為方便師生辦事，改善管理服務水平，提升用戶體驗，西南交通大學一網通辦服務大廳於2020年11月18日上線試運行。
一網通辦服務大廳匯聚了數據、系統、服務、資訊等內容,打通跨部門業務、流程、消息等事項，進行表單融合及流程再造，實現「讓數據多跑路,讓師生少跑路」的目標。
一號通用 一網通辦
首批上線試運行的一網通辦服務大廳包含86項業務，承載OA辦公、學工、人事、研究生、教務、財務、資產、圖書、科研、一卡通、宣傳等校內現有業務系統,具有門戶首頁、網上辦事、校園資訊、智能客服、個人工作檯等功能，實現各系統數據相連相通，師生登錄一次即可全網通辦。
分類導航 一鍵直達
登錄交大一網通辦服務大廳，首先映入眼帘的是各類應用服務入口欄。目前已上線80餘項服務,涵蓋日常教學、科研、辦公、生活等各方面。服務入口欄作為一網通辦服務大廳的核心大腦，匯集了師生最常用、最新上線的服務。入口欄按照不同角色分類導航，師生根據相應身份選項卡便可精準定位、高效查找各類服務；此外，最下方「業務直通車」涵蓋了日常學習、工作、生活最常用的系統，一鍵直達，不必再記憶複雜的網址，方便快捷。
網上辦事 省時省力
一網通辦服務大廳為師生提供業務線上辦理平臺，簡化了業務辦理環節，提升了服務效率。以「校園一卡通業務」為例，師生可以直接進行線上掛失、密碼修改、餘額查詢等業務。進入該業務，可以發現個人信息已自動填寫，只需勾選必要選項便可完成業務辦理。一網通辦服務大廳所具備的「個人信息自動填」這一亮點，讓數據在後臺為大家「跑腿」，省時高效。
智能問答 知心AI客服
一網通辦服務大廳同時融入了AI技術，配備智能問答、校園百事通功能，師生可以通過右側快速導航功能欄找到智能問答工具，語音提問時不需要說出特定服務名稱，僅需表達相關名詞，系統就能進行語義識別，自動回復出相應事項辦理指南。AI客服為師生提供了貼心可靠的服務，7*24小時永不掉線。
信息化與網絡管理處處長趙彥靈表示，全校「一網通」「一碼通」「一號通」等系列工程的推進實施，旨在增強師生信息化獲得感、體驗感、安全感、幸福感，在服務師生的過程中更好地支持科學研究、人才培養以及「雙一流」建設工作，實現信息化從傳統的支撐保障逐漸向引領驅動方向轉變。信網處基於數據治理成果建立了全域資料庫，在全域資料庫、統一身份認證、消息中心等基礎平臺的基礎上，建立了一網通辦服務大廳，此大廳將作為學校網上辦事服務的統一入口，具有門戶首頁、網上辦事、校園資訊、智能客服、個人工作檯等功能，首批上線包含86項辦事事項，打通OA辦公、學工、人事、研究生、教務、財務、資產、圖書、科研、一卡通、宣傳等校內所有業務系統，逐步實現了各系統數據相連相通、師生一次登錄全網通辦的目標。
資產與實驗室管理處王世海認為，「一網通辦服務大廳」是基於數據流，整合業務，面向師生，提升服務質量的綜合平臺。師生能夠足不出戶，通過網際網路辦理各種業務，完全實現了讓數據多跑路，讓師生少跑路的服務宗旨。目前，資產與實驗室管理處各大業務系統全部與「一網通辦服務大廳」對接，涉及資產管理系統、公用房產管理系統、材料與化學品系統、大型儀器共享服務系統、分析測試中心系統等師生最常用的資產入帳功能、資產調撥功能、儀器設備預約使用功能、公有用房使用管理功能以及日常辦公業務流程等，均可通過一網通辦實現。
電氣工程學院輔導員關懷表示，通過「一網通辦」，不僅可以提高學校決策的實時性和準確性，也讓作為教師的我們更加便捷得了解學校相關數據和資訊。此外，「一網通辦」將各項校內業務系統都統一結合，通過登陸一個系統就可以打開多個業務界面，減少繁瑣的網頁登陸界面，讓辦理業務變得更加高效。（通訊員：西南交通大學肖雅楠 曾琳）