11月12日上午9:00-10:00，萊山區委副書記、區長孫玉榮來到12345政務服務熱線接聽熱線電話，受理範圍為萊山區行政職權範圍內，且屬於煙臺12345政務服務熱線受理範圍的各類訴求。
來話人王女士求助：萊山區天籟佳音寶貝幼兒園是普惠園，收費從1280元降到980元，課程未變，但是原來免費的識字（980元一學期）、英語（980元一學期）、寫字材料（398元一學期）都要收費用，並加入萬能工匠費780元一學期，現在只有繳費的孩子在教室裡上課，要求取消單獨收費項目。
孫玉榮區長解答：根據《山東省學前教育條例》、《山東省學前教育規定》等文件要求，學前教育機構不得從事違背幼兒教育規律和損害幼兒身心健康的活動，嚴禁教授小學內容，不得組織奧數培訓、珠腦心算、外語、拼音寫字等活動，不得以培養幼兒某種技能為由另外收取費用。
針對群眾反映的問題，萊山區教體局第一時間到幼兒園下達書面整改通知書，責令限期整改，嚴格按照相關規定開展保育、教育工作。
下一步，將繼續加大督查力度，確保幼兒園辦園行為規範。