大主導,在美國、歐洲主導市場還有新興市場的佔領,我舉兩個小例子,比如說我們06年在澳大利亞拓展的時候,國外人對TCL的品牌,雖然你是一個字母TCL,他不知道你背後的意義,TCL這三個字母的意思就是創意感動生活,你的創意如何去感動生活呢?你要打動你的用戶,打動你的潛在用戶,誠信是一個首當其衝的文化,澳大利亞最大的一個家電製造商它叫(英文),他的經營理念跟TCL非常相符,他現在做我們澳大利亞非常大的經銷商,從2006年合作到現在合作一直非常好,從三季度以來它的增長達到41%,也就是說你一個企業在當地市場做得好,一定會給你的客戶經銷商帶來效益,所以誠信是整個一個經營體系受益的。
邱普:我再舉伊朗的例子,伊朗的一個最大的國有企業生產家電叫做(英文),這個企業做家電的時候,我們09年剛剛進入伊朗市場,當時大家不了解TCL,以為是一個技術名詞,該不知道是一個企業,要利用當地的渠道,我們就和它一合作,通過它在伊朗五十年誠信背書,大家理解它跟中國這麼一個好企業合作,這麼一個誠信的企業合作,所以當地的消費者特別認同,我們在伊朗現在是佔到前三強,跟三星、LG是佔據前三強,所以誠信不光是中國市場的需要,國際市場一樣的需要,不光是人需要,企業也需要,長興的企業更需要。
吳綱:謝謝邱總,其實TCL創辦於1981年,到現在是34年,在中國當代的企業算是很長的了,你們比海爾時間還要長這一組的特點既是都偏文化企業,同時還偏國際化,接下來閉總代表的是合縱文化集團,你們在中國有最大的藝人經紀,大概籤了1400多個藝人,包括你們在中國晚間消費文化是第一品牌,你們現在也走向全球去布局,你們遇到誠信和價值觀的衝突沒有?
閉啟泉:我們從2003年創立到現在,也很巧,昨天晚上我坐晚班機來的,我們合縱文化旗下也有一個品牌叫做蘇荷酒吧,昨天剛好俄羅斯也有一個蘇荷酒吧找到我們來,去參觀我們的總部,同時他一早也注意我們,留意我們所做的所有的動作,昨天來的這個時候,他希望能有一個契機,比如說在杜拜在泰國,現在旅遊比較熱門的地方,希望我們中國的蘇荷在其他兩家開設分支分店。
閉啟泉:我們另外還有一個西班牙,就是雙方交叉持股,我看中它派對的策劃公司,因為他們的派對文化做得相當豐富,我們在西班牙找了一個非常好的合作夥伴,其實從契約精神當中來說,普遍給國人的印象好像西方人契約精神比我們好很多,所以在這個過程當中,還好,我覺得因為在基本上我們的價值觀是比較吻合,所以在過程當中非常的順暢,實際在這個過程,我是這麼看的,這一個企業他的一個品牌,其實我們看品牌這個品字,也就三個口,這個口也就是口碑,我對於我的員工我要信守什麼承諾,我對顧客要信守什麼諾言,我對這個社會對行業對股東要信守什麼諾言,其實在這裡,我們還是做了很多的一些努力把它融入我們工作當中的。
吳綱:接下來這一塊我們的邵總,代表的是大疆創新,大疆創新來自於深圳,說大疆創新可能在座很多人不太熟悉,但是大家經常會看到天空的無人機,就是幾千塊錢到幾萬幾十萬能買的無人機,現在廣泛用於各種航拍、醫療,包括各種科研、播種等等,非常的時髦,而且銷量成倍上升,大疆我了解的數據是現在佔了全球無人機市場的70%,這個非常了不起,今天請到邵總,你也是在全球要去把中國的無人機過去是播音、空客來中國,現在是中國無人機走遍全球,有沒有遇到文化包括方方面面的其他的一些瓶頸或者衝突呢?
