以阿里、京東、拼多多為主力的中國社交電商行業的戰火硝煙從未停止，下沉市場的爆火也不會是偶然。本文站在分析京喜的視角，帶我們深入了解了京喜得以迅速發展的原因以及社交電商行業的運轉邏輯。
隨著網際網路行業的快速發展，「下沉市場」和「五環外人群」已經被視為網際網路行業「最後的流量紅利」。各營銷大軍在下沉市場的爭奪過程中，也是八仙過海，各顯神通
為對標下沉市場，2019年9月，京東運營了近3年的京東拼購app更名為」京喜」，並正式開業。京喜可謂真真正正的是含著金湯勺出生的，不但獨立運營，且背靠騰訊爸爸，微信一級流量入口更是直接給到了京喜(手Q一級入口也是)。當然京喜也不負眾望，10月31日接入當天成交量達6000萬，雙11期間全站新用戶近4成來自京喜，京喜用戶中超7成來自3-6線下沉市場。
行業分析競品分析用戶價值分析商業價值分析產品迭代分析產品結構分析運營分析總結一、行業分析1.1 行業背景2015年微商大火、社交電商開始興起。它這一路走來，藉助社交工具、社交媒體、網絡媒介等途徑傳播，並將社交分享、互動、UGC等手段應用到電子商務的交易過程中，來促進商品的銷售與購買。社交電商的誕生實現了對傳統電商模式的迭代，成為電商創新的主力軍。
接下來就從利用PAST模型來分析社交電商行業的發展背景，行業現狀
1.1.1 政治層面（Politics）
近年來，國家為維護電子商務的快速健康發展，相繼推出了多項關於電商的法律與政策，用於解決電商領域的突出問題，以及對行業進行規範和管理
2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務法》，2019年1月1日起施行。預示著電商野蠻生長的時代已經逝去，規範將會是未來很長一段時期內的關鍵詞。2019年2月19日，中共中央、國務院公開發布《關于堅持農業農村優先發展做好「三農」工作的若干意見》文件提出實施數字鄉村戰略，深入推進「網際網路+農業」，這也代表網際網路行業將會加速下沉到我國的四六線城市。2019年8月國務院中國政府網發表媒體評論文章《社交電商迎來茁壯成長新春天》，文中指出社交電商作為平臺經濟的一種新業態，在促進大眾創業萬眾創新、推動產業升級、拓展消費市場、增加就業等方面作用不可低估由此可見，國務院和權威媒體的認可，意味著社交電商的發展已成主流趨勢。
1.1.2 經濟層面（Economy）
2019年全國居民人均可支配收入30733元，比上年增長2505元，首次超過3萬元，為居民生活水平再上新臺階打下堅實基礎。同時農村居民收入增長繼續快於城鎮居民，城鄉居民收入差距進一步縮小。居民服務性消費增長較快，恩格爾係數繼續下降，居民生活質量不斷提高。
此外，低線城市和地區大多房價較低，相當一部分居民無需為巨額的房貸焦慮，從而擁有頗為旺盛的消費意願，敢於花錢，甚至不輸那些每個月去了房貸就所剩無幾的一二線人群。尼爾森發布的《中國消費者信心指數報告》顯示，2018年，一線城市居民的消費信心是最弱的，而三線城市與農村居民的消費信心更加強烈，這一現象再次佐證，中國下沉的潛力之巨大足以令人浮想聯翩。
1.1.3 社會層面（Society）
對於整體社會層面來說，國民的GDP持續增長，人民的生活水平越來越好，尤其對於三四線城市居民來說，在生活更加穩定的同時，開始追逐品質的生活，越來越多的用戶開始使用社交網絡和手機購物，休閒娛樂產品為三四線用戶平淡生活帶來更多的樂趣與體驗。
此外，三四線城市居民相比於一二線城市，閒暇時間多，注重線下熟人社交關係的維護，人與人之間的線下交往也更密切。熟人社交的傳播對三四線用戶APP下載和使用有重要的影響。對於網際網路和APP的使用也剛剛接觸，還在探索階段，未來市場空間大。
1.1.4 技術層面（Technology）
隨著智慧型手機的普及，中國網民正處於持續增長的狀態，行動網路已經成為我們日常生活中必不可少得一部分，一隻手機走天下已經不再是痴人說夢，強大的技術支持推動著電子商務的高速發展。
