廣州市消委會年末雙節提醒:港澳購藥省心攻略

2021-01-11 中國消費者協會

　　隨著聖誕、元旦雙節來臨，香港和澳門迎來了一年一度的聖誕打折季。今年是港珠澳大橋開通後的第一個聖誕打折季，相信不少遊客，特別是粵港澳大灣區城市群的遊客會藉此時機前往港澳旅遊購物。而內地遊客去到香港、澳門，大都喜歡在當地藥店買些日常藥品、保健品回家「鎮宅」，部分遊客更是專門前往購買藥品的。適中的價格以及豐富的品種，使藥品、保健品成為消費者到訪香港、澳門的必備採購項目之一。


　　然而，近年來出現不少關於「香港黑藥房出售山寨藥」的新聞報導，香港消委會最近也公布了一批涉嫌售賣假冒藥物的「黑藥房」。此外，即使沒有遇到「黑藥房」，港、澳藥店中有大量進口藥品和保健品在售，內地消費者對其成分、功效、適用人群等均不甚了解，容易買到一些「口碑不錯」、「本地人都在用」但卻並不適合自己的產品。


　　在購物打折季到來之前，廣州市消委會特別從港、澳消委會網站、媒體報導和網絡輿論中，綜合收集並梳理了關於「黑藥房」及藥品、保健品不良銷售套路，送給大家作為節日禮物！


　　黑藥房常見套路

　　一、真假混賣

　　常見的假冒藥包括內地遊客喜歡購買的北京同仁堂安宮牛黃丸、黃道益活絡油等。「黑藥房」店員會根據顧客來判斷銷售真貨還是假貨。如果客人看起來比較精明，對藥品熟悉度比較高，就賣真貨；如果客人不細心，不熟悉產品細節，就會賣假貨。如果碰到有人懷疑商標、包裝等有差異，他們會假稱是外銷貨來糊弄客人。假貨零售價比真貨便宜約5至7成，因此很容易吸引很多「貪便宜」的消費者購買。

　　如果有店員告訴你原本想買的藥不好，他們有另一款效果更好、價格更便宜的藥，實際上多半是在推銷山寨藥。


　　二、計量單位不明確

　　香港、澳門的計量單位與內地的計量單位有所區別，內地一斤是10兩，港澳一斤則是16兩。某些店員在出售參茸海味或中藥材時，會刻意模糊計量單位和單價。同時，店員會以貨物已經切片或磨粉為由，強迫顧客購買。如對店員的銷售手法有懷疑，應儘量避免對方把貨品切片或磨粉。


　　三、胡亂開價

　　消費者在購買多件商品時，容易忽略各件單品的價格。有些藥店在消費者詢問時會報上一個合理的價格，但對沒有詢問的商品就會在結帳時標註偏高甚至極不合理的價格。消費者若不逐一核對單價，很可能就中了商家的套路。

　　若商家只收現金，也不提供相關的票據，消費者就要格外小心，這樣出現糾紛時可能會投訴無門。


　　四、藥品掉包

　　曾有消費者反映在香港藥房購買藥品時商家的態度十分誠懇，但卻在收款後偷偷背著消費者包裝藥品。消費者原以為是商家服務熱情，回家後才發現購買的藥品已經被調包成山寨貨。　


　　港澳購藥小貼士

　　消費者前往港澳購藥需要留意以下事項：

　　一、選擇商鋪。光顧信譽良好及口碑好的藥房、藥行或大型連鎖店。如在香港，要認準「Rx」標誌，或到香港旅遊發展局「優質旅遊服務計劃」(商鋪貼有「優」字)及香港知識產權署「正版正貨承諾計劃」(商鋪貼有「正」字)的商鋪購物。不要被「政府註冊」字眼所迷惑，商店上燈箱顯示「政府註冊」，可能只代表該商店已領取商業登記證。如在澳門，可留意店鋪是否有三大誠信標誌（消費爭議仲裁中心加盟商號、誠信店和標準足金成色認可證）。

