微課堂|與人溝通的正確打開方式——PAC理論

「小青團」微課堂又開課啦！

一起來看看

小編為大家奉上的心理課堂內容

                                        

      有這樣一個例子:三個人合夥做生意，最後賠了。

      甲說:「都怨你們，沒有真本事，和你們合夥真是倒黴!乙說:「我覺得這次賠本有幾個原因，一是我們三人想法不一，勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客觀阻力。"丙說:「都是我不好，我沒幹好工作，請你們原諒，我一定會改正，大家還是接著幹吧。」

       這段對話中，甲用長輩的口吻指責兩位同事，顯然是一種家長心態;乙非常冷靜，像一個穩重、明理的成人，屬於成人心態;丙卻像個小孩子，像做了錯事般，一個勁地求大家原諒，正處於孩童心態。其實，我們每個人的自我當中都存在著這三種角色心態。這就是心理學中的PAC人際交往理論。

一、什麼是PAC人際交往理論？

       

       PAC理論，是由加拿大心理學家Eric Berne於1964年在《人間遊戲》一書中提出並創立的整套PAC人格結構理論。

      PAC理論認為，個體的個性是由三種比重不同的心理狀態構成，這就是「父母」（Parent）、「成人」（Adult）、「兒童」（Child）狀態。這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說，這三者是構成人類多重天性的三部分，而每一種人格狀態都有其特點。

     

 

二、心態表現

 

     「父母」狀態以權威和優越感為標誌，通常表現為統治、訓斥、責罵等家長製作風。當一個人的人格結構中P成分佔優勢時，這種人的行為表現為憑主觀印象辦事，獨斷獨行，濫用權威，這種人講起話來總是「你應該……」、「你不能……」，「 你必須……」。

      「成人」狀態表現為注重事實根據和善於進行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲的經驗中，估計各種可能性，然後作出決策。當一個人的人格結構中A成分佔優勢時，這種人的行為表現為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是：「我個人的想法是……」 。

 

     「兒童」狀態像嬰幼兒的衝動，表現為服從和任人擺布。一會兒逗人可愛，一會兒亂發脾氣。當一個人的人格結構中C成分佔優勢時，其行為表現為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是「我猜想……」 ，「我不知道……」。

  

     根據PAC分析，人與人相互作用時的心理狀態有時是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會無限制地繼續下去。如果遇到相互交叉作用，出現父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態，人際交流就會受到影響，信息溝通就會出現中斷。最理想的相互作用是成人刺激--成人反應。

 

三、PAC理論的運作機制

 

      根據PAC理論，只有溝通雙方的心理狀態都呈平行狀態時，雙方的交往才會處於兩者都舒適的狀態，從而使對話順暢地繼續下去。否則，雙方會出現不適的感覺，造成溝通受阻的局面。

 

       知道了PAC理論的內容和機制，就到了如何運用的環節。答案很明顯，那就是和他人保持平行狀態溝通！

 

       先判斷對話時對方的狀態，然後我們再與之匹配就可以啦。

       如當他人溝通方式是成人時，我們就採用成人溝通方式的語境。這樣，我們就能找到和他人嚴肅討論或者適度輕鬆氣氛的正確打開方式。

 

  PAC人際交往理論能夠幫助我們找到與他人溝通的正確打開方式。當然，這只是一個心理學方向上的小提示，和他人溝通最重要的還是真誠禮貌呀！沒有人會拒絕真誠懇切的對話的哦~

          

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圖文：花花

審核：蔡啟玲

編輯：張芳