根據中國網際網路信息中心CNNIC發布的《第45次中國網際網路發展狀況統計報告》報告顯示，截至2020年3月，我國網民規模已突破9.04億，較2018年底增長7508萬，網際網路普及率達64.5%，較2018年底提升4.9個百分點。
網絡消費方面，報告統計，截至2020年3月，我國網絡購物用戶規模達7.10億，較2018年底增長1.00億，佔網民整體的78.6%；手機網絡購物用戶規模達7.07億，較2018年底增長1.16億，佔手機網民的78.9%。
此外，大數據技術和機器學習技術在智能推薦和人物畫像方面提供了更加精確的服務。智能物流也逐漸靠近我們的生活，繼智能快遞櫃後，物流也將會從AI、5G物聯網等技術運籌優化，不久的將來，無人化配送也將會在真正意義上進行實現。
總結：社交電商在滿足消費者社交、休閒和購物需求的同時，對於收入水平相對較低，閒暇時間相對較多，對商品價格敏感度更高的三線及以下城市用戶吸引力巨大，相對於一二線城市，三線及以下城市人口規模龐大且網絡購物滲透率相對較低，未來還有巨大的增長空間。
1.2 未來發展趨勢在網際網路+的推波助瀾之下，移動電商蓬勃發展，網購消費行為越來鮮明。經歷多年發展的傳統電商巨頭進入品牌升級期，迫使大量低端商家開始尋找新的流量來源，這一部分產能供給，與三線及以下城市用戶的需求完美契合。
以微信為首的社交app2019年月活高達11.51億，在微信等社交流量的助力下，社交電商實現爆發式增長，所以微信、手Q、微博等社交媒體必將是未來社交電商銷售的重要通路。
總結：2018年，我國社交電商行業規模達到6268.5億元，同比增長255.8%；2019年，我國社交電商行業市場規模約達到13166.4億元，同比增長110%。隨著社交流量與電商交易的融合不斷深入，社交電商佔網絡購物市場的比例也不斷增加，由此可見，社交電商市場正處於高速發展階段。
二、競品分析自從2015年拼多多正式上線後，社交電商平臺如雨後春筍拔地而起，蘇寧拼購、貝貝拼團、51拼團、京東拼購、淘寶特價版等陸續上線。直到2018年拼多多於美國納斯達克上市以後，社交電商這個名字才在中國大陸一炮而紅。作為萬年老大老二的淘寶和京東，危機重重，迅速展開策略進行應對。
接下來重點對京喜、拼多多和淘寶特價版的成長路徑進行分析，來看一看中國電商三大巨頭，是如何分食中國下沉市場這塊巨大的蛋糕的。
2.1 京喜2014年，京東與騰訊展開戰略合作，入駐了微信和手Q的購物一級入口2016年，正式開啟了拼購業務，上線了內容導購生態「購物圈」2018年6月，京東拼購小程序上線2019年4月，京東拼購APP正式上線測試2019年5月，京東宣布與騰訊續籤了為期三年的戰略合作協議，協議自2019年5月27日起生效。2019年9月，運營多年的京東拼購徹底「飛上枝頭變鳳凰」，搖身一變改名「京喜」，全新的App正式上線2020年4月，京喜助力10萬中國工廠，賦能下沉市場C2M京喜（京東拼購）自上線以來，藉助京東的強大背書和唯一擁有微信及手Q的十億級用戶群和千萬級流量的平臺，很快就在社交電商「純低價」的拼購策略中殺出重圍，與拼多多不同的是，京喜依然保持京東素來的風範，主打「低價不低質」，在加上京東原有的用戶基礎和服務體系，以及強大自建物流的支持，憑藉著快速，高效，服務好等特點，始終保持著高速增長的狀態。
