東京商工調查公司最近發布調查報告:日本超過150年的企業有21666家。中國有多少家?只有六必居、張小泉、陳李濟、同仁堂(600085)、王老吉五家。湯森路透評選的《2015全球創新企業百強》,日本以40家高居榜首。中國內地有多少家?一家也沒有。2014年有一家——華為。日本為什麼這麼牛?普遍存在的匠人精神。日本的匠人精神是如何培養和傳承的?讀讀秋山利輝就知道了。日本木工為何能稱霸全球?因為秋山利輝培養了50多位超一流匠人。
1943年,秋山利輝出生於奈良。跟後來成為大師的很多人不一樣,他小時候一點都不聰明,從小學六年到中學三年,他考試成績總是倒數第一「初中2年級,我才會寫自己名字。」
功課不好也就算了,總該有點其他特長吧,比如,跑得快,跳得高,會唱歌。但遺憾的是,他中學時,「連跳箱都沒有跳過去,長跑也比別人整整慢了一圈,更不會唱歌跳舞。」父母及老師,都覺得這小子完了。「將來肯定沒什麼出息。」秋山利輝自己也這麼認為。
13歲那年,一個意外改變了他的命運。鄰居家的雞舍壞了,他自告奮勇幫忙維修。老太太只當小傢伙開玩笑。沒想到一周後,秋山竟然做了一個很漂亮的兩層雞籠。驚訝萬分的老太太說了一句話:「學會木工的話,你一輩子就不發愁啦!」秋山的眼睛一下亮了。「世上沒有蠢貨,只有放錯位置的天才。」他終於找到了人生的方向。
從此,放學回家路上,他總喜歡跑去看木匠幹活,看完回到家再自己揣摩。不知不覺間,秋山竟然學會了基本的木工活。16歲那年,初中畢業後,秋山去一家寄宿式木工學校做了學徒。前三年,他做的都是跑腿的事情。「特別是交貨,大家都不願做,可能是因為我傻,師傅總是讓我去幹。」
為什麼大家都不願幹這活?一是這活太繁重了。得在自行車後面套上板車,然後把沉重家具放在板車上。拖運家具不但累,還會經常因為剎車不及而受傷。二是因為不易交貨。好不容易運到目的地,經常碰到泥瓦匠忙著幹活,秋山打招呼,別人不理睬。不能就這麼回去啊,交不了差。「所以,我就在旁邊給他們幫忙。」一開始,工頭沒把秋山當回事,但久而久之,就動了惻隱之心,「你把家具放一邊,就回去吧。」幹了三年大家都不願幹的瑣事,秋山卻從中悟得了一名工匠應有的舉止和禮儀規範。
19歲那年,秋山終於開始全方位接觸木工手藝。美國物理學家費曼曾對他的學生說:「如果你喜歡一個事,又有這樣的才幹,那就把整個人都投入進去,要像一把刀直紮下去直到刀柄一樣,不要問為什麼,也不要管會碰到什麼。」秋山就是如此,他像一把刀一樣扎進木藝鑽研中。三年後畢業時,他成了學校最優秀的學生。
畢業後,他進了一家木工所。由於天分與努力,秋山很快成了所裡收入最高的匠人。但沒多久,他就離開了。「我吃了很多苦,都忍耐了下來,因為我想和師父學技術,但師父並不用心培養人,只是把徒弟當成賺錢工具。」隨後,秋山加入了東京第一木工所。一年後,他又離開了。接著,秋山加入了日本排名第一的木工所。一年後,他又離開了。「都只是把徒弟當成賺錢工具。出來後,我就下了決心,如果我做師父,絕對不能這樣。」
秋山木工出來後,秋山開始自己接活。「真正的大師級匠人,不為錢而工作。」秋山就是這樣,客人來做家具,「我最後呈現給客人的物品,一定超過他的要求一倍甚至更多。」正因如此,秋山的美名不脛而走。很快,五星飯店找他定做餐桌。接著,美術館找他定做各種用具。再接著,各種奢侈品牌開始來找他。最後,連國會議事堂、日本皇室都找來了。
秋山的名聲越來越響亮,於是,很多人慕名前來求學。當時很多木工已經開始用釘子幹快活了,但秋山依然堅持用榫卯結構,「我不做用用就丟的東西,我做的是能夠傳世的家具。」秋山心中有這樣一份固執的堅持,他想把這份堅持傳遞下去,當看到很多年輕人前來求學時,一個想法便在他腦中油然而生:「我要辦一所培養一流匠人的學校。」於是,「秋山木工」便應運而生。32歲那年,秋山開始招收學徒。
