顧客711店內吃雞肉卷當場嘔吐 店長:產品無質量問題

2020-12-18 中國網財經

  閆女士和丈夫1月1日晚在7-11便利店東直門店買了便當,吃到雞肉卷後立即嘔吐。「聞著就是一股子臭味兒,特別噁心。」事後,7-11並未明確回應將如何處理,這讓閆女士心生不滿。昨天,該門店店長表示,店內食品並不存在質量問題,目前還在與閆女士溝通解決此事。

  顧客:吃快餐後當場嘔吐

  閆女士回憶,1月1日當天晚上10點多,她和丈夫一起去7-11便利店東直門店點了一些東西。記者從其提供的購物小票中看到,他們購買了雞肉卷、香腸熱狗卷、可樂等共計105元的食品。二人就在店內食用,閆女士說她吃到雞肉卷的時候聞到了明顯惡臭味,就跑出門外吐了起來。「我讓我老公和店裡主管都聞了,就是很明顯的臭味。」

  記者從閆女士拍攝的事發當時監控錄像中看到,閆女士及其丈夫在收銀臺附近端著飯盒吃飯,吃到一半閆女士突然離開監控部分。「我那是出去吐了。」視頻中能清晰聽到閆女士丈夫聲音:「剛那個味兒您也聞到了,真不是隔夜飯啊之類的味道,是餿了。」店內工作人員在旁連連道歉,「真不好意思、真不好意思。」閆女士說,當時店裡給這一商品辦理了退款,也提出帶她去醫院,但因時間已晚她就婉言謝絕了。

  不料次日凌晨兩點多,她突然開始上吐下瀉。閆女士到了北京博愛醫院檢查,記者從其門診病歷中也看到,閆女士被診斷為腸胃功能紊亂。不過,腸胃功能紊亂是否跟雞肉卷有關,目前尚無定論。

  店長:產品無質量問題

  昨日,記者撥通7-11便利店東直門店店長電話。對方表示,閆女士當日確實來該店購物並反映雞肉卷有問題。「我們的產品肯定沒有問題,她說味兒不對,我們也已經幫她辦理了退款。」因考慮到閆女士正處於哺乳期,店裡提出帶閆女士去醫院,但對方拒絕並說會自己去。店長還表示,他們曾提出去看望閆女士,但閆女士說不太方便。目前,公司還在與閆女士繼續溝通解決,並表示將有相關負責人就此事回復記者。

  昨日下午,記者撥通柒一拾壹(北京)有限公司電話,客訴部門工作人員表示目前正在處理此事,將有人專門回復。但截至記者發稿前,仍未等到任何相關回復。

  記者通過北京市食品藥品投訴舉報熱線及12320北京市公共衛生熱線了解到,市民遇到疑似就餐導致的不適情況,除及時就醫外,還應立刻向涉事餐飲企業屬地食藥監管部門反映,相關部門會針對具體情況對該企業進行了解和檢查。目前,閆女士已向食藥監部門反映此事。

(責任編輯:王擎宇)

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