帶娃「無障礙旅遊」產品面市 攜程萬名嚮導當「私人小管家」

2020-12-19 瀟湘晨報

帶娃出遊一直是一項痛並快樂的事,如何才能既安全又舒適,讓80、90年輕父母們操碎了心。尤其在暑期親子遊旺季,帶娃出遊是全家的「頭等大事」。面對市場需求,如今,針對帶娃出遊一對一定製的旅遊產品和專屬行程、用車、導遊等服務面市,兒童座椅、手推車等專門針對低齡小孩提供的服務,開始成為旅遊產品的標配,甚至還有嚮導可以在旅行途中幫忙照顧小孩,解放父母。 近日,在線旅遊平臺攜程發布新消息,在對老年人提供輪椅、專車等「無障礙旅遊」服務後,為了方便帶娃出遊的家庭,攜程在當地嚮導平臺、私家團、定製遊等業務線,提供安全座椅、嬰幼兒手推車等,配備當地嚮導私人小管家,充當陪玩角色,幫忙照顧小孩解放父母,並提供親子旅遊「一對一定製」服務。 攜程當地嚮導平臺在全球已有2000多個嚮導導遊和相關的產品,提供「兒童服務標籤」,覆蓋全球近500個境內外熱門旅遊目的地。在硬體服務上,主要提供專車專導、兒童座椅和手推車。國內最集中在廈門、北京、呼倫貝爾、成都、貴陽、三亞、重慶、臺北、太原、杭州等適合家庭出遊的目的地,而海外東京、墨爾本、莫斯科、大阪、洛杉磯、雪梨、奧克蘭、名古屋、紐約、溫哥華為最多,這些目的地更適合帶娃出行。 除了在線看標籤選產品,帶娃出遊的父母們,還可以自己提需求定製兒童服務。在嚮導平臺上,還可以根據目的地填寫需求單,填寫需要什麼服務,包括兒童座椅、用車、嚮導陪遊等等,所選目的地的眾多嚮導就會根據客人的需求接單搶單,溝通確認行程、價格,從而實現為帶娃出遊一對一定製。攜程定製旅行平臺也可以把每個家長帶孩子旅遊的需求,與全球6000多名認證定製師匹配,實現「私人定製」。 據統計,今年暑期,配備兒童服務和專車的國內外當地嚮導大受歡迎,在平臺上下單的遊客量增加了150%以上。通過定製旅行平臺完成旅遊的親子家庭也成倍增加。 在張家界,曾彩梅嚮導團隊的導遊趙瑤就是名副其實「孩子王」,帶小孩穿上民族服裝,融入當地,還在小孩要求抱抱的情況下,和小孩做起了好朋友。 據相關調查數據顯示,近年來家庭出遊人群比例在逐年增長。帶娃出遊、家庭旅遊已經成為主流消費趨勢。而帶娃出遊往往讓家長分身乏術,無法共同「放假」。當地嚮導發揮了獨特的優勢。 負責攜程「無障礙旅遊計劃」的業務總監賈琳琳表示,全球10000多個當地嚮導在目的地可以量身定製規划行程。而且作為當地的私人小管家,還可以為有不同喜好、不同年齡層的人提供不同的一對一服務。還可以在旅行途中幫忙照顧小孩,充當陪玩角色,帶小孩一起玩,解放父母。 根據攜程嚮導平臺公開信息顯示,今年暑期,從帶有兒童服務標籤的嚮導預訂數據看,海南三亞是親子遊最受歡迎目的地,其次是西安、北京、成都、重慶、西寧、麗江、張家界、桂林等。海外為泰國、日本最受歡迎,普吉島、曼谷、東京、峇里島、首爾、大阪、清邁、芭提雅、蘇梅島、衝繩為海外預定前十目的地。 瀟湘晨報記者李姝

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