　　此外，香港消委會不定期向公眾曝光「黑藥房」，消費者可登陸香港消委會官方網站查詢。


　　二、搜集資料。最好事先查詢藥品或保健品的配方，並諮詢醫生或藥劑師是否適合服用，是否含有激素、過敏源等成分。一些知名品牌公司的網頁載有所生產或代理的產品資料。


　　三、核對產品資料。付款前留意核對藥名、製造商或代理商的名稱和地址；並留意藥物的批號和有效日期。檢查清楚再讓商家包裝，慎防店員匆匆用包裝紙包裹產品，令你沒有機會檢查。最好檢查妥當後，有需要才要求包裝。


　　四、留意防偽特徵。市面出售的成藥有些已加入防偽特徵，例如雷射標籤，購買時要留意。


　　五、查閱註冊編號。在香港購藥時可檢查藥物的包裝上是否印有相關的香港註冊編號，西藥為「HK-XXXXX」，中成藥為「HKC-XXXXX」或「HKP-XXXXX」。如有需要核對註冊西藥和中成藥的資料，消費者可查閱香港衛生署藥物辦公室（www.drugoffice.gov.hk）及香港中醫藥管理委員會（http://wwwNaNchk.org.hk/）的網頁。


　　六、心意堅定。要堅持購買自己想要的藥物品牌，最好就是自己對比正品圖片，切勿盲目聽信店員的推銷，轉購其他品牌。


　　七、確定計量單位和單價。結帳前一定要問清楚店員每樣商品的價格，購買中藥材或海味時更要問清楚計量單位。如果遇到沒有標明單價和計量單位的商品就要格外留神，一定要核對清楚再付帳。


　　八、索取收據。要求發出正式收據，收據上須列明所購藥物的名稱、數量和售價，若發現問題，亦可以追究。


　　投訴渠道

　　消費者如果對所購買的藥物有懷疑，可致電有關藥廠或代理查詢。如遇糾紛一定要取回單據，據理力爭，一般藥店都會因為心虛而把貨品換為正版；如果買了貴价的中藥材，有可能還可以退回部分或全部款項。如果和藥店協商不果，有以下幾個途徑投訴，必要時也可請警方（999）介入。


