越來越多的企業，建立了企業大學。我們認為的企業大學是什麼？以往企業的學習，屬於企業戰略學習。企業大學運營針對的是企業人才戰略。企業戰略與人才戰略對於企業成長來說，是並重的。
《喚醒你的企業大學——EU運營5大兵法》共計六大章節，每節六大模塊，每個模塊三個工具，共計108個實用工具。
01-校——企業大學是一所學校，得有自己的規矩；
02-師——企業大學師者，不只是講講課；
03-生——企業大學首先服務的是自己的員工，員工參與學習；
04-競——企業大學是一個平臺，同時，也提供最好的學習方法；
05-督——企業大學，總要用成果來彰顯價值；
06-導——企業大學，讓落地的成果在企業中生根；
請註明：企業大學交流
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【今日分享】025/108
第二十五節：內訓師的反饋
在內訓的課堂上，內訓師講授，學員學習，這樣的學習方式，只佔5%的學習效果。真正讓學員參與到課堂上來，而不只是參加，如果可以調動學員的智慧，讓學員來分享，這時的學習效果可以達到75-95%。
一個好的反饋，可以鼓勵學員創造更多的效能。內訓師的反饋，可以從五個方面著手：1、肯定；2、抓重點；3、第一時間；4、具體；5親手打樣；
一、肯定。
學員提出了問題，或者在學習中有疑問，內訓師需要做的第一件事就是肯定學員願意思考的狀態。針對學員的問題，內訓師不一定當下就有正確的答案，可以從三個角度來回覆：莫把高手當對手，要把高手當助手；用引導方式，和學員共創；
明確的告訴學員，我不知道，課後查詢資料後，再回復。1、莫把高手當對手，要把高手當助手：張同學提出的問題，如果作為內訓師的你不會，你可以採取這樣的方式，李總，張同學這個問題提的非常好，平時你是怎麼處理的？2、共創，把你的我的變成我們的。
共創需要明確目的，學員為什麼問；要給學員流程，即做事情的步驟；最後，還要監督學員將學習計劃落地，這是培訓最大的價值呈現。3.不知道，如果我遇到了不懂的問題，就會這樣說。知之為知之，不懂的事情，幹嘛非得找個理由呢。
二、抓重點。
內訓師的回答，一定要抓住重點，不能不知所云。答非所問是學員最反感的。
三、第一時間回饋學員，並非第一時間給出學員答案。第一時間被關注，學員會感受到被重視。回饋的思路，是什麼，為什麼，怎麼辦；首先共同探究，學員是在什麼背景下提出的問題，學員問題的障礙點在哪裡，討論的最終行動方案是什麼。
四、具體。內訓師課堂，很像是企業的管理。告訴學員目標，還要告訴學員目標達成的方法。如，目標是上二樓。員工蹦跳，雖然很努力，一定上不了二樓，只有內訓師告訴學員工具和方法，才有實現這個目標的可能性，像樓梯、直梯（梯子）、電梯等。對於員工來說，
知道了梯子在哪裡，別說二樓，五樓也可以爬上去。臺上一分鐘，臺下十年功，這就要求我們的內訓師，需要花大量的時間在新知識的學習上，舊知識的總結上。
五、親手打樣。反饋學員，要做好推演，即事情如果進行，進行過程中會遇到什麼問題，遇到了問題，怎麼解決。推演中不能實現的，實際工作中一定實現不了。
反饋，是為了把錯誤留在課堂上，把效能帶到工作中。