我和淘寶客服大戰三百回合,找到了大學最坑的智商稅

2021-02-15 學信網資訊

來源:有間大學(ID:youjian-university)

作者:小新同學

只需兩百元,你就可以逃離死亡期末周的折磨,在王者峽谷劈波斬浪,績點與段位齊飛,這樣的好事,你幹不幹?

開學選課像超市大甩賣,搶到什麼蘿蔔白菜都往冰箱裡塞。等到期末複習直奔火葬場,所有人都恨不得一鍵下葬。

有的人考前一晚便能海納百川;但有的人,到了期末才發現課本輔導還沒下單。

然而,當你打開淘寶輸入「輔導」二字,便不得不感慨中華文化的博大精深。

淘寶上的「輔導」,不僅充當名詞,它還充當動詞:

簡約的ppt畫風,經典的四號微軟雅黑體,野火鏟不盡的牛皮癬廣告布局,上面卻寫滿了你最痛恨的幾個名字。

這樣不起眼的店鋪,即使精準輸入關鍵詞,都有可能被其他商品淹沒。

然而大隱隱於市,商品詳情上標註的店家學歷985/211,像是黑幫電影裡的暗語密碼,你在,或者不在,它們就在那裡,只等有緣人。

這些店鋪,對待你上傳上來的卷子熱情似火,像極了初高中時放學了還死磕數學最後一道大題的學霸。不過,此一時彼一時,他們火一樣的眼睛,早已不再僅僅聚焦在了卷子上。

我們和淘寶客服仔細聊了聊,高數該怎麼做

偌大的淘寶就像少林寺裡的藏經閣,幹這一行的人,最低標準都得是個雙一流院校碩士,而那些店鋪封面圖做得越土越low的,往往都宣稱自己是學習學到謝了頂的掃地僧。

如此雄厚的實力,普通的題目怕是入不了店家的法眼。於是我特地找來了一道據說很難的實變函數題,選中一家私人店鋪,並發給了店主。

結果如下:

……不是吧阿sir,題目都還沒發呢,怎麼就全劇終了?說好的985理工科碩士畢業水平呢,就這?

不過,有志者,事竟成,我們又扔出了一道題,並順利地聊到了價格上來。

現在回想起來,50塊錢的開價太像一塊送上門來的肥肉了。

一場考試就可以淨賺好幾百,很顯然,代考才是這類店家的老本行。

雖說是難度決定價位,但在走訪了幾家同類型的店鋪之後,我們發現,單場考試價格普遍在200上下浮動,即使是層次低一些的院校,也並沒有便宜太多。但倘若顧客所在院校的層次高,店家有了圖利的藉口,價格自然也就越高。

越是名校在讀,代考費用就越高。想起爸媽常說的「你們讀書讀得好,就是在給我們省錢」,現在看來,還是有例子可以反駁的。

一場考試就頂掉了好幾天的夥食,這獅子口開得夠大,而在正確率方面,店家也是相當自信。

我特地強調了考試題目很難,店家卻依舊直言考砸基本不太可能。

這相似的場景,不禁讓人回想起,當年柯潔大帝說過的「就算阿法狗戰勝了李世石,但它贏不了我」。我這才警覺,對面聊天的該不會是個人工智慧吧?