　　一、如在香港發覺所購入的藥物有可疑，或是藥房的銷售手法有問題，可向下列機構舉報或投訴：

　　香港海關舉報熱線：(852)25456182

　　香港衛生署藥物投訴熱線：(852)25722068

　　香港中醫藥管理委員會熱線：(852)21211888

　　二、如在澳門出現問題，可根據需要致電以下熱線：

　　澳門求救：999

　　旅遊熱線：（853）28333000

　　澳門旅遊局：（853）28315566、513355

　　澳門消委會總辦事處：（853）28307820

　　澳門消委會佑漢辦事處：（853）28482739

　　澳門海關：（853）28559944

相關焦點

  • 市消委會發布「雙節」消費「攻略」
    近日，市消委會根據我市消費市場實際，向全市廣大消費者發布消費提示，引導消費者理性購物、科學消費，提醒消費者在購物時注意消費套路，避免上當受騙。注意食品安全選購食品要仔細消費者在選購食品時，儘量到大型超市、正規市場購買，購買食品時應仔細查看包裝上標註的企業名稱、產品規格、生產批號、保質期等重要信息是否齊全、清晰。
  • 廣州市消委會:兒童滑板車安全性能與價格成正比
    16日，廣州市消費者委員會公布了兒童滑板車比較試驗結果。18個型號的樣品，價格與安全性能呈關聯性，500元以上滑板車均通過了全部安全性能指標的測試。本次比較試驗樣品由廣州市消費者委員會及廣州海關技術中心工作人員以普通消費者的身份，從電商平臺或實體店隨機購買，涉及18個品牌、18個型號，購買價格從65元/臺到844元/臺不等。測試結果顯示，18款樣品中，三輪滑板車和蛙式滑板車的安全性能略好於兩輪滑板車，且安全性能與價格關係較大。
  • 廣州電子往來港澳通行證什麼時候可以辦理?
    (即2014版往來港澳通行證)。此外，成人電子往來港澳通行證的有效期延長為10年，對未滿16周歲的仍籤發5年有效通行證。　　公安部出入境管理局局長、黨委書記鄭百崗在發布會上介紹，電子往來港澳通行證為參照有關國際標準設計製作的卡式證件，往來港澳籤注不再採取貼紙的方式，而是直接列印在證件背面，可重複擦寫。
  • 廣州市消委會:市面上兒童推車3批次有安全隱患
    廣州市消委會：市面上兒童推車3批次有安全隱患金羊網  作者：唐珩  2019-10-28 廣州市消委會提醒，在市場上選購兒童推車時，要選擇正規渠道購買童車產品
  • 穗澳消委會不粘鍋比較試驗報告發布
    穗澳消委會不粘鍋比較試驗報告一、項目背景在快節奏的都市生活中，我們渴求美食的同時，也希望製作美食的過程是輕鬆而愉悅地。大鐵鍋炒出來的菜固然「有鍋氣」，但過重、粘鍋、清洗和保養工序繁瑣等讓許多人對鐵鍋望而卻步，取而代之的是輕便、不粘、易清洗、少油煙的帶有不粘塗層的鍋（以下簡稱「不粘鍋」）。
  • 廣州市消委會發布「雙十二」消費警示
    5日，廣州市消委會特別發布「雙十二」消費警示，提醒消費者籤收快遞時的注意事項。廣州市消委會介紹，今年「雙十一」購物狂歡節期間，廣州消費者吳女士買了不少心儀物品。其中，一家知名物流公司小哥來電，告知她有一件包裹已送至越秀區某地址，需要她付款收貨，費用99元。
  • 穗澳消委會用煎蛋給不粘鍋分級
    用不粘鍋煎蛋時，用塑料鏟可使雞蛋無損傷取出並不留殘渣屬於「I級」；用塑料鏟不能使雞蛋無損傷取出，但用溼海綿或紗布輕輕拭即可去除殘渣是「II級」；用溼海綿或紗布輕輕拭不能去除殘渣是「III級」……11月26日，穗澳消委會舉行「不粘鍋比較試驗信息通報會
  • 廣州市消委會比較試驗結果出爐
    羊城晚報全媒體記者 馬燦 通訊員 穗消宣 12月8日，記者從廣州市消費者委員會召開的紫外線殺菌燈比較試驗通報會上獲悉，近期開展的紫外線殺菌燈商品比較試驗結果顯示，20款樣品均通過殺菌/消毒時間、殺菌效果、啟動特性、燈的外形尺寸和燈頭的測試；其中8款樣品在紫外線輻射照度測試中表現較好。
  • 穗港澳青年「同心築夢」
    中國青年報客戶端廣州8月14日電（中青報·中青網記者 林潔）今天，「同心築夢」穗港澳青年交流活動在廣州市地方志館啟動，70多名粵港澳青年學生代表參加活動。他們中既有來自廣州市南沙「百企千人」實習計劃的港澳學子，也有在港就讀廣州籍大學生研學培訓班的學員。
  • 持本式港澳通行證居民可換卡式 微信可異地續籤
    港澳通行證能換卡式的，持有本式港澳通行證的廣州居民均可申請　　廣州市公安局近日宣布，持有本式往來港澳通行證的街坊，可提前申請換發新版的卡式往來港澳通行證!　　據了解，2014年5月，廣東試點全面啟動電子往來港澳通行證(又稱「卡式通行證」)。
