標準助推創新發展,認證傳遞社會信任,11月5日,全國衛生產業企業管理協會標準與認證專業委員會成立大會暨全國衛生行業認證品牌發布會在北京舉行,包括月子中心在內的眾多衛生及服務機構都將逐步接受國家權威標準認證,以後選擇月子會所,就像入住酒店一樣,只要看一看它的認證和評星等級就可以了解其實力服務究竟如何。
標準
河南首家五星級月子會所花落璽悅
大會針對數個相關行業發布了產品系列認證標準,同時還向國內首批通過認證的企業、機構,頒發了認證證書和認證銅牌,而月子會所是首次作為一個獨立分類進行標準認證。全國衛生產業企業管理協會會長、原衛生部直屬機關黨委副書記竇熙照在大會上表示:「無規矩不成方圓,無五音難正六律。全面提高產品質量和服務質量是我國供給側改革的中心任務之一,而制定標準與認證工作是加快供給側改革的重要的手段和措施。」
據了解,在首批獲得認證授牌的五星級6家月子會中,河南璽悅健康管理有限公司旗下的璽月精緻月子會所成為唯一入圍的河南本土企業,並同時當選為全國衛生產業企業管理協會標準與認證專業委員會副理事長單位。
「璽月的五星認證是對我們工作的認可與激勵,此次月子會所國家標準的出臺將有利於市場的規範和淨化,並促進誠信、自律企業快速發展,另一方面也更有利於消費者自身權益的維護。未來璽月會在很多地域開展合作開設服務機構,推動母嬰護理事業的健康發展。」河南璽悅健康管理有限公司總經理姚楠表示。
趨勢
摘「星星」將成為行業趨勢
雖然鄭州乃至全國的月子中心市場增長強勁,但由於缺乏準入制度、監管機制,以及相應的操作規範和評審標準,整個行業總體現狀呈良莠不齊的狀態,能夠有一個統一的國家標準,不僅是行業內從業者的心聲,同時也是許多準媽媽們地心願。
本次國家級母嬰護理服務認證和月子中心服務標準出臺,就很很好解決了行業標準混亂的問題,受到了更方面的歡迎與肯定。
據了解,此次認證設置三星、四星、五星三個等級,其中五星為該認證的最高星級。今後,月子會所是否通過該項國家認證以及獲得認證的星級高低,將成為許多準媽媽們衡量月子會所專業程度與質量優劣的權威指標。與此同時,該認證也將整體拉升全國母嬰服務企業的各項指標,進而提升行業的準入門檻,淨化行業氛圍。
這些指標不僅包括對經營場地的硬體設施、護理服務專業性與科學性、月子膳食營養的科學性、食品安全控制、安全管理與事故應急預案情況,還要求工作人員持證上崗及考核專業技能培訓情況、內部服務質量審查機制等進行考試,一共設置了近200多項質量標準控制點,由認證專家評審組現場一一查驗、覆核,所有控制要點綜合達標率需高於96%方可獲得通過和認證。
而隨著河南璽月精緻月子會所為代表的,首批6家五星認證企業獲得通過,將有會有越來越多的月子會所主動參與到星級認證中去,相信在不遠的將來「摘星星」將成為母嬰服務企業不斷優化服務質量,提升服務品質和內容的有效手段。
安全
時刻繃緊這根弦
母嬰健康無小事,在本次月子會所五星級國標認證中,對申請認證企業在服務安全、專業、衛生、舒適等多方面提出要求,而安全被放在了首位。
以五星認證月子會所璽月為例,他們採用全天候門禁和監控系統,多重安防系統,可以為入住的媽媽和寶寶們提供一個安全、私密的的產後修養場所。
而在醫療領域,他們是河南優先採用醫護模式的月子會所,聚合了知名三甲醫院資深醫生,引入知名產後修復機構,為母嬰安全構建起強有力的母嬰健康保障團隊。
在月子中行璽月還配備了醫護級護理設備,如黃疸儀、血壓計等,並引入了醫護級緊急救護設備,並設置了高標準的消毒流程,把感染感控落實到每一個細節,切實執行高要求的護理流程。
就如何月子會所,璽月精緻月子總經理姚楠介紹:「選擇月子會所首先要看居住環境,是否適合產婦恢復和休養,更重要還是其醫護團隊、月子營養餐飲、硬體設施、個性化服務等實力,最後在綜合比較的基礎上權衡規模和費用。」
「裝修、營業面積等硬性條件是一眼就能看到的,但護理團隊等軟實力並不是很直觀,而國家標準的出臺正好對此進行了彌補,對行業和消費者都是一個利好消息。」璽月總經理姚楠介紹。