邵建夥:從大疆創新自己成長曆程來講,我們是一批年輕的工程師,專注於自己的一些技術,我們發明創造了這麼一個無人機的產品,所以我們在走向國際市場的這個過程中,主要還是以立足於中國本土的文化為主,原始的團隊都是以國內的團隊為主,在這個過程當中,其實大疆創新利用自己的創新力,我們創造出了一個全新的行業,也就是無人機,這個消費級的無人機在全球來講中國應該是首屈一指的,就大疆一家無人機的品牌就已經佔據了全球70%以上的市場份額,而且大疆的產品有80%以上是出口到歐美,也就是我們所謂西方的一些國家。
邵建夥:在整個發展過程中,其實我們剛才所講到大疆具有一個工程師的基因,在這個過程中我們比較扎紮實實的在做自己的技術,在這個過程中,一方面大疆沒有依靠融資,也沒有去講什麼一些可以包裝的故事,我們靠自己的一個技術性的科技產品,走向了歐美的市場,而且我們能夠引領著現在這個行業以及在科技類的產品裡面的一個消費潮流,好像感覺上是一個很現代很科技的東西,但是大疆一直以來有一個座右銘那就是積極進位,求真品成,我們要把我們的產品往極致的方向發展,後半句講做人的態度,我想其中最核心的就是在於誠信這一塊,因為我們作為公司發展過程當中,我們一直在強調,我們是一個專注的公司,我們把自己的產品在技術的應用這一塊做的扎紮實實,實實在在,拋棄一些概念性的東西我們把消費者市場真正需要的技術在我們產品上得到一個很好的應用,這樣的一個比較紮實的做法能夠讓我們的產品在全球的競爭中脫穎而出,我想其實還是誠信這樣一種力量在支撐著我們。
吳綱:感謝你們給中國樹的一張牌,傅總也很厲害,大家知道我們很多人的家裡面都有鋼琴,你們知道在全球的鋼琴裡面每六臺就有一臺是我們傅總的集團公司所生產的,他的集團叫做柏斯音樂集團,他的鋼琴有一個很響亮的名字就是「長江」,今天在座全是代表我們民族自主智慧財產權的這樣一些企業,鋼琴也是,我知道以前德國包括維也納等等很多國家都生產鋼琴,但是柏斯好像收購了很多歐洲的鋼琴廠,並且它現在真的是把鋼琴傳播到了全球,所以傅總在傳統鋼琴這個硬體的時候,是不是把軟體把文化把我們的價值觀也帶過去了,有請。
傅亞捷:謝謝,關於這個誠信的問題,我想在這裡說一句,誠信就是我們企業生命之源,只有我們以誠相待,我們的企業就可以信用大眾,我們的產品就會被消費者所認可,我下面想從三個例子來說明一下,就是不誠信的產品或者企業會對我們音樂文化事業的危害,比如說我們經常看到在投標過程當中,以低價中標這種方式,有一些就是企業為了減少成本,就用假冒產品、偽劣產品來進行奪標,這樣子,不到一年的時間,這個產品就不能使用,損害了國家的利益,還有我們青少年學習會影響到他們正確的影子
傅亞捷:另外一種,就是二手鋼琴,在我們市場上經常看到有一些不誠信的企業,大量從日本、德國進口了很多二手鋼琴來,他們這些鋼琴都是使用過五年、十年、二十年以上的鋼琴,回來以後進行換新,賺取暴利,還有直接買到二手鋼琴回到家庭裡面去,沒有經過我們海關的檢驗檢疫,這樣就會危害到家庭的生命。
傅亞捷:還有一種叫做掛羊頭賣狗肉,在我們國內有差不多一百多家的鋼琴廠,中國的鋼琴品牌達到了一千多個品牌,基本上都是英文標識,或者打著是英國品牌、德國品牌,這樣子來欺騙我們的消費者,他們賺取了高額的利潤,我們柏斯音樂集團是怎麼樣利用誠信迅速發展起來呢?我們是1986年在香港撐力的,我們堅持以推廣音樂文化培育音樂人才為宗旨,以創新創業為本,在短短的三十年來,我們到目前為止在香港有三十家自己的直營店,在國內我們有72家直營店,同時,我們還有在二三線城市的五百多個代理商,目前我們是世界零售第七名,同時我們還擁有九個工廠,我們在德國收購了兩個百年以上的老廠,還有我們為了保證我們的產品的質量,我們在煙臺建立的一個木材廠,從美國阿拉斯加原質木運過來加工,這是全世界所有鋼琴廠沒有一個鋼琴廠有這種原材料。在青島我們有一個每年產量達到70萬把這個吉他廠,世界很多名牌的吉他品牌都在我們這個廠進行過生產,在上海我們有卡哇伊電琴廠,還有五萬多臺的生產量的鋼琴廠,一萬多臺的三角琴鋼琴廠,我們的產量已經達到7萬多臺,那就是在世界的鋼琴生產量的六分之一。
傅亞捷:同時,我們的教育到目前為止,我們培訓過的音樂學生達到了25萬人次,目前我們從香港跟大陸就是有三萬多個學生,我們這一切高速的發展,就是因為有了誠信,為了保證我們產品的質量,我們特地的收購了就是德國這兩個百年老廠,用他們的這個傳統工藝跟我們現在的高科技相結合,製造出我們中國民族琴,長江鋼琴。
吳綱:今天我們的誠信企業家因文化結緣,因文化因全球的布局走在了一起,我想他們的這份榮譽既屬於企業也屬於中國的很多企業家,因為中國有多需要去向全球傳播的文化,尤其我們的誠信的價值觀,其實我們第一個片子已經看到,從古至今以來有很多的誠信文化,很多的全球布局追求的這種誠信等等等等,好,我們給在座的五位企業家每人頒發一個榮譽的獎盃,有請軍事科學院世界軍事研究部原副部長、著名軍史專家肖裕聲部長,有請國家安全生產監管總局政策法規司賀定超司長。
主持人:今天我們討論了誠信與效益,誠信與平臺,誠信與文化,其實總的一句話中國需要誠信,世界也需要誠信,讓我們以誠信攜起手來,共創美好的明天,謝謝。