(原標題:年輕人能否被定義?招行信用卡給出了答案)
都說這屆年輕人是很難被定義的,每一個個體都是獨特而鮮明的。
「他們不只關注自己,更關注世界和人類,甚至是未知的宇宙」
「他們擁有更自由的選擇權,越來越多的年輕人在生活中『反套路』」
「從to have到to be,Z世代年輕人和以前不一樣了,以往消費東西是為了擁有,而現在是為了證明『我是誰』」……
上述觀點都來自近日招商銀行信用卡舉辦的關於年輕人的「問道」,一代年輕人喜愛的嗶哩嗶哩、抖音、喜馬拉雅、騰訊音樂、窮遊、小紅書、盛力世家均出席亮相,並在討論中拋出自己洞察。而招行信用卡結合自身消費大數據帶來年輕人對消費、生活、世界的理解和洞察,並在現場宣布其全新打造年輕客群專屬的「星座守護信用卡」和「自由人生白金信用卡」正式上線,重構與年輕人連接。
年輕人的「消費觀」:買買買的「興價比」
通過對「90後+00後」這個「泛Z世代」群體的消費數據分析,招行信用卡業內首家用「興價比」概念,即年輕人對商品的興趣與商品本身價格的比,重新定義他們的消費觀體系。
招行信用卡發現,除了必需品外,年輕人的消費行為更多體現於為興趣買單,興趣和價格如同天平的兩端:當他們願意為興趣花錢的時候,價格變得不再重要;與此同時在非興趣的日常生活中,他們對價格同樣關注,立刻成為精明的「人形計算器」,在抓住優惠帶來的成就感中,找到消費的最優解。
作為社會新鮮人,他們已經擁有獨立的經濟來源,但尚未實現足夠的財富積累,他們如出一轍的「窮」,卻各有各的精緻,各有各的興趣,而不同的興趣所帶來的長期審美文化積累也形成了他們消費影響因子中的共性——顏值。
「對於這屆年輕人而言,『五官』和三觀同樣重要。」招行信用卡用戶洞察研究團隊表示,「在研究中發現,『喜歡卡面』已經成為辦理人生首張信用卡最具辨識度的要素。YOUNG卡是一個代表性的例子,發行至今每年仍被數百萬人選擇。」
對於另一個關鍵決策因素價格而言,年輕人其實不是在意價格,而是把尋找性價比當成一種能力,信用卡也變成一種性價比工具。招行信用卡在雙十一交易數據中發現一個有趣的現象,「泛Z世代」在雙十一中消費額同比增長23%,消費總額前十的用戶中「買買買」均超過10萬元,但他們每個人都是掌上生活飯票影票優惠券的忠實擁躉。而招行信用卡招牌優惠活動「10元風暴」中,2018年參與者裡近一半是90後。
「世界觀」與「生活觀」:身體和靈魂同時在路上
「泛Z世代」們年輕人所信奉的世界觀是可以用一句電影臺詞來概括——世界都沒觀過,哪來的世界觀。
先觀世界,旅行是一個重要體現。招行信用卡在用戶研究中發現,大專及以上學歷年輕用戶中68.5%的人有境外旅行經歷,去境外旅行的人群中50%每年出國1次,40%每年出國2-3次。境外消費數據顯示,2019年,「泛Z世代」旅行過全球204個國家和地區,足跡抵達人跡罕至的西太平洋島國吉里巴斯。
沒有條件進行「空間旅行」的人,則會選擇「意識旅行」。用戶研究數據顯示,視頻付費用戶中64%都是90後和00後,他們選擇在線上多一種人生體驗。
當生活基礎安穩、視野的邊界擴大,他們也開始將目光投向自然和宇宙。招行信用卡影票相關數據顯示,《流浪地球》的觀眾中90後及00後佔據近半壁江山。
回歸到生活本身,這屆年輕人所理解的生活是與喜歡的一切在一起,人、事、物,都不論貴賤、無關功利。看喜歡的書、去晨跑、等待一場日落……真正的熱愛自由無界,超越金錢。招行信用卡在用戶洞察研究中發現,30歲以下的年輕人中80%都時刻注重身材管理,70%的都有定期學習習慣。他們更加注重生活中的親歷感,招行信用卡數據顯示,2019年願意親臨現場感受一場演出、一場比賽的年輕人數同比翻倍,而在各類藝術展館的參觀中,「泛Z世代」人群佔比高達75%。
觀念鑄就產品,聚集認同者
如今,90後為代表的「泛Z世代」群體成為正在發生的未來,他們處於獨立和轉型期,更關注精神充盈、重價值與情感認同,正在重塑商業競爭規則,身處其中,招行信用卡開始了針對年輕人的第三次進化。
12月3日,基於對「泛Z世代」年輕人的理解,招行信用卡推出兩個面向年輕客群的全新產品。
結合年輕人關注自我、探索世界的特點,招行信用卡面向全體年輕人推出「星座守護信用卡」。「我們都來自星塵,願星辰與你同在」的主題,既是對於宇宙起源、人與宇宙、人與星座關係的一種思考,也包含了對年輕人探索未知與不確定的守護之心。
星座守護卡產品經理表示:「我們希望這張卡『守護』年輕人。以守護之名,我們也準備了一份特別的權益『守護寶』,用一份健康險守護你走向每一個明天。」
同時,基於年輕人對精神世界的追求,招行信用卡面向年輕的高端人群推出自由人生白金信用卡,這是業內首張基於「泛Z時代」年輕人核心觀念的白金卡,並於業內首個提供旅行、音樂、運動、生活等年輕人高頻應用的權益,將物質和精神的充裕有機連接。
另外,招行信用卡在兩個全新卡產品中都融入了引人深思的卡面設計理念。星座卡將宇宙的墨藍注入卡面,在不同的光線和角度下,卡面不斷在黑與藍之間博弈、平衡,詮釋著星空的「大音希聲」。自由人生白金信用卡則將荷蘭畫家愛舍爾的繪畫理念融入其中,通過形狀漸變、幾何組合疊加光學幻覺,卡面設計完美呈現精神觀念主題。
從現象級的YOUNG卡,到全方位布局年輕人喜歡的場景打造聯名卡產品、推出品牌IP到本次打造自由白與星座守護卡,招行信用卡因時而變、因勢而變,因年輕消費者而變,但始終不變的是永遠堅持和年輕人在一起。