2.2 拼多多2015年9月，拼多多正式上線。2016年2月，拼多多單月成交額破1000萬，付費用戶突破2000萬。2016年7月，拼多多用戶量突破1億，獲得B輪1.1億美元融資，IDG資本、騰訊、高榕資本領投。2016年9月，拼多多與拼好貨宣布合併。2016年10月10日，拼多多周年慶單日交易額超過1億元。2017年10月，拼多多近1個月長期佔據iOS總榜及購物類第一名。2018年7月26日，拼多多登陸納斯達克上市，發行價19美元，市值達到240億美元。2020年4月21日，拼多多認購國美零售發行的2億美元可轉債，拼多多國美零售達成全面戰略。2020年4月25日凌晨，拼多多發布2019年年報，年報顯示，2019年，拼多多是在成交額10066億元，平臺年活躍買家數量達5.852億，較上年增長1.67億，活躍買家年平均消費額1720.1元，同比增長53%，年活躍商家數超過510萬，較上年同期的360萬增長41.7%。拼多多的定位一款滿足中低端人群一站式購物的社交電商APP，它將社交流量和電商結合用到極致，同時智慧型手機和行動支付的加速下沉為拼多多帶來極大的流量。
而其能快速成功的原因，就在於不但產品設計的通俗易懂，而且在獲客、促活、產品營銷以及運營方面大膽將利誘通過社交形式做到極致，再加上豐富的用戶增長策略，在傳統電商巨頭強調電商品質化，將注意力放到消費升級上的時候，拼多多反其道而行之，主要針對低價+爆款為用戶提供極具性價比的商品，使用戶在拼多多以相對較低的價格就能買到想要的產品，快速籠絡了中國下沉市場的芳心。並在三年時間內迅速登上資本主意的大舞臺
2.3 淘寶特價版2018年3月，淘寶特價版APP開啟了內測2020年3月26日，淘寶特價版正式上線在下沉市場的開拓過程中，淘寶特價版抓住了除了用戶以外還有工廠這一特性，憑著C2M工廠直購、低價、百億補貼等等關鍵詞，借著「輿論」的東風，很快「根植」於網友腦海中，成為眾人心中阿里應對拼多多的產物。屆時不溫不火了兩年的淘寶特價版，也於今年3月26日正式改版上線，並且初戰告捷，當天就登上了App Store應用商店免費App總榜的第一名。
此外截至4月15日，入駐淘寶特價版的商家已達到117萬，在淘寶特價版訂單中，下沉市場佔比超過七成。這表明，以廠家直接供給為主的模式似乎更得民心，持續升溫的淘寶特價版，已經迅速成為下沉市場用戶的新寵。
總結：無論是京喜、拼多多還是最近的黑馬淘寶特價版，仍然都處在一個發展的階段中。京喜，能否利用好騰訊給予自己的強大流量和京東物流的優勢在新一輪下沉市場的爭奪戰中再創佳績？拼多多能否解決一直以來的品質和物流問題，擺脫「假貨」的帽子，走入更高一級的市場，且看拼多多與國美的戰略合作，能否強補自身的不足了吧。這邊再看淘寶特價版，將C2M的模式應用的淋漓盡致，下沉的速度和力度也仍然持續飆升，能否實現後來者居上，這都還有待繼續考量。
總而言之，對於網際網路企業而言，價格的敏感屬性一定是亙古不變的話題，一定要記住中國還是一個人均中位數年收入只有 2.2 w、90% 的三口之家年收入低於20w、20% 的三口之家年收入低於1.8w的發展中大國。無論對於淘寶特價版、京喜、還是拼多多來說，提升用戶體驗，精細化運營，繼續深耕中國下沉市場其實都還有很長的路要走。
三、用戶價值分析在社交電商行業中，主要參與方有用戶、商家、廠家、平臺，京喜的業務邏輯圖如下所示：
平臺想要實現快速成長，首先就必須要滿足好用戶、平臺、商家、廠家等多方面的需求，下面我們就來分析一下，京喜是如何更好的滿足他們的需求的。
3.1 用戶隨著我國經濟社會發展，人民意識的覺醒，消費者對於自身價值進行重新定義，尤其是低線城市居民，更加注重品質生活，對於購物，也產生了更加強烈的欲望。接下來，我們就來分析一下，當用戶產生強烈的購物需求之後，一般情況下會採用哪些方式進行購物
3.1.1 實體購物
對於低線城市來說，大部分用戶首選的購物方式是實體購物，實體購物可以看見實物，保證產品質量，但因品類、價格等因素限制，導致用戶的購物慾望難以得到滿足，關於實體購物的缺點，具體體現在以下幾點：
