為農村老人運用智能技術搭橋鋪路(話說新農村)

「銀髮社會」悄然而至，完善政府主導、多方參與的社會支持體系，幫助農村老人克服運用智能技術困難，讓他們的生活更加便捷、更加舒心

在農村地區，不少老人不會上網、不會使用智慧型手機，出行沒有健康碼，看病不會預約掛號，怎麼辦？近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，旨在幫助廣大老年人順利搭上智能技術的快車，共享信息化成果。很多地方陸續推出針對性措施：車站增設「無健康碼」綠色通道，醫療機構提供一定比例的現場號源等等。

為這些暖心之舉點讚。統計數據顯示，我國60歲以上的老年人僅23%會上網，在農村這個比例更低，農村老人運用智能技術困難突出。現實生活中，許多農村老人只有「老年手機」，有智慧型手機的很多也不會上網、不會手機支付，給生活帶來了不便。

資訊時代，幫助農村老人學會使用智慧型手機，讓他們會網購，會上網聊天、看新聞，可以使他們的晚年生活更便捷、更豐富多彩，充分享受數位化帶來的發展成果。如何幫助農村老人克服運用智能技術面臨的困難？一句話概括：要為他們搭橋鋪路，構建、完善政府主導、多方參與的社會支持體系。

首先要普及農村老人的數位化知識。筆者了解，浙江衢州、山西武鄉、甘肅隴南等地開設智慧型手機和電腦培訓班，不少農村老人參加培訓後，發微信、拍短視頻、上網購物樣樣在行，有的還做起了電商銷售當地特產。除了正式培訓，親友、大學生村官、基層幹部等都可以隨時隨地指導幫助老人。有條件的地方，還可以將培訓老年人使用智能產品和服務作為老年教育、志願服務的重要內容。

另外，要為農村老人融入信息社會創造更好條件。信息技術日新月異，要鼓勵農村老人發揮主觀能動性，學習掌握智能技術使用技能。同時，社會各界也要多「搭臺」。比如，出於對網絡詐騙、信息洩露的擔心，有的農村老人不敢「觸」網，對此，要針對性加強網絡信息安全的宣傳、教育，嚴厲打擊各類網絡詐騙違法行為。再如，農村基層組織要組織力量積極開展指導幫扶，讓老年人遇到技術難題「求助有門」。

要大力推進以人為本的信息環境建設，構築兼顧農村老人需求的信息基礎設施。現有的智能終端產品、網際網路應用、智能化服務等要進行適老化改造，推出諸如「大字版」「語音版」「簡潔版」「關懷模式」等版本和模式，創新推出更多方便老年人使用的智能產品和服務。涉及老年人日常生活高頻事項和服務場景的醫院、車站、銀行、便民服務中心等，要增加服務，面對面指導老人使用智能設備和服務，同時保留一定比例窗口服務等傳統服務渠道。

信息技術快速發展，「銀髮社會」悄然而至，兩者交匯之下，全社會都應伸出援手，搭好橋鋪好路，幫助農村老人克服運用智能技術困難，讓他們生活得更加便捷、更加舒心。