在十幾年木工生涯裡,從所經歷的事情裡面,秋山發現了一條規律:「凡是對人熱情的木匠,手上活也不錯;而對人不耐煩的木匠,手上活也很一般。所以我總結出了一點:有一流的心性,必有一流的技術。」於是,秋山木工學校便有了一條立校語錄:「一流的匠人,人品比技術更重要。」然後,秋山開始構建自己的學徒制度。這個制度,技術佔40%,而品行佔60%。「我想培養的,不是會做事的工匠,而是會好好做事的一流工匠。」
為了把年輕學徒培養成一流工匠,秋山制定了一套「八年育人制度」,學費全免,但學員必須依規而行。一年上預科(養成匠人基本習慣)四年學做徒(跟師傅學習技藝品行)三年學帶徒(學習怎麼帶領新學員)。根據「八年育人制度」,秋山又提出了「守、破、離」三字決。一到五年,學員要學會「守」。「模仿師傅的一切,對師傅所說的事情,要全部回答:是。老老實實吸收師傅傳授的知識。」六到八年,學員要學會「破」。「就是融合創新,在守之上要有自己的想法,要把師傅傳授的基本形式,變成自身之本領。」八年之後,學員就必須「離」。「我會將學員趕出學校,讓他們去開創自己的天地。」很多人都罵秋山傻:「好不容易培養出來的人才,就這麼放走了。」但秋山回答:「我的目標是培養十個超越我的徒弟。」
招收每個學徒前,秋山會進行一次細緻的家訪。一是說服家長,讓家長認同自己的教育理念,「這樣家長才會全力支持,孩子來學校吃不得苦想退出時家長就會好好鼓勵他們。」二是為了了解學員的情況。秋山擇徒要滿足三點:懂孝道、陽光、傻一點。「如果不孝順,小而言之,怎麼會對客戶好,大而言之,怎麼會對國家好?」「心裡裝滿陽光的人,才能溫暖別人。」「傻一點,我說右他就向右,做事情不走捷徑,更容易專精。」如果家訪的孩子具備這三點,恭喜,你可以成為秋山的弟子了。
進入「秋山木工」之前,每個徒弟必須得認可「學徒十則禁規」:1、不能清晰自我介紹者不予錄取說清未來想幹什麼,想成為什麼樣的人。2、無論男女一律留光頭這是為了讓學徒下定決心,決心不夠,無法堅持到底。3、禁止使用手機,只許書信聯繫書寫是一種訓練,連給客戶的感謝信都不會寫,怎麼勝任工作。4、只有在八月盂蘭盆節和正月假期才能見家人除了這些日子,即使父母來了也不準見面,防止精神鬆懈。5、禁止接受父母匯款用自己辛苦工作賺來的錢購買工具,才會懂得珍惜。
6、禁止談戀愛必須心無旁騖、專心學習。7、早晨必須集體跑步既振作精神,又培養集體意識。8、大家一起做飯,禁止挑食挑食的人往往也會挑工作挑人,因此克服不喜歡的食物很重要。9、工作之前先掃除工作前先做各種大掃除,磨礪歸零心態。10、朝會上,齊聲高喊「匠人須知30條」通過反覆朗誦,讓30條須知滲入血液。能做到十條者,留下。做不到者,離開。
為了磨礪學員的品性,秋山又創建了「匠人須知30條」進入作業場所前——1.必須先學會打招呼。2.必須先學會聯絡、報告、協商。3.必須先是一個開朗的人。4.必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人。5.必須要能夠正確聽懂別人說的話。6.必須先是和藹可親、好相處的人。7.必須成為有責任心的人。8.必須成為能夠好好響應的人。9.必須成為能為他人著想的人。10.必須成為「愛管閒事」的人。
11.必須成為執著的人。12.必須成為有時間觀念的人。13.必須成為隨時準備好工具的人。14.必須成為很會打掃整理的人。15.必須成為明白自身立場的人。16.必須成為能夠積極思考的人。17.必須成為懂得感恩的人。18.必須成為注重儀容的人。19.必須成為樂於助人的人。20.必須成為能夠熟練使用工具的人。