品類少：因規模限制，品類的缺失是實體購物最不可避免的一種情況，如果用戶想購買多種商品，那就要走街串巷，來回奔波，很難完成一站式的購物體驗；價格高：因為人力，房租等成本，大部分實體商品價格虛高，沒有折扣，無法滿足用戶心裡的價格期望；體驗差：低線城市大型超市數量較少，節假日經常會出現購物者較多的情況，無論稱重、買單都需要排隊，而且超市大部分收銀人員得不到較好的培訓，導致收銀動作慢，存在要等待等很多不確定的因素在裡面3.1.2 傳統電商購物
除了實體購物以外，用戶另一種可以選擇的方式，就是傳統電商平臺購物，傳統電商是社交電商的前驅，模式也不盡相同，那傳統電商與社交電商相比，優劣勢又在哪裡呢？
品類繁多：大部分傳統電商平臺，品類繁多，給予用戶的第一感覺就是，眼花繚亂，不易選擇。質量差：商品質量無法得到有效的把控，經常出現劣質、偽制產品無價格優勢：傳統電商相對於實體來講，價格必然優惠很多，但是觀察下來，不難發現，拼團購物的價格，似乎更有優勢。無社交樂趣：隨著女性觸媒方式的多樣化，對於商品的了解渠道越來越廣泛，種草/促銷/拼團/直播等對於他們的影響力越來越大。對於社交購物相互分享、拼團產生的樂趣來說，傳統電商似乎顯得要乏味的多。總結：以上分析可以得出，對於用戶來說，實體購物和傳統電商購物各有優缺點，實體購物的劣勢主要體現在品類少、價格高、體驗差，而傳統電商購物則體現在種類繁多、質量差、無價格優勢和無社交樂趣幾個方面，由此可見，兩種購物方式都不能很好的滿足用戶當前的購物需求
3.2 商家對於商家來說，通常也會選擇實體門店和傳統電商網店兩種途徑來進行產品的銷售，那下面就來分析一下。這兩種銷售途徑分別有哪些利弊
3.2.1 實體門店銷售
銷量差：隨著電商的強大衝擊，實體門店越來越無人問津，走進銀泰、萬達等高檔商場，不難發現美食專區排隊現象比比皆是，而服飾、母嬰、玩具等等商鋪卻顯得有些蕭條，對於實體門店來說，大部分客戶試穿/試用過後，轉頭就在電商平臺搜索，以折扣的價格下單，商家花大量成本支撐實體門店似乎更像是在經營一家體驗門店。大品牌或許有能力支撐，而小店鋪就會格外的無措，解決銷量問題成為了大部分實體門店迫在眉睫的任務。成本高：對於商家來講，想要提升淨利潤，除了提升營業額以外，另外要一個很關鍵的因素就是降低成本，很多實體轉戰線上最主要的原因就是難以承受房租、員工工資等高額的成本。3.2.2 傳統電商網店銷售
對於傳統電商網店來說，經營成本要低於實體門店，但正因為如此，導致傳統電商平臺商戶過多，競爭激烈。如果不持續投放大量廣告，就難以獲得曝光的機會。
總結：以上分析可以得出，對於商家來說，實體門店銷售存在著銷量差、成本高等弊端，而傳統網店銷售也面臨著競爭激烈，難以曝光等困難，由此可見，兩種銷售方式也都不能很好的滿足商家當前的需求
3.3 廠家利潤低：對於大多數廠家來說，生產技術含量低，沒有形成壟斷優勢，合作商家選擇多，故而被壓低價格。此外，人力成本逐年攀升，例如選擇和電商合作的服裝廠家，接來的訂單大多數量小、款多、貨期短，這讓工人很難適應，還要提高單價來留住工人。降低收入的同時還要提高支出，導致很多企業利潤過低，難以支撐。庫存堆積嚴重：也是很多廠家非常頭疼的問題，像庚子年初，疫情泛濫，對於很多外貿、服飾、農副等產業造成了巨大的損失。中國乃輕工業大國，每年向全球輸入大量的輕工業製品，外貿因為疫情的原因導致無法出口而庫存大量積壓，很多企業無法運轉，資金鍊斷裂。再說農副產業，新疆、雲貴等多地農副產品大量成熟，如果不能快速售出，將會造成難以計算的損失。總結：以上分析可以得出，對於廠家來說，利潤過低、庫存堆積嚴重，是廠家面臨的最首要的問題
3.4 平臺對於銷售和購買這兩件事情來說，用戶、商家和廠家都有自己的需求，並且沒有得到很好的滿足，通過上文的分析，可以得出這些需求主要表現在低價購物、社交往來、產品品質、購物體驗和增加營收等方面，作為平臺方的京喜之所以可以快速發展，就是因為採用了如下幾種策略，來滿足了多方需求，從而吸引大量商戶的入駐以及用戶的購買。
3.4.1 降低產品單價
