美團酒店商家故事丨看久逅空谷幽蘭酒店如何用細節感動客戶

2020-12-19 手機鳳凰網

每天都有很多客戶通過美團酒店訂到滿意的酒店,每天都有很多暖心故事發生在酒店裡。可能是客房服務人員為身體不適的客人送去藥箱,也可能是前臺服務人員在冬天的深夜裡為剛進門的客人端上的一杯冒著熱氣的茶水。每家酒店都在通過自己努力,用周到服務讓每一位入住的客戶感到滿意、舒心。久逅空谷幽蘭酒店就是其中之一。

久逅空谷幽蘭酒店是一家主題酒店,房間風格很有自身特色。

在今年8月的一天,酒店接到了一位先生的預訂,客戶隨口告訴前臺服務人員,自己要在酒店裡進行求婚。這是開店以來,第一位要在酒店裡求婚的客戶,他們決定為這對準新人準備一個驚喜。

於是他們特意為這位客戶選了最溫馨的房間,並從網上買了私人定製的套餐,為房間布置了精心挑選鮮花、紅酒、氣球等等,光打氣球、裝扮就花了一天的時間,客戶到店後對酒店給的驚喜感動不已。

為了感謝酒店帶來的驚喜讓他們的這次求婚變得更有意義,在兩人順利領證後為久逅空谷幽蘭酒店寄來了感謝信和喜糖。

(感謝信及喜糖照片)

(客戶好評截圖)

久逅空谷幽蘭酒店說,除了求婚,他們一直在為客戶提供驚喜服務,他們會在客戶生日、寶寶滿月等等重要時刻為客戶製造驚喜。他們表示,在現在社會競爭那麼激烈的情況下,已經有越來越多的人都慢慢忘記做酒店的初衷。「我們認為做酒店不單單是賺錢,為的是讓更多來酒店居住的客人帶來家的溫暖,所以酒店從創辦以來,一直堅持著用酒店特色去吸引每一位顧客,用真心去打動每一位客人。」

關於久逅空谷幽蘭酒店

久逅酒店集團致力並專注於為每一位賓客打造智能、特色、舒適、溫馨的輕奢客房,在寧波地區擁有主題、商務、酒店式公寓等各類住宿產品2000餘間,是客戶長租短住的優選品牌,久逅恆久遠,感恩永相隨。

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