21.必須成為能夠做好自我介紹的人。22.必須成為能夠擁有「自慢」的人。23.必須成為能夠好好發表意見的人。24.必須成為勤寫書信的人。25.必須成為樂意打掃廁所的人。26.必須成為善於打電話的人。27.必須成為吃飯速度快的人。28.必須成為花錢謹慎的人。29.必須成為「會打算盤」的人。30.必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人。
「禮儀、感謝、尊敬、關懷、認真……我將這些做人做事最重要的東西,都濃縮進了這30條匠人須知中。」弟子們,每天都得背誦「匠人須知30條」。每天背誦三遍,八年下來就是一萬遍。「如此反覆背誦,在不知不覺間,他們就會按照『須知』去做了。當他們遇到困難和突發事件時,就會不自覺地參照這30條去應對。這樣大部分問題就能夠迎刃而解,這樣才能完成超出客戶期待的產品。」
進入秋山木工後,弟子們的學習,就從打好一聲招呼開始了。「我會讓聲音大的、能夠好好打招呼的人,先開始工作。」如果一個弟子打不好招呼,秋山是不會帶他去作業場所的。早安,謝謝,失禮了,對不起……「我們必須學會這些讓別人聽了心情舒暢的話。如果你和別人打了招呼,但對方卻沒回應,這不是對方的問題,是你打招呼的方式有問題。打招呼的時候,如果你臉部僵硬,那麼對方的臉部也會跟著僵硬。如果是陰鬱沉重的問候,那麼對方也會跟著變得沉重,所以想得到很好的回應,必須先改變自己。」而什麼樣的招呼才能達到秋山的要求呢?「在相遇的瞬間,如果你能夠通過打招呼,讓對方內心泛起一絲笑容,那才算可以。」
每一條要求都這麼高,弟子們一開始當然做不好,所以必然要被秋山大罵。秋山每一次訓斥弟子,都抱持「拼了命」的態度。「因為我要對他的人生負責。」然後,秋山又提出了「十則挨罵哲學」他告訴弟子,一流的人是這樣挨罵的:1.最好是在年輕時挨罵——如果可以的話,最好是在20歲之前。2.趁批評的人還有能量時被罵——因為罵人需要比被罵的人擁有10倍的勇氣。3.最好比其他人早被批評——工作進度超前,可比其他人先遇到問題。4.不要老是因為同一件事被罵——別人沒有那麼多時間理你。5.被人格魅力高的人批評——被尊敬的人批評會更有效果。6.趁能指導我們的人還沒有死——他們不會永遠地等在那裡。7.越早被批評越好——早一分鐘都是好的。8.要因為質量高的問題被批評。9.要知道被罵也要付出代價。10.與其看著別人被罵,不如自己被批評——自己什麼都不做的話,是不會被批評的。於是挨了罵,弟子們也不生氣。「挨罵,成了我們前進的動力。
」因為他的「八年育人制度」,因為他的「守破離」三字訣,因為他的「學徒十則禁規」,因為他的「匠人須知30條」,因為他的「十則挨罵哲學」,在40年授徒中,秋山教出了一批又一批優秀木工,其中有50名被視為世界木工大師,活躍在各個國家,成為日本木工稱霸全球的「頂梁柱」。
日本的百年老店和創新企業,為何能居世界之首,並遠遠超過其他各國。原因就在於各行各業,都有秋山這樣的傳承。秋山這樣說:「真正頂尖的人、大師級的人,都是『德』在前面。我的工作就是培養一流匠人,用八年時間,慢慢教他德行、做人,成為一流的人之後,就能成為一流的工匠。有了德行和精神,才能走得很遠很高。」
「一個人不論偉大還是平凡,只要他順應自己的天性,找到了自己真正喜歡做的事,並且一心把自己喜歡的事做得盡善盡美,他在這世界上就有了牢不可破的家園。於是,他不但會有足夠勇氣去承受外界的壓力,而且會有足夠的清醒來面對形形色色的誘惑。」這句話,正是秋山之寫照。秋山很喜歡中國,他說「匠人精神就源於中國」。他喜歡《一代宗師》,尤其喜歡裡面的一句話:「見自我,然後見天地,最後見眾生。」
文案策劃/東風西漸