這些直銷銀行APP有名無實:用戶倒在註冊開戶第一關

2020-12-23 新浪財經

來源:新浪財經

新浪金融評測室通過初測、複測、交叉評測,發現百合直銷銀行、重慶銀行錢承有餘、廣州銀行直銷銀行、華潤直銷銀行、江西銀行金e融、中原直銷銀行、上海農商銀行直銷銀行和寧夏銀行直銷銀行因各種原因無法順利通過他行卡完成開戶,影響用戶體驗。

測評分析  

直銷銀行是網際網路時代應運而生的一種新型銀行運作模式,在這種經營模式下,銀行沒有營業網點,不發放實體銀行卡,客戶主要通過電腦、電子郵件、手機、電話等遠程渠道獲取銀行產品和服務。

一般情況下,用戶在直銷銀行APP完成註冊,通過已持有的他行借記卡(Ⅰ類帳戶)生成一個直銷銀行帳戶(Ⅱ類帳戶),用戶不用親臨銀行櫃檯,就可以購買產品(部分產品因監管要求需在櫃檯進行風險評估)、享受服務等。所以,用戶可以通過他行卡進行開戶是直銷銀行APP的第一步,也是至關重要的一步。

新浪金融評測室通過初測、複測、交叉評測,發現蘭州銀行百合直銷銀行、重慶銀行錢承有餘、廣州銀行直銷銀行、華潤直銷銀行、江西銀行金e融、中原直銷銀行、上海農商銀行直銷銀行、寧夏銀行直銷銀行因各種原因無法順利通過他行卡完成開戶,影響用戶體驗。

1、百合直銷銀行

百合直銷銀行APP測試版本為3.8.0,APP在註冊過程中無明確的支持銀行列表,輸入銀行卡號後卻顯示「請輸入正確的卡號」。測試發現,興業銀行、招商銀行、工商銀行等多家銀行都無法成功綁定卡。

2、重慶銀行錢承有餘

重慶銀行錢承有餘APP測試版本為3.5.3。點開「註冊」後顯示「開戶服務已暫停」。諮詢客服後得知,APP開戶服務已經暫停使用。

3、廣州銀行直銷銀行

廣州銀行直銷銀行APP測試版本為3.4.6。點擊「立即登錄」後,進入提示頁面,該行直銷銀行由於升級改造,暫時停止運營,相關業務遷移至該行微信銀行。

4、華潤直銷銀行

華潤直銷銀行測試版本為iOS5.1.2和安卓5.1.0。用戶註冊必須要通過華潤銀行手機銀行完成,而不能直接在華潤直銷銀行APP上完成。此外,在註冊過程中,即使使用銀行支持的他行卡進行綁定,也多次出現「他行卡開關未打開」或「持卡人身份信息、手機號輸入不正確,驗證失敗」的提示,用戶無法順利完成註冊。

5、江西銀行金e融

江西銀行金e融APP測試版本為iOS2.2.5、安卓2.3.0,用戶在註冊後,進入五要素驗證環節,系統提示須向電子帳戶轉帳一萬元以上驗證綁定的銀行卡為一類戶,方可繼續使用APP,用戶體驗不佳。

6、中原直銷銀行

中原直銷銀行APP測試版本為3.0.4,用戶輸入手機號登錄後進入「我的」頁面,點擊「立即開戶」按鈕,顯示該交易正在維護中,無法順利進行開戶操作。

7、上海農商銀行直銷銀行

上海農商銀行直銷銀行測試版本為iOS1.3.6、安卓1.4.0,該行APP在主頁面提示用戶,他行卡綁定卡充值服務暫停,用戶無法順利實現資金變動功能。

8、寧夏銀行直銷銀行

寧夏銀行直銷銀行APP安卓測試版本為1.4.2,多個測試場景中均無法打開。

在網際網路金融快速發展的背景下,直銷銀行在國內發展之初曾被定義為商業銀行應對網際網路金融跨界搶食的抗衡利器。試問這些銀行,利器如此之鈍,如何抗衡搶食者?

備註說明:

2020直銷銀行評測標準由新浪金融評測室根據直銷銀行發展的新形勢,廣泛徵求專家學者意見,經過反覆推敲制定而成,力求客觀、公正和公平。

評測結果按照星級公示,百分制10分相等於0.5顆星;評測均經過初測、複測和交叉評測;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。

聯繫方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

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