在收到用戶對蘋果新推出的iPhone 6和6 Plus的所有投訴之後，蘋果公司終於打破了沉默。客戶提出了關於iPhone 6 Plus變形的投訴。公司女發言人特魯迪·穆勒(TrudyMüller)發布了一封電子郵件，指出在開始的六天內售出的iPhone 6 Plus中，共有9位客戶表示擔心設備會自動開機。但是我們想知道即使正常使用該設備也能自動開機。
在過去的幾個小時中，在社交媒體的幫助下，成千上萬的人利用各種帖子和視頻來表達設備扭曲的問題，因此該公司被迫挺身回應。
該公司辯護說，他們製造的手機使用的不鏽鋼和鈦金屬，因此幾乎沒有或幾乎沒有這種方式扭曲手機的可能性。僅當有人將手機插入後兜並且已經坐了很長時間時，才有可能這樣做。
向客戶保證，穆勒補充說：「對於給客戶帶來的不便，我們深表歉意。」 有人通過該公司的網站稱它將很快推出新的iOS更新，並將解決此問題。
不僅設備扭曲，而且用戶也面臨更多問題。更新到iOS 8.0.1後，用戶使用指紋觸摸ID會感到不便。除此之外，使用iOS 8時在Wi-Fi和電池方面也遇到了一些困難。
客戶面臨的這個問題並不新鮮，因為在此之前的2013年，關於iPhone 5和iPhone 5S的消息也有些類似。
目前，將看到蘋果由於所有這些而將承受多少損失，以及由於合理的原因該公司是否能夠自救。