對於社交電商來說，不管採用哪種玩法，低價都是吸引客戶進行傳播的關鍵，據調查統計，社交電商的平均客單價遠低於傳統電商平臺，社交電商以生活用品，服飾等消費頻次最高，受眾廣的大眾流通性商品為主，大部分商品價格不過百元。
此外這類社交電商平臺的入駐商家以工廠店和一手經銷商為主，通過縮短供應鏈，降低中間成本，價格優勢由此體現，而產品的低價同時又成為吸引用戶拼團的關鍵，形成正向循環
3.4.2 解決用戶社交需求
女性熱愛社交，社交電商玩法持續升級，不斷的吸引女性用戶的參與，它藉助「拼團+低價+社交」的組合，通過發起和親朋好友的拼團，不但可以以更低的價格購買優質商品。還可以在多元的生活場景中購物，通過社交、娛樂、購物表達自我。
此外，京喜借力中國最大的社交平臺，為用戶提供便捷購物渠道，微信一向被視為是下沉市場最好的入口。Quest Mobile發布的《中國移動網際網路2019半年大報告》顯示，中國移動網際網路月度活躍設備規模為11.4億，而微信月活躍用戶已經突破11億，覆蓋了幾乎所有的移動網際網路人口。京東選擇與騰訊合作，利用微信的一級入口和小程序進行引流，為用戶提供便捷購物渠道，不但解決了用戶社交的需求，也因此獲得了極大的流量。
3.4.3 提高產品品質
在眾多社交電商平臺的競爭之下，品質成為了取勝的關鍵，拼多多確實在流量、用戶數量、銷售業績等方面比較領先，但收到的風評卻不是那麼好，直到今天為止，平臺發布的3c、汽車等高價商品，仍然遭到廣大用戶的詬病。
而京喜憑藉著京東的背書，在品質的把控格外關注，對於京喜背後的大樹京東來說，品質消費絕不僅僅是一個目標，而是一個過程。京東通過自營模式和嚴格的進駐機制，確保在平臺銷售的產品是好產品、真產品。在嚴格的準入機制之外，京東還聯合第三方行業協會、檢測認證機構及行業頭部品牌，通過層層篩選和嚴格的認證，給消費優中選優的產品。
3.4.4 提升購物體驗
多快好 省一直是京東主要的服務理念，這在京喜的身上也展示的淋漓盡致，尤其在物流服務方面，讓24小時達成為低線城市物流服務的標配。
去年的11.11，京東物流引領全國物流時效邁入新階段。「城市群半日達」和「千縣萬鎮24小時達」時效提升計劃持續加碼，實現了高品質物流服務能力的再次提升。
這一行動不但為全國消費者享受同等時效的極致物流服務提供便利，更是大大激發低線市場消費的活力。
3.4.5 增加商戶利潤
不同於傳統電商提供搜索框讓消費者自行尋找需要的商品進行購買，社交電商平臺通過拼團的形式，在不耗費大量營銷成本的情況下，進行反向推薦，將大量的用戶和訂單聚集到有限的精選爆款商品上，對於商戶來說，價格雖低，但是訂單量巨大，可以實現薄利多銷，清理庫存，所以豐厚的訂單使得其能吸引眾多廠家的加入
總結：通過以上分析我們可以得出，京喜不但在滿足用戶購物需求方面下足了功夫，還有效的幫助商家和廠家，解決了銷量、庫存等問題，實現平臺高效運轉，這就是京喜為什麼如此受歡迎的主要原因。
四、商業價值分析當前京喜的核心業務是社交電商。判斷一個業務是否能良性發展的重要指標便是營收，在此我們借鑑電商最常用的數據指標GMV來分析京喜的核心業務是否健康。
GMV=用戶數*轉化率*客單價。用戶數、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響，所以接下來我們重點分析京喜是通過哪些手段提升這三個關鍵指標的。
4.1 提昇平臺用戶數要想實現收入的持續增長，源源不斷的註冊新用戶是最基礎的保障，那京喜是如何拉新的呢？主要是兩種方式：打造億級流量入口和借力拼團玩法裂變
4.1.1 打造億級流量入口
基於京東與騰訊的戰略合作，對於京喜來說，最大的優勢無異於身處流量窪地，以微信為主載體，包括小程序、手Q 、M站、APP、粉絲群在內的6大移動端入口，為用戶提供了便捷的購物渠道，成為了用戶購物的首要選擇。
4.1.2 借力拼團玩法裂變
