2018年04月02日 責任編輯：張文清 曹蕙
[編者按]「一流大學必然有一流的管理和服務」。上海交通大學首屆「管理服務獎」頒發，表彰在學校基層管理服務工作中做出突出貢獻、起到示範引領作用的先進典型。《服務之星》專欄將刊發管理服務獎獲得者事跡，褒揚教職員工在管理服務工作中的貢獻，激勵廣大教職員工弘揚社會主義核心價值觀，傳承交大精神，以優良的管理服務工作支撐和促進學校建設和發展，讓教書育人獎、科研成果獎、管理服務獎獲得者的道德風尚、人格魅力、敬業精神、治學態度、教學藝術，成為彌足珍貴的精神財富和文化瑰寶，引領良好教風學風，助力「雙一流」建設。
【服務格言】
■ 厚德精業做好管理，心系師生做好服務。
■ 把平凡普通的工作當作自己的事業，在工作中感受人生意義。
■ 懷一份感激與敬畏之心對待工作，牢記時代賦予的責任與使命。
在學校創建世界一流大學的進程中，教學管理服務的強有力支撐與保障必不可少。教學管理服務人員是學校服務育人的重要執行者，要秉承傳統，更要與時俱進、大膽改革與創新。作為教務處教學研究辦公室主任、教務處黨支部副書記、一名有著25年黨齡的「老黨員」，田冰雪堅守教學管理崗位十幾年如一日，心系師生，甘於奉獻，銳意創新，引領改革，詮釋著交大人敢於擔當、追求卓越的精神，也默默踐行著一名共產黨員的信仰與職責。
堅守教學管理服務一線，詮釋責任與擔當
教學管理服務崗位，是人才培養工作順利開展、確保教學質量的重要崗位，也是學校服務育人的重要陣地與窗口。面向廣大師生服務，既要求有精湛紮實的業務水平，又要細緻耐心。教務處工作繁雜瑣碎，不易見成績，卻易出差錯，田冰雪在教務處的十五年間，始終承擔著第一線的工作，曾負責與參與的工作均是人才培養的核心環節，包括全校本科專業設置、培養計劃修訂與管理、第二學科學士學位、通識教育、夏季學期、課程建設與改革、教材建設、平臺建設與管理、評教與考核、教學成果、教學改革、教學研究等。她更是已堅守全校近七十個本科專業培養方案的修訂、管理與諮詢服務崗位整十年，成為學校培養方案的代名詞，更成為兄弟高校到校交流學習的榜樣。
管理服務工作沒有轟轟烈烈的大事，不容易獲得成就感，就更考驗管理者的耐心與細心，田冰雪堅持凡事都要儘自己的最大努力做到完美，哪怕是在大家不注意、不起眼的細節上也要體現出自己的水平。一份耕耘，終會有一份收穫，可能是工作的規範、學生學業的進步，教師教學質量的提高，或是收穫一份理解，這些都是她繼續努力工作的動力源泉。
田冰雪作為教務處黨支部副書記，她承擔著支部的日常管理工作，代表支部看望特困、生病、生育、結婚的同志，組織專題學習、主題組織生活、調研、實地考察、與學院學生或教工支部結對、參與學校的理論學習試點黨支部等活動，持續推進黨風廉政建設。她堅持支部活動不搞形式、不走過場、不作秀，要與本職工作密切結合，強調黨員要堅持黨性原則，在工作中要真正起到表率作用。她的奉獻精神、大局觀念、對黨務工作的熱愛與熟悉得到機關黨委和支部全體黨員的一致認可。
發揮教學管理智囊作用，推進改革與創新
除高水平完成崗位工作外，田冰雪在工作中甘挑重擔，敢想敢幹、大膽創新，衝在教學研究與改革的第一線，做好教務處智囊，積極推動和參與了三位一體培養方案模式改革、本碩博課程體系貫通方案的設計與試點；結合新工科改革的工程人才培養體系改革與實施；大學英語改革方案的設計、論證與落實；系列實踐課程改革與課程對接；規範全校本科課程大綱；理順了各類試點專業課程體系；規範夏季學期運行模式與工作流程；完成通識教育初期頂層模塊設計與論證，推進了院系通識課程的設置；規範工科平臺與生環平臺管理工作流程；組織面向一線教師的本科教育教學改革項目和課程改革項目等。記得在2012年夏季學期推行之初，在短短兩周時間內，田冰雪調研國內外幾十所高校做法，在校內召開了六場不同範圍的座談會徵求意見，幾易稿子形成的方案得到了處領導和校領導認可並直接實施。
