來源:金融界網站
2020年對在線教育行業來說,是超級加速的一年,對伴魚來說也是不平凡的一年。在賽道頭部尚未融資的情況下,伴魚相繼在8月、9月完成兩輪高額融資,其用戶量從2000多萬增長至4000多萬,付費用戶從50多萬增長至200多萬,收入增速從1340%增長至1880%,
這一年,產品矩陣先行者、自有流量池、少兒英語一對一獲客成本近乎為零、頂級資本青睞、高人效、高增長,這些標籤把這家向來少有發聲的企業徹底推至臺前。
11月18日,伴魚舉辦「解碼高速增長內核」在線教育行業分享會。現場,黃河將伴魚快速增長的能力總結為產品能力、系統能力及團隊能力。升維思考,降維打擊。用比別人更高的維度想清楚方向,在執行的時候比別人更高效,或許最能形容這家低調猛發展的實力派玩家。
圖註:伴魚創始人兼CEO黃河
升維思考:戰略超前卡位
2020年的在線教育行業,斬獲多筆高額融資、擴科擴年齡段建矩陣是行業優質頭部玩家的標配。與此節奏一致的是,伴魚連獲1.2億美元和數千萬美元兩輪融資,隨融資公布的還有其覆蓋英語學習全場景的產品矩陣。
實際上,伴魚這些成績的取得來自其提前三年的精準戰略卡位。彼時,在線少兒英語賽道進入白熱化階段,頭部火拼,新入者競先模仿一對一,砸錢獲客是常規操作。考慮到原有模式不能持續穩定滿足用戶需求,入場後的黃河開始帶團隊打破原有思維、重新思考。
在他看來,傳統教育對學習行為記錄顆粒度極低,網際網路教育的本質是讓孩子在最短時間獲得最大學習效果,藉助技術更準確了解孩子學情,把時間真正用在最需加強的環節。「若按照這種邏輯,橫向多學科(語數外物等)和縱向年齡(啟蒙到K12到職業教育)所涉及的教育都可重新做一遍。當時我們就明確了要做大教育的戰略規劃。」黃河表示。
順著學科和年齡兩個維度,伴魚進行戰略布署——橫向學科線用英語打出完整產品矩陣(繪本、歐美外教1對1、AI課),縱向年齡線靠繪本卡位低幼入口,兼顧學習效果和商業效率。「年齡上要抓住『0歲』用戶,陪伴他們長大過程中可以不斷提供新產品滿足需求,最大化延長LTV(用戶生命周期價值);英語學習日漸剛需,孩子語言學習敏感期呈現低齡化,繪本滿足英語磨耳朵需求,可形成流量池降低獲客成本(CAC)。」黃河分析。
在黃河的策略中,超前戰略卡位也為後續擴科帶來優勢。一方面,繪本的流量價值既能助力新學科快速驗證產品,又能幫助其建立健康UE模型。同時,繪本穿透下沉市場的能力,可與其他幾款產品合力實現伴魚在各線市場布局。這是一家企業後期實現健康規模化增長的基礎。
另一方面,產品之所以矩陣化,是因為底層有中臺,與矩陣共生的中臺是伴魚的隱藏利器。根據記者了解,伴魚在2018年已開始中臺化建設,把共通業務抽象出來沉澱,並對技術、數據、業務及課程等中臺進行重點投入。「這對擴科意義重大,中臺提供的技術和業務能力,將直接提速我們新科目試錯和迭代速度,意味著更多的新品產出及更大的市場機會。」伴魚CTO王強表示。
當前,轉戰少兒英語賽道僅三年時間,伴魚用戶量已達4000多萬,付費用戶超200萬,相較去年12月的用戶量2000萬、付費用戶50萬增幅可觀。用黃河的話說,從用戶增量上看,伴魚已是少兒英語賽道的絕對頭部。
降維打擊:團隊戰鬥力高
在在線教育下半場,資本和人才加速湧入後,頭部玩家在教研教學、師資儲備、品牌影響、獲客渠道上已經沒有根本性的差別,任何被證明有效的競爭手段都會迅速被學習、實施,唯一有差別的,是組織基因和管理效率。
一定程度上,人效是組織管理效率的核心。記者了解到的一組數據顯示,去年12月,伴魚付費用戶突破50萬,今年10月,付費用戶超200萬。這也意味著,伴魚付費用戶從0到50萬用時近2年,第二個50萬用時5個月,第三個50萬用時不到3個月,第4個50萬則進一步提速至不足兩月。
強兵配利刃才能實現戰鬥力最大化,對伴魚來說,這把利刃是用機器賦能人工。「我們團隊常說的一句話是,『只有我們想不到的,沒有機器做不到的』。」伴魚教師運營負責人Tina介紹,業內班主任給孩子約課大概需要花費90%的時間,基於此我們創新設置固定約課系統,實現自動約課。這樣班主任騰出的90%時間可以更多用於輔導學生作業、與家長溝通等其他個性化服務。」
在Tina看來,極致創新是沒有上線的。「行業當前的很多經驗可能是由最先入局的幾家公司摸索出來的,但我們不會跟著跑,我們會做自己更創新的東西,然後去升級。我們已經升級了2.0、3.0,未來會升級更多版本,我們希望每周都有突破。」
當前,隨擴科及國際化業務而來的是團隊規模擴張,組織能力管理可能是伴魚一大挑戰。這次交流會上,黃河進一步完善並明確伴魚的團隊能力,在原有持續進化和追求卓越基礎上,補充「絕對坦誠和業務優先」的底層共識。
值得一提的是,不同於一些公司所提出的「部門優先」(教研優先、產品優先等),黃河著重強調,業務優先的核心是用戶需求為主,用戶優先。「我們最終提交給用戶的是完整的產品和服務,所以希望所有的部門能夠擰成一股繩,以交付用戶的服務、實現業務目標為先。」
今年10月,伴魚以1880%的收入增速入選德勤「2020海澱高科技高成長10強」榜單,遠高於去年的1340%。從1340%到1880%,繼續走高的收入增速凸顯伴魚的健康規模化增長實力。深入企業底層來看,掌舵人的謀略和高戰鬥力團隊或是這支勁旅之師的增長內核。
在黃河眼中,真正的競爭來自於你對未來的理解,如果你看到的未來和別人不一樣,那麼通往未來的道路也會完全不同。正是心中有大教育,才會在排兵布陣之時運籌帷幄,擁有足夠耐性打磨沉澱。