拼團是一種快速有效的營銷活動，它使用裂變方式，促使參與者自發傳播，然後利用消費者的價格感知能力，提升衝動消費的比例。拼團玩法的核心在於利用社交網絡及熟人間的關係，增加新客戶對產品的信任。並且充分發揮社交電商優勢，通過來自親朋好友的邀請，購物同時滿足用戶社交需求。
總結：無論是通過流量入口拉新，還是借力拼團裂變，都為京喜帶來了大量的新增用戶，對於提昇平臺用戶數量來說，這兩種方法確實是切實有效，立竿見影的手段。
4.2 提升轉化率通過各種手段引導用戶來到平臺之後，只有讓用戶產生購買行為，也就是轉化成平臺付費用戶之後對平臺才有價值，那京喜是如何提升轉化率的呢？
4.2.1 派發新人優惠券
新用戶在平臺註冊以後，通常可以享受到新人的專屬福利，例如可以領取滿6減5優惠券/新人10元現金紅包等等，這類優惠券大多沒有門檻的限制，用戶可以利用優惠券充話費或者購買指定商品，對於大多用戶來說，只需要花很少的錢就可以買到一件商品，是一件非常划算的事情。
4.2.2 引用戶產生購買慾望
引導用戶產生購買慾望是通過頁面的布局和活動運營引導用戶產品購買慾，從而提升轉化率
4.2.2.1 商品首頁
輪播廣告：首頁廣告的不斷輪播，為客戶推薦優惠產品和最新活動，在視覺上起到了刺激客戶的效果，使用戶產品購買的欲望全部頻道：全部頻道中免費水果、9.9包郵、好物0元造等欄目，利用活動、折扣、氛圍對客戶進行引導，例如免費水果頻道，用戶只需要參加由平臺小程序承辦的「京喜農場」，進行類似種菜收菜的娛樂項目，就可以領取到購買水果的優惠券，並低價購買水果，這種既有趣又有價值的營銷活動，很容易吸引前來用戶來參與，激發購物決策。活動樓層：活動樓層也是平臺對於運營用戶而設計的，通過廠家直供、京喜秒殺等豐富的業務板塊，增強用戶信任感及製造時間的緊迫感，幫助平臺實現新用戶的轉化4.2.2.2 商品詳情頁
優惠券領取：用戶在領取優惠券後，購買商品可以更加的便宜，從而促使客戶下單購買2人拼團，還差一人，去參團：用戶在遇到心儀產品，卻疲於分享的時候，可以直接參與已有拼團，在最短時間內以最低的價格購買到心儀的產品，增加購物體驗；單獨購買和拼團差價：通過差價展示出，拼團可以幫助用戶省錢購物，從而增強購買意願4.2.2.3 購物車
展示優惠信息：向用戶展示出，領取優惠券後付款展示返現金額：展現出讓利性，告訴客戶，購物即省，加速付款意願4.3 提升客單價客單價受到兩個因素的影響：單次購買金額以及購買頻次。接下來我們就來分析一下，京喜是如何提升自己的客單價格的
4.3.1 提升單個用戶單次付費價格
派發滿折、滿減券：商家在設置滿減優惠券時，通常會使用消費金額越高，滿減優惠力度越大這一方案。而從用戶的層面來說，大部分人購物時會產生一種，只有花最少的錢買到最多的東西的時候才是最划算的時候，所以購物過程中非常常見的一種現象就是為了滿減而湊單，這一方式有效的提升了單個用戶單次付費的價格。智能推薦：用戶購買商品的時候，商品頁會根據用戶的喜好、需求，向用戶推薦一些商品，當用戶有需求的時候就以選擇同時下單，這種方式對於提升客單價也起到了很好的幫助4.3.2 提升單個用戶在一段時間內的消費頻次
京喜省錢卡：京喜省錢卡是京喜平臺的月卡，3.8元開通之後，每月可享受20元神券，2次免單和52元全品類券。一旦客戶購買了京喜省錢卡，那麼當客戶產生購物需求的時候，會在第一時間想到未用的優惠券，從而選擇繼續在京喜平臺進行復購。另外當優惠券還未使用的時候，還會反向刺激客戶，促使消費產生消費的行為。消息推送：用戶可以不定期的收到由平臺APP推送的消息，其內容大體是秒殺、五折等等，當用戶收到類似的消息，並對商品感興趣的時候，就會打開app進行挑選，下單，這種方法也可以提升用戶再一段時間內的消費頻次總結：從以上分析可以得出，京喜在拉近、轉化和提升客單價三個方面都有著自己獨特的運營方式，通過正向運營保持著平臺高速、穩定的發展，相信到目前為止，京喜展示出的潛能也僅僅是冰山一角，在不久的將來，將會迸發出更大的商業價值
