外國遊客住宿率走高「倒逼」久住逗留型酒店東急Stay酒店地方忙開店

2020-12-20 日本頻道
「東京Stay銀座」旗艦店客房（資料圖）

人民網東京5月13日電 綜合日本《產經新聞》網站報導，受赴日外國遊客增多的市場環境變化影響，以久住逗留型酒店系列「東急Stay酒店」為主業的東急Stay酒店服務公司一改過去只在東京開設酒店的做法，加快在地方開設酒店的步伐。

隨著東急Stay加入在地方開設酒店的行列，有望緩解地方住宿不足的問題。東急Stay之所能改變過去的老做法，很大程度上是受今年3月開業的「東京Stay銀座」旗艦店的啟發。

過去，東急Stay酒店的目標客戶鎖定在那些出差、進修、旅行等能夠中長期投宿的客人。在客房內設置洗衣烘乾機、微波爐、迷你廚房等硬體極大地滿足了顧客的需求，成了該酒店的成功賣點。

目前，該酒店公司在東京擁有17家酒店,各個分店的外國客人的投宿比率都在增多。剛開業的新宿店的外國人投宿比例增加到6成，而其他店面只有約3成。另外，3分之2的外國人會選擇住2晚以上，公司由此得出市場對長住逗留型酒店的需要較高的結論，最終「倒逼」公司下定決心去地方開設酒店。

硬體方面，在給公司經營決策帶來變動的「東京Stay銀座」旗艦店的五種客房面積得以擴大，101間客房都可以供2人以上的客人住宿。

軟體方面，為方面與客人的溝通，酒店引進了多言語口譯服務「款待呼叫」。通過可視電話功能，翻譯者出現在終端畫面上，在三者間進行「面對面」的翻譯。

在酒店1層，客人辦理入住手續後，可以從30多種酒店用品當中選擇洗浴用品的「Amenity Buffet」自助菜單服務。

將來，這些在軟硬體上獲取的經驗將會被用更多的地方店面上，滿足客人多樣化的個性需求。（編譯·劉戈/校對·陳建軍） 

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