快遞怎麼送成了慢遞? 天天快遞鹿城網點停業整頓

2020-12-13 溫州新聞網
 
圖為天天快遞鹿城網點裡堆積的包裹。王誠 攝

  溫州網訊 「快遞公司怎麼會停業呢?我的快遞該怎麼辦呢?」昨天,有讀者反映,天天快遞公司鹿城網點因為停業整頓,遲遲無法送貨上門。昨天,海航天天快遞有限公司方面證實確有停業整頓一事,其間,因貨物送達時間有所延誤,他們向消費者致歉。據悉,停業整頓將持續到本月20日止。

  昨天下午,記者來到天天快遞鹿城網點的配送總部,在現場看到各式各樣的貨物被零散地堆在地上。過來取件的郭先生說:「我的快遞前天就到了,他們送不過來,我等不及,只好自己來拿了。」

  「積壓的貨太多了,忙不過來,只好停業了。前兩天堆積的貨物更多,一直有用戶上門來取。」現場一名工作人員透露。

  海航天天快遞有限公司總部的網絡管理部林姓負責人趕到溫州負責停業整頓工作。該負責人稱,從10月11日至10月20日,天天快遞的鹿城網點確實在停業整頓,並在官網公示。整頓是為了改善弱勢網點。他說,鹿城網點近年來的業務量一直在上升,一天達到兩千多件,但網點的基礎設施和服務跟不上,所以主動進行了這次停業整頓,更換新場地,以迎接年底的業務高峰。整頓期間,收件服務正常,但限制寄往鹿城的貨物量。接下來,快件的送達會有所改善。他對給消費者帶來的不便表示歉意。

  該負責人介紹,對於網點電話打不通的情況,是因為場地搬遷,座機電話也正在變更。在工作時間,消費者可以撥打臨時應急值班電話18968765867諮詢和投訴相關情況。為了便於管理,不建議用戶上門取件。

  記者 尤豆豆

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