2020年3月10日，宜家家