——關於號召集團全體員工提升服務意識的倡議書
董事長：鄭少文
專業、熱情、高效、主動的教育服務精神歷來是集團倡導的重中之重。3月10日，73歲的創始人鄭老師深入一線校區了解工作，激勵大家不忘初心，做好優質教育的服務者、傳播者。他對大家提出兩點鼓勵：一是鼓勵大家要勇於承擔，崗位越高，能力越大，責任就越大；二是鼓勵大家做為品牌的一線工作者，要本著服務家長、服務學生、服務教師的工作態度，確保教學工作的高效開展。20年如一日，我們的創始人和領導者始終本著對教育負責的態度，踐行並弘揚著優秀的服務精神。正值「鄭老師」品牌發展20周年，作為「鄭老師」帶頭人，我向集團全體員工發起號召：
董事長：鄭少文
一、號召全員學習並發揚「鄭老師」品牌的「服務」精髓，提升服務意識！
鄭老師教育是一所擁有二十年歷史的培訓學校，2019年，正值「鄭老師」成立20周年。二十年裡，鄭老師教育校區由1個發展到21個，學員由9人發展到一萬多人，教職工由不足十人發展到如今的五百餘人，規模不斷壯大，成就斐然。一個民辦學校如何立足發展，進而追求卓越，靠的就是這份服務意識，是在每一項細緻工作中，以愛為靈魂，以責任為基礎，以制度為保障，一點一滴中打造出來的。
今天，我們站在「鄭老師」20周年這個意義非凡的歷史節點上，再次重修和學習「鄭老師」的三項服務精神，並將其真正落實到老師、學生、家長身上，以此激勵校區不斷自我迭代和成長。
服務於老師，就是要尊重、理解、關注和滿足老師的成長需求。教師是學校的建設者、生力軍，承擔著教書育人的重任，學校管理者要牢固樹立為教師服務的意識，對老師的工作給予尊重和理解，為老師營造一個良好的工作環境和發展空間。
服務於學生，就是要拿出高水準的專業能力滿足學生的發展需求。要從教研、教學、銷售、管理等方方面面提升服務品質。關注學生的個性特點和接受能力，關注他們的生活狀況和心理情緒，切實提高教學效果，讓學生在鄭老師教育真正實現學有所獲。
服務於家長，就是要急家長所急，解家長之憂。家長是學校真正的支持者和消費者，我們要用優秀的教學成績回報家長，用貼心的服務感動家長，用科學的教育幫助家長成長，只有做到讓家長滿意，才是達到了我們的服務目標。
二、號召集團管理層深入一線，真正落實服務效率和服務品質！
如果說學校是教育實施的前沿陣地，那麼管理者就是前沿陣地的指揮員，引領並決定著教育的成敗。作為鄭老師的帶頭人，我將身先士卒，梳理業務，直擊問題，與各業務同事並肩提高業務能力和服務質量。同時號召集團各職能部門管理層能夠踐行我們的企業價值觀，在這一重要時期，深入業務一線服務，真正拿出時間、拿出精力，與最需要支持和協助的校區一對一結成對子。通過駐點辦公和業務交流，讓各職能部門管理層都能切實了解校區的需求，了解校區在發展中遇到的問題和困難。一方面深入溝通管理，學習業務，另一方面結合實際，立足職能部門自身工作的反思和改進，從而增強職能部門工作與業務實際的聯繫，更好地為一線校區提供配合和支持。
無論集團管理層還是各業務管理者，都應當認識到服務的重要性，並在一線的服務中及時發現問題，解決問題，完善服務標準和服務制度，全力推進校區教學管理工作的高效開展，推進業務提升。希望在管理層和一線員工的工作交流中，全面激發團隊的服務意識，提升服務水準，真正將高標準的教育教學服務落實到學生、落實到家長、落實到校區。
三、號召全員凝心協力，共同開創一支意識性強、主動性強、突破性強的青年隊伍！
鄭老師品牌今日的成就，依賴於鄭老師教育每一位員工盡職盡責的付出和努力。
因為有每一位高層管理者的統馭決策，才能為集團發展牽引正確的方向；
因為有每一個職能部門的合力配合，才能有各業務部門的高效發展；
因為有每一個分校校長的盡職盡責，才能帶領鄭老師創造輝煌的業績；
因為有每一位一線老師的專注專業，才能有家長和學生的支持和認可……
每一個工作都環環相扣，每一個崗位都至關重要，每一份子都不可或缺。2019年，新的事業正處於緊要關頭，更加需要大家的勠力同心，攻堅克難，發揮個人崗位的專業智慧。
在此，號召鄭老師全體員工凝心協力，時刻保持敬業精神，團結一心，迎頭齊上，共同營建一支意識性強、主動性強、突破性強的青年隊伍。讓我們這一支「個個有能力，人人有擔當」的隊伍來用實際行動詮釋優質教育服務的標準，一起開拓嶄新的奇蹟，再創二十年新輝煌！