接著,我們又找了一家團隊店鋪,以同樣的套路進行了一系列的諮詢。

團隊服務就是不一樣,客服怕被淘寶封店,不再明目張胆地在平臺上煮酒論英雄,而是謹慎地轉移陣地到了QQ上。

連題型也不問,只是看了一眼題目,客服便直接擺上價格,輕車熟路地說起行內話。

我在上一家店開價50的時候,還覺得自己腦子被門夾了來著。


像解題、代考這種花了錢卻不能立刻得到反饋結果的服務,寫手的水平、解題的質量非常重要,因此,985/211等字眼也總是被店家拿來做噱頭。

然而,有些黑心店家卻看準了客戶不敢鬧大的心理,即使成績出了問題,客戶追究下來,因為交易不在淘寶平臺上進行,所以裝死就完事了。

Z同學便吃過這樣的啞巴虧。

他曾想要花錢解決一道理科題目,但他本身並沒有太多的理科背景,於是他特地向客服強調了這一點。然而,客服卻以此為藉口,開出了100塊錢的高價。

Z同學原以為給了錢便可以高枕無憂,可當他的成績結果下來之後,才發覺答案是從百度上隨意地抄回來的,其中所用的知識完全超過了Z同學的知識範圍。

由於客服只是寫手與客戶之間的中介,Z同學不能與寫手直接對話,客服也死不認帳,Z同學只好自認倒黴。

如果說單道題的損失,翻的只是自行車,那麼對於整場考試而言,那就是剷平我方高地的航空母艦了。

代考寫手的主要職責只是將答案算出來給你,你與店家之間全靠手機交流。至於你該怎樣將題目給到他們手上,又該怎樣將他們給你的答案抄到卷子裡,這些事他們就撒手不管了。

《天才槍手》劇照

在電影《天才槍手》當中,女主為了能夠全身而退,連續兩次催吐,最後還不得不扔手機。然而,現實當中,店家卻將這些風險全權交由你來承擔。

即使東窗事發,隔著網線,他們頂多放棄一個馬甲,金蟬脫殼過後,又繼續若無其事地營業。

但對你而言,賠進去的,卻是你後半段的人生。

花了錢,你就能體驗到以為寫完了論文的快樂

對於規模大的店鋪而言,解答一兩道題、代替考試不過是掙些小錢,真正發家致富的,其實是論文代寫。

為此,我又敲開一家代寫店鋪的大門。

在決定要往刁鑽孤僻的領域刁難客服之後,我又向國學文化搬救兵了!

劃重點:「上千名寫作老師,總有一款適合您的。」

這邊建議您直接蓋一座大學城呢。通過論文代寫收取高利,一舉建造論文界的斯坦福,從此走向人生巔峰,店主姐姐這不香嗎?

至於這上千名寫作老師的水平,那當然也是「百花齊放,百家爭鳴」。

聊到這裡,我真的不得不瑞思拜。這些已經躋身進入社畜階層的老師們,白天要被職場PUA,到了晚上還得重溫學生時代ptsd,難道這就是成年人的世界嗎?

事實上,這些論文代寫老師當然不可能真心實意地翻出多年不用的知識,一字一句地認真做學術。他們大多是在知網上找類似題材的論文,照搬思路,東拼西湊出一篇論文。

負責一點的老師或許會幫忙修改句子,但更多的則是將好幾篇論文糅雜在一起,直接抄。這些論文雖然最後看起來很像一回事,但其實也不過是及格線徘徊的水平。對於他們來說,只要能拿到錢,這樣的一篇學術垃圾,應付本科學生實在是綽綽有餘了。

熱情的客服還發來了一張他們的付款流程圖,秉承著顧客就是上帝的態度,無論何時何地都將您掛在嘴邊,可以說是貼心到家了。

論文代寫也搞什麼全款尾款,房奴的壓力要從娃娃抓起。

至於論文什麼時候能夠交到您手上,當我們得知代寫老師日均輸出一千字(更準確地說是一晚拼湊一千字),不得不衷心希望,寫作老師們身體健康,頭髮茂密。

寫手只是中介的打工仔,他們不能與客戶直接交涉,論文利潤中的一大部分蛋糕被中介一口吞掉,而寫手分得的利潤佔總報酬的一半不到。

有的店鋪按字數計算,最低報酬甚至廉價到了千字十五元的地步,在這種低利潤的壓力下,寫出的論文質量可想而知。

再者,對於客戶來說,他們在確定論文代寫之前,中介都會詢問客戶的個人信息、學歷情況,並美其名曰「為了匹配到合適的寫作老師」。

然而,中介一旦掌握了這些信息,當論文出現問題、客戶索要賠償的時候,中介就會以曝光信息、學術造假為由反咬一口,威脅顧客。直到這時,顧客才會為自己砸了成百上千的價格換來的一堆廢紙,苦不堪言。

因此,售前客服營造出來的人肉沙發一樣的聊天體驗,全是在主被動處境逆轉之前的虛與委蛇啊。

從裝死跑路到捲土重來,代寫店鋪的千層套路

大約一個星期過後,這些代寫店鋪突然之間全都人間蒸發,或許是淘寶違規被關停,也或許是店家自己捲款跑路了。

總之,他們全部關門歇業,就連QQ上的客服頭像也一直處於離線狀態。

頭像店名等信息全都不見了

大約一個星期以後,我看著列表裡一個個全都熄掉了的頭像,想起了那個曾經被客服熱熱鬧鬧地圍著聊天的下午。

那時,淘寶一搜「解題輔導」會搜出來二十多個商家店鋪,大家風華正茂,揮斥方遒,一邊猛拍胸口細數自己輝煌的考試過往,一邊又積極地貼上自己的支付寶帳號。

就像非洲角馬大遷徙一樣,所有人忽然一鬨而散了。

我有些喪氣,便點開了一家之前聊得甚歡,最後卻沒讓對方做成生意的店鋪,發了一句:「還在嗎?」

我很慫,發現居然能發出去之後,迅速撤回了。

原來這些店鋪,一直都藏在暗處,用鏟子,給那些枉想越過龍門的鹹魚們,一遍又一遍地翻著身。

鹹魚翻身還是鹹魚。

【歡迎留言討論】

你怎麼看,代考代寫這一產業鏈?

校對:小饒

終審:大果子

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