原標題:青海首次!贊普林卡停業整頓
10月10日,記者從西寧市旅遊局了解到,我省首例景區停業整頓罰單開出,湟源縣贊普林卡景區因非法進行宗教活動斂財和超範圍經營等受到自9月22日至10月22日停業整頓的處罰。涉事旅行社和導遊同時領罰。
一封遊客投訴信
2015年9月5日,西寧市旅遊局局長雷桂英收到一封來自江蘇常熟遊客姚水根發來的信件。這是一封投訴信。長達9頁。詳述8月14日在西寧散客拼團後,由導遊帶著前往青海湖一日遊的遭遇。出發後,姚先生等30人第一站被導遊帶到了湟源縣贊普林卡景區,每人收了20元錢,給了一條哈達。之後被贊普林卡的裡的「志願者」忽悠見「活佛」,進而被分散、隔離、強迫捐款399元。最終,全團人員被強捐4000多元後才脫身。姚先生在信中悲憤地說:「強人所難,不擇手段地盤剝遊客,在這樣貌似聖潔的環境中被巧取豪奪,真叫人痛心,從贊普林卡出來,什麼好心情都沒有了。」
為了推廣大美青海、夏都西寧,市委市政府可謂殫精竭慮,今年以來,在全市開展旅遊「春潮」行動,重點整治和規範旅遊市場秩序,西寧市旅遊局多次下市場進行文明旅遊、誠信經營督導。贊普林卡景區竟然發生欺詐遊客的事件,必須得給遊客一個交代,絕不讓抹黑夏都西寧的事件再次發生。
沒有一刻耽誤,西寧市旅遊局立即對事件進行了調查。經調查核實,贊普林卡景區非宗教場所,評定為3A級景區後,沒有按照規划進行建設發展,的確存在以宗教活動形式索取遊客錢財的行為。同時還查到景區超範圍經營和燒香、點燈等違規現象。
開出停業整頓罰單
其實,早在今年6月,西寧市旅遊局在檢查旅遊市場時,就發現贊普林卡景區存在超範圍經營現象,並以燒香、點燈等宗教活動形式索取遊客錢財,當時,西寧市旅遊局就向景區下達了整改通知書,並要求湟源縣旅遊局對整改問題進行督辦。
此次,面對調查結果,景區法人卻以對外承包經營為由不承擔責任,對超範圍經營的情況不認可。
9月22日,西寧市旅遊局對向湟源縣旅遊局發出督辦通知,要求自9月22日起至10月22日,對贊普林卡景區做出停業整頓。同日,湟源縣旅遊局對贊普林卡景區發出停業和整改通知。同時,西寧市旅遊局向各區縣旅遊局、旅行社發出通報,要求各旅行社引以為戒,及時與遊客籤訂「一日遊」散客合同,做好對兼職導遊和旅遊車輛駕駛員的行程監控,嚴格執照行程進行遊覽,堅決杜絕強制推薦自費遊覽和購物行為。
旅行社導遊同受罰
西寧市旅遊局認為,涉事的旅行社對一日遊收客脫管失管,沒有籤訂散客一日遊合同,對組織此次一日遊的旅行社做出了處罰2萬元的決定。而當天涉事的導遊因為拿了贊普林卡景區的回扣,被處於沒收違法所得並給予1000元的罰款,同時向省旅遊局提出吊銷該名導遊的導遊證的申請。
9月24日,贊普林卡景區做出回應,景區終止了與承包方「九江贛鄱山水旅遊開發有限公司」的承包經營協議,拆除該公司在大殿修建的臨時建築,並保證不再發生類似事件,整頓林卡秩序,提高員工素質。
西寧市旅遊局表示,景區對遊客進行欺詐、強賣強買、超範圍經營等不文明行為,造成遊客對青海、對西寧旅遊的惡劣影響,嚴重破壞大美青海旅遊形象,對此,西寧市旅遊局絕不手軟,發現一起查處一起,嚴重的還將進行摘除A級景區的處罰。
在信中表示「堅信我這封信落到誰手裡都會成為廢紙」的姚先生也許不會想到,西寧市旅遊局對他的投訴會如此重視並給了他一個滿意的答覆。10月8日,西寧市旅遊局給姚水根老先生回了信,告訴事情處理的經過,並誠摯地邀請他能再次來到大美青海、清涼西寧做客。
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