  • 廣州築「樂」巢引港澳英才
    籌建千套港澳人才公寓　　5月21日，廣州市越秀區在培正中學、朝天小學設立全國首個公辦性質的「港澳子弟班」。該班在對港澳籍學生獨立編班的前提下，探索融合教育新模式，在部分課程、綜合實踐、課外活動和研學旅行等方面增進港澳籍學生與本地學生的交流，協助港澳籍學生儘快適應內地教育環境。
  • 廣州市消委會:磁力泥類玩具對兒童存在安全風險
    廣州市消委會：磁力泥類玩具對兒童存在安全風險金羊網  作者：馬燦 穗消宣  2020-10-20 廣州消委會提醒廣大消費者謹慎購買，建議在正規商場、超市和網絡交易平臺選購產品，不要購買「三無」產品
  • 廣州市消委會發布《2019年廣州市二手車電商平臺服務質量調查報告》
    為進一步找出二手車電商平臺交易中存在的問題，廣州市消委會從投訴庫中和「聚投訴」裡查找消費者反映的曾遇到的消費陷阱，譬如：承諾的事項不兌現、消費者退費難、籤約流程有誤導等。最終，廣州市消委會從眾多案例歸納出二手車電商平臺交易中常遇到的「陷阱」。能夠在一定的程度上反映了當前廣州市二手車電商交易市場中存在的問題。
  • 港珠澳大橋穿梭巴士在哪裡坐?運營時間票價及購票入口
    收費標準及收什麼貨幣　　》》港珠澳大橋澳門口岸通關指南　　》》港珠澳大橋珠海公路口岸通關指南　　》》港珠澳大橋香港口岸通關指南　　》》港珠澳大橋通關攻略(通關口岸通關手續時間) 　　》》港珠澳大橋車輛通行指南( 可通行車輛+通行時段+通行規則)　　》》港珠澳大橋什麼車能上?哪些車可通行?橋上走哪側?通行時速多少？
  • 港珠澳大橋開通:飛車上橋前 先看此攻略
    原標題：港珠澳大橋開通：飛車上橋前 先看此攻略 飛車上橋前 先看此攻略 跨境車輛才能上橋 小型客車150元/車次普通貨車60元/車次 針對「什麼樣的車輛才可以在港珠澳大橋通行」這一熱點問題，港珠澳大橋管理局給出的答案是：港珠澳大橋可通行車輛包括跨境巴士、穿梭巴士、跨境計程車、跨境貨運車輛、跨境私家車等五類車。跨境車輛也就是通常人們說的「兩地牌」車輛，憑相關條件申請即可。
  • 廣州市消委會:海淘的汽車兒童安全座椅也不一定安全
    羊城派記者 唐珩 通訊員 穗消委19日，廣州市消費者委員會公布了10款汽車兒童安全座椅進行主、客觀測評的比較試驗結果，希望增強社會公眾對於兒童安全座椅必要性的認知，幫助消費者識別安全性能更高、品質更優的兒童安全座椅，更好地保障兒童的乘車安全。
  • 帶娃遊,港珠澳大橋乘車攻略
    作為人類歷史上最偉大的工程之一，港珠澳大橋是個奇蹟般的存在。帶小朋友遊玩港澳的時候，順道穿越下港珠澳大橋，從珠海到達香港，或者從澳門去到香港，是一項有意義的體驗活動。大橋開通快一個月，運營有條不紊。上周五蛀牙自己親自體驗了一番。
  • 提醒|趕緊去換!這類港澳通行證馬上失效
    今日，記者從長沙市公安局人口與出入境接待大廳諮詢獲悉，根據國家移民管理局近日發布的提示，現用的本式往來港澳通行證將於2019年9月13日全部失效，市民需重新辦理卡式電子往來港澳通行證。現場工作人員介紹，往來港澳市民不僅需要持用有效的往來港澳通行證，還要辦妥有效的赴港和赴澳籤注。出入境管理部門籤發最後一批本式往來港澳通行證的有效期限是2019年9月13日，按照往來港澳籤注最短有效期3個月計算，最後一批本式往來港澳通行證的加籤業務截至2019年5月底。
  • 「網警闢謠」港珠澳大橋不允許內地車上橋?不實信息!
    港珠澳大橋今天正式全線開通，其實在大橋開通前直到近日，網上一直流傳著一種說法，稱港珠澳大橋只允許港澳車輛通行，不允許內地車走。情況真的是這樣嗎？（詳情見下圖新華社10月21日報導截圖）此外，大家最關心的一些例如大橋路線、車輛通行有何限制、三地口岸如何通關、通行收費標準、安全保障以及配套服務設施等問題，蜀黍已經為大家準備好了最全攻略以供出行使用，請大家不要相信網絡上的各種謠言。▼ 攻略一：港珠澳大橋如何通關？
  • 港珠澳大橋通行指南全攻略發布(PDF下載)
    今日，港珠澳大橋正式發布《港珠澳大橋通行指南》，對大橋路線、車輛通行、三地口岸通關、通行收費、安全保障、配套服務等熱點問題進行了詳細介紹，上橋旅客快來看看這個「掌上攻略」吧。　　點擊閱讀pdf文件《港珠澳大橋通行使用指南》　　「五類車」可上港珠澳大橋　　跨境巴士：大橋開通首年安排粵港、港澳跨境巴士配額共200個，其中粵港150個(供粵港合資公司)、港澳50個(34個為香港配額，16個為澳門配額)，已全數發放(註：珠澳口岸間不通客車)。