五、產品迭代分析為了深入分析京喜的版本迭代節奏，探究產品迭代邏輯，對京喜從1.0.0上線到3.4.0的所有核心版本迭代整理如下：
根據上圖，根據功能迭代的方向不同，把京喜分為兩個階段進行分析：
第一個階段：基礎功能搭建，優化產品體驗2019年4月，京東拼購上線，同年9月升級為京喜，在這五個月的時間裡，京喜完成了對1.0版本基礎功能的布局，新增了新用戶引導頁、消息中心、購物車等必要功能，並且對登錄流程進行了優化，增加了用戶的體驗感受
同時，這個階段APP的排名也在穩步上升，從京東拼購上線之初的400+名迅速上升至前100名，這與前期基礎功能的搭建、以及產品體驗的優化有著緊密的聯繫，為「京喜」上線後的迅速走紅打下了堅實的基礎
第二階段：活動持續更新、業務繼續拓展2019年9月，京喜上線，開啟了2.0-3.0版本的迭代。在基礎板塊不斷優化的前提下，開始關注運營方面的動作，持續推出大量的營銷活動，進而促使平臺下載量持續升高，平臺進入快速發展階段。
尤其在19年雙11和雙12階段，補貼活動持續更新，一元商品、百萬福利券、直播選貨、好貨返現等活動的不斷推出，使得APP持續升溫，APP下載量飆升至前30，截至到2020年5月10日，APP下載量居免費購物APP排行榜第七名。
通過以上分析可以看出，活動的持續更新使得京喜在這一階段，收穫了大量的下沉市場的新用戶，對於平臺發展起到了至關重要的作用
此外，京喜在活動更新的過程中，也一直在做業務的拓展，例如京東省錢卡、充值業務等業務板塊都在持續的發酵。
新業務的持續開發，對於用戶來說，可以花更少的錢買到更多的商品，幫助用戶實現了省錢的預期。對於平臺來說，也可以獲得更好的口碑，實現用戶的轉化、留存，促使會員復購，從而獲得更多的利潤，這一業務對於用戶和平臺來說都是一舉兩得事情。
整體來看，京喜前期的基礎功能搭建時間較短，所以發展過程中，產品依然不斷迭代更新。但是京喜依然保持著自己穩定的節奏，持續進行活動的運營，再附之龐大的流量入口，不但為京喜帶來了巨大的新客群體，也在用戶轉化、留存，促活上面起到了至關重要的作用，以上就京喜的整體迭代步驟。
六、產品結構分析在迭代分析中我們分析了京喜的產品功能的迭代步驟，接下來我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什麼需求，以及在整個app中是怎麼分布的。這主要通過產品結構進行分析，下圖為京喜3.4.0的產品結構腦圖：
為了便於分析，通過對京喜的產品結構按照戶、場景、需求和功能進行重新梳理會得到下面的表格：
整體分析：用戶在使用京喜時，會存在購物前、仙丹後、收貨後三種場景，那麼京喜是如何在這三種場景下滿足客戶需求的呢
場景一：購物前有目的挑選商品：當用戶有目的的挑選商品的時候，可以在京喜首頁的搜索框裡搜索自己想要購買的商品或者通過分類欄挑選自己想要購買商品的大類，進而進行細緻的挑選，進行下單；無目的挑選商品：當用戶沒有目的的選擇商品的時候，首頁的輪播圖和廣告位就起到了推薦的效果，用戶可以點擊平臺推薦的價格更低，性價比更高的爆款，進行購買；了解商品細節：當用戶想要了解產品細節的時候，就可以通過觀看商家直播，更加直觀的了解到產品的細節，直播頻道不但為商家提供了更多的展示產品的機會，也為商家和客戶提供了互動的渠道，通過互動，分享增加了用戶對於產品的信任感，從而促使用戶進行下單了解京喜最新優惠活動&玩法：很多用戶在購物前喜歡看一看最近有什麼優惠活動和新鮮玩法，這個時候就可以通過APP首頁的全部頻道進行了解，例如砍至1元頻道，客戶可以通過發起砍價，邀請好友砍價等一系列動作，獲得更低價格購買商品的資格，從而促使用戶參與活動，進行社交分享更低價格購買商品：當用戶想要用更低的價格購買商品的時候，參與拼團、獲得返現、廠家直供和9.9秒殺，都成為