網上宣傳免費驗光卻收費?莆田寶島眼鏡店:有免費也有收費

網上團購套餐寫有「提供免費驗光」

免費服務項目

東南網莆田4月7日訊（本網記者 李妙珠）日前，陳小姐致電東南網新聞熱線：0594-2535366反映，稱3月27日，她與母親前往莆田寶島眼鏡（勝利店）配眼鏡，該店網上團購套餐上寫明「提供免費驗光」，配鏡時卻被告知沒有免費驗光服務，一人要交30元。對此，寶島眼鏡（勝利店）店主表示，本店自去年11月份開始實行有償驗光服務。若顧客是由培訓的店員進行驗光，則為免費。

陳小姐介紹，3月27日，她與母親一起前往莆田寶島眼鏡（勝利店）購買眼鏡。該店營業員推薦，她到網上團購該店的699元、499元或299元套餐。陳小姐說，三個套餐的網上宣傳頁面都明確寫明「提供免費驗光」，可在她挑選完鏡框、鏡片，進行驗光時，卻被告知沒有免費驗光服務，每人要另交30元。

「營業員說他們請專業的驗光師，從去年開始收費，沒有免費的了。」陳小姐認為，既然已經收費，那寶島眼鏡店就不應該在團購活動套餐頁面上還寫免費提供驗光服務，這是誤導消費者。「而且根據他們提供的寶島眼鏡全國連鎖服務保證書上，我們還發現驗光是寶島眼鏡提供的免費服務項目之一，所以感覺被騙了！」陳小姐說。

東南網記者致電莆田寶島眼鏡（勝利店），該店店長陳先生回復，寶島眼鏡自去年開始在多個門店實行有償驗光服務。本店自去年11月份開始實行，向顧客每人收取30元驗光費，是莆田唯一一家收費門店。目前，店裡給顧客提供兩種選擇：由公司聘請的專業驗光師為顧客驗光，每人收取30元；若顧客是由培訓的店員進行驗光，則為免費。

「每個顧客過來，我們都有向顧客說明，讓顧客選擇，也有張貼告示。」陳先生說。對此，陳小姐表示，「當時營業員就直接說沒有免費的了。」

莆田市工商行政管理局12315消費者申訴舉報服務臺工作人員表示，既然商家有提供兩種驗光服務方式，在團購網上宣傳時，就不能直接寫明免費驗光字樣，應另加說明，否則涉及虛假宣傳。對此，該工作人員建議，消費者將商家在團購網上的宣傳信息截屏保留並憑發票，撥打消費者申訴舉報熱線0594-12315反映。