街辦貼通知稱高齡補貼銀行卡換了銀行，而且辦理時間有限，西安市雁塔區小寨路街辦的多位老人只好冒著嚴寒在銀行排隊開卡。
換卡開戶的老人扎堆
有的要預約跑多次
12月3日上午，西安一名老人反映，小寨路街辦貼出通知，要求更換高齡補貼銀行卡，從秦農銀行變為工商銀行，而且要求自己親自辦理。天氣很冷，很多高齡老人來銀行排隊，排隊的人有好幾十個。
上午約11時，華商報記者來到老人所說的吉祥路中國工商銀行網點。寒風瑟瑟，不少老人在門口詢問，部分老人在銀行工作人員指導下在自助機上辦理開卡業務。
一位老人拿著兩張紙從銀行出來。他說，自己83歲了，住在交通部公路二局3號家屬院，小區離這個銀行有兩站路的距離，屬於康樂社區居民。他手裡的兩張紙上寫著銀行剛才發的辦卡預約號，分別是12月8日、10日和11日。「今天（3日）早上我在小區大門口看到街辦貼的通知，說高齡補貼的銀行卡要換，老伴骨折了，下不了床，我就一個人出來跑，太冷了！」這位老人說，「給老伴也預約上了。人多，現在都辦不了，還得跑。9日之前就要把資料交到社區，時間很緊。」
老人突然想起，老伴下不了床，不知自己能否代辦，於是再次返回銀行，得到的答覆是，上門服務這兩天已經預約滿了，只能去別的網點辦理。「我也不知道還有什麼地方有工商銀行，只能聯繫女婿，讓他12月8日開車送我們到這裡，帶著輪椅，讓老伴坐輪椅來辦卡。」
為101歲老父親預約上門服務遇困難
82歲的王女士住在附近的市政府小區，「我聽小區裡的老人說高齡補貼要換銀行卡，就跑過來了，結果今天辦不成，預約到8日了，還得來一次。」王女士說。
另一位老人將一張紙條交給銀行工作人員，說：「我71歲了，我父親101歲了，出不了門，紙條上是我父親的住址，可不可以上門辦理？」銀行工作人員回復這名老人，3日當天，現場自助機上已經預約了70多個號，另外預約上門辦卡的老人已經有20多人，而上門辦卡每戶需要銀行兩名工作人員，這兩天人員緊張，不能保證預約時間。
因為9日之前要將資料交到社區，這位老人非常焦急。最後，銀行工作人員收下住址紙條，說下午協調一下，但不能保證能否預約上。
銀行工作人員說，從2日開始，突然有很多老人前來辦理開戶事宜，開戶老人較多，銀行忙不過來，社區並未提前通知銀行。
通知稱12月10日前重新開戶
小寨路街道社會事務辦在小區所貼通知內容如下。
各村、各社區：
因機構改革和單位帳戶整合需要，從2020年12月起，原秦農銀行老齡帳戶註銷，以後不再使用。新的老齡帳戶開戶行為中國工商銀行。
1.通知轄區所有70歲以上享受老齡補貼的老人，在2020年12月10日前重新開戶，開戶行為中國工商銀行。
2.社區、村工作人員按時收集每位老人的工行卡（或存摺）、身份證複印件，複印在一張A4紙上，並手寫註明卡號和姓名，要求清晰。
3.本次更換帳號人數多，工作量大，要求各社區、村高度重視，工作人員認真細心，加大宣傳，擴大知曉率，確保在2020年12月10日前將每個人的帳戶更換到位，並登記造冊，及時報送社會事務辦。第四季度高齡補貼的發放，將按新帳戶發放，請各工作人員務必重視。
通知落款為小寨路街道社會事務辦，時間是12月1日。
涉及1萬多名高齡老人
街道稱時間無法調整
華商報記者聯繫到康樂社區，工作人員說，社區最近接到街辦關於這項工作的通知。社區一共有約500名70歲以上的老人，社區無法統一為老人們辦理，只能老人自己辦。不能出門的老人，只能與銀行對接，想辦法開戶。西安所有工商銀行網點都可以辦理。社區必須在要求時間內將信息全部錄入完畢，上報信息時社區要填寫開戶行信息。
小寨路街道社會事務辦工作人員說，雁塔區只有小寨路街道出現這樣的情況，街辦也是接區上通知，時間不好調整，不能影響轄區老人高齡補貼的發放。具體原因不知道。工作人員說，小寨路街道有22個社區，10000多位高齡老人，街道給社區開了會，對於老人較多的社區，街道會考慮聯繫銀行，去社區集中辦理。對於出不了門的老人，銀行上門辦理。腿腳方便的老人，先自行辦理，如果家門口銀行辦理的老人多，就去別的工商銀行網點辦理。
根據西安市相關政策，凡具有西安市戶籍，年滿70周歲以上的老年人，均可申請領取高齡補貼。高齡老人生活保健補貼標準為，70-79周歲老人每人每月發放50元，80-89周歲老人每人每月發放100元，90-99周歲老人每人每月發放200元，100周歲以上（含100周歲）老人每人每月發放360元。
華商報記者隨機詢問了西安市蓮湖區、未央區個別社區或街辦，了解到，高齡補貼用哪個銀行的卡，由各區確定。記者又詢問了雁塔區電子城街辦、曲江街辦的個別社區，均表示沒有接到高齡補貼更換銀行卡的通知，依然使用秦農銀行的帳戶。
>>專家建議
給老人足夠的反應時間
別讓照顧變成難題
陝西省社會科學院熱點問題專家王曉勇表示，辦理銀行卡開戶的事情，相關部門忽略了老人的身體狀況，天寒地凍，高齡老人跑起來不易，從技術上對於老人也是一個挑戰，而且要求在比較短的時間內辦完，容易扎堆，等於把行政管理的節奏強加給老人，沒有照顧到老人這一特殊群體。有的老人在國外，有的老人癱瘓、坐輪椅，如果沒有相應的彈性機制，短期內會給銀行造成很大壓力，這等於將社區管理的壓力轉嫁給銀行，造成銀行與老人之間的矛盾。
王曉勇說，建議相關部門給老人足夠的時間妥善解決此事，高齡補貼雖然不多，但大多數老人很重視，因為這代表國家和政府對老人溫馨的照顧，如果照顧變成了難題，就會出現怨言。所以，要給老人足夠的反應時間，社區要與銀行充分配合，照顧老人群體，而不是讓老人去完成一個行政業務。 華商報記者 任婷 攝影 強軍
(華商報)