了用戶的最佳選擇，在整個活動樓層中，有大量的低價活動，滿足了絕大多數客戶低價購物的需求，對於提升轉化率，起到了很大的幫助售前諮詢：當用戶在購物之前，一旦對意向商品有疑問，會選擇和客服進行溝通來打消疑慮，消息中心顯眼的位置為用戶提供了良好的售前諮詢體驗，增加用戶的購買慾望臨時收藏/對比//結算商品：當用戶有多重購買意向或者無法產生購買決策的時候，可以先把商品加入購物車，購物車作為臨時收藏商品的地方，還可以承擔比價的窗口角色，為客戶提供了很大的便利，同時，當用戶挑選好自己想要購買的商品，準備結算時候，可以點擊購物車進行結算商品，購物車是提升用戶體驗非常關鍵的一點因素剛才提到的所有功能都能很方便的在產品首頁找到入口，滿足了不同用戶的各種需求，而且入口明顯，降低了用戶的操作成本，在一定程度上增加了用戶的體驗感受。
場景二 下單後邀請參團：當用戶下單以後，邀請新用戶或老用戶參與拼團，可以享受到各種不等的商品優惠價格，此外，邀請參團在一定程度上還滿足了用戶的社交需求，完成裂變的同時實現了社交電商的根本價值商品確認：當用戶下單以後，可以通過我的訂單來確認購買商品的信息，例如商品尺碼、收穫地址等等物流跟蹤：物流配送過程中客戶可以通過選擇消息中心-交易物流，來查看到物流的實時動態，做好收貨的準備。場景三 收貨後評價商品：用戶收到商品以後，會根據商品的質量和功能，進行評估，對產品做出好評或者差評。對於用戶而言通過參與評價可以獲得京豆獎勵，京豆可以作為京東消費的現金抵扣，同時，用戶的評價，還可以為後續購買的用戶提供一定的參考價值，為用戶產生購物決策提供一定的幫助。再次購買：當用戶收到商品以後，對產品質量等非常滿意的情況下，會產品復購的需求，這個時候客戶就可以通過點擊再次購買選項來復購心儀的產品，方便簡潔，省去了再次搜索的過程。七、總結通過對社交電商行業以及京喜的整體分析，我們可以得出以下幾個結論：
1）在政策、經濟、社會文化、技術等的共同因素推動下，社交電商行業快速發展，並且在未來幾年將持續保持一定的高增長率。
2）在整個中國社交電商行業中，依然是以拼多多為龍頭老大、京喜和淘寶緊隨其後的三足鼎立局面。拼多多憑藉著先入為主的優勢，對於中國下沉市場大量收割，京喜則維持自己一貫低價保質的姿態快速下沉，淘寶特價版也推出了C2M等業務，爭奪中國的下沉市場，價格敏感是社交電商必備屬性，產品質量、用戶體驗也是必須關注的問題，中國社交電商行業未來如何快速發展，我們還有待繼續考量。
3）在社交電商行業中，主要四個參與方有用戶、廠家、商家、平臺，平臺想要實現快速成長，必須滿足四方的需求，才能持續的產生用戶價值。
4）京喜當前的核心業務是社交電商，想要維持營收的正向增長，首先，平臺要進行不斷的拉近，通過各種拉新手段保持用戶數量的持續增長；在用戶數量持續增長的 同時還要保證用戶的轉化率，通過一系列的運營活動，購物體驗升級，實現新用戶的轉化；最後再通過提升客單價，拉高平臺的GMV，從而保證平臺的快速發展。
5）整體來看，京喜從成立至今的發展共分為兩個階段，第一階段著重於基礎功能的搭建和優化產品體驗。自京喜正式上線以後進入第二階段，主要就是大規模的運營推廣和業務的持續開發，自第二階段開始，京喜的用戶數量一直保持著穩定增長的狀態。
6）京喜的所有功能設計都是圍繞著用戶的需求而進行的，主要是購物前、下單後、收貨後三個場景。通過對京喜功能的梳理，其實可以發現用戶絕大多數的需求，都可以在平臺上進行滿足，好的用戶體驗才是一個產品的生命力。
以上，是自己本著熟悉行業的目的做的分析報告，所以並沒有針對產品的優化方向給出建議，希望對大家有所幫助。限於個人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝。
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