在學校教育教學改革的新形勢下，對管理服務崗位的要求已不僅僅停留在服務好這個層面，要落實「學在交大」，對每個崗位的業務水平、管理水平都提出了更高的要求。田冰雪勤於學習、善於思考與研究，不斷提高自己的業務水平，直面教學改革中的各種挑戰。工作中堅持大格局，以有利於學校發展、有利於本科人才培養質量提高為所有工作出發點。在人才培養各類改革方案的設計、指導意見的起草過程中，她堅持教學管理持續穩定與不斷規範、改革創新相結合，以辯證的思想看待改革，時刻秉持「培養無小事，改革需嚴謹」的思想，發揮教育專業特長，改革中堅持國內外高校情況調研、國情校情分析先行，具體方案充分論證在後，紮實推進各項教育教學改革。
她曾先後主持或主要承擔上海市高校重點教學改革項目三項，校級教學研究項目八項，參與教育部改革研究項目一項；起草與撰寫指導意見、論證報告、總結報告、改革方案數十篇；獲國家級教學研究成果一等獎一項，上海市教學成果一等獎二項，校級教學成果特等獎一項、一等獎二項、二等獎三項。
樹立機關管理服務卓越形象，心系師生發展與成長
管理水平論高低、服務水平有優劣，不論是與全體本科生息息相關的培養計劃、課程修業，還是與教師相關的課程、教材、改革項目、夏季學期等工作，不論是方案設計還是工作協調與諮詢，田冰雪時刻心存師生，堅持大局觀、整體觀和系統思想，不斷優化工作流程，提高工作效率，做服務育人的排頭兵。在面對師生的諮詢時，既秉承原則，又及時換位思考，總能在堅持原則的基礎上，一邊答疑解惑、探討可行方案，一邊反思自己的工作，讓師生得到滿意答覆。接待後還會第一時間與學院教學管理人員進行溝通，分享信息，和學院一起規範與改進相關工作的具體流程，服務廣大師生。
很多學生在第一次當面諮詢時驚訝於說出了他們所在學院和專業，是因為她還把學生前一次的電話諮詢放在心上。在發現學生有做得不夠好的地方，會幫學生分析問題發生的根源，避免同一問題重複發生，還會像長輩一樣心疼地「嘮叨幾句」，提醒學生「要提前規劃好學業，要把學習放在第一位，要學會管理規劃時間、學會判斷事情的輕重緩急，要對自己人生的每一步負責……」她願意學生因接觸自己而在畢業季多一份留戀母校的一點點理由，成為回憶母校的一個溫馨片段。
她感謝崗位能給予她與優秀的交大學子對話的機會，激發了工作的靈感；她感動於有些學生在畢業季時專程趕來的道別，感受了生命的價值；她感恩崗位工作讓她接觸到教學上的專家與名師學者，引領了自己的成長；她因這項雖基層、但務實的工作結識了許許多多各學院優秀的一線教師朋友，她熱愛這份工作，也時刻讓自己對工作保持一份熱情、積極性與主動性，用充滿激情的狀態堅持做學校這枚普通、但不可或缺的螺絲釘。
田冰雪一直秉承「職務雖有高低，但崗位不分輕重、自己的工作水平就代表學校在這項工作上的水平，學校要創建世界一流，每個人的崗位工作首先要做到一流」的理念，勤學習、善思考，充分發揮專業特長，積極開展教學研究與創新工作，得到學校、師生一致認可。個人曾獲校「三八紅旗手」「優秀共產黨員」「優秀教師特等獎」「三育人」獎「教務管理工作優秀一等獎」三次，晨星青年學者獎勵計劃優秀青年教師後備（管理崗位）二等獎等榮譽，還帶領辦公室同事獲得校「三八紅旗集體」榮譽稱號。
回望教務處的十五載，田冰雪承擔與負責的工作涉及本科人才培養的各個環節，工作節奏緊張、工作內容充實，她在深切感受著交大的跨越式發展、見證著本科教育教學改革進程的同時，心系學校發展，堅持在普通的崗位做平凡、但不可或缺的工作，默默奉獻著青春。她用「不執粉筆、一樣育人」的機關管理服務卓越新形象，積極助力學校「雙一流」建設，用實際行動詮釋一名優秀共產黨員的責任擔當與歷史使命。
【個人簡介】
田冰雪，上海交通大學教務處教學研究辦公室主任。曾獲校「三八紅旗手」「優秀共產黨員」「優秀教師特等獎」「三育人」獎、「教務管理工作優秀一等獎」、晨星青年學者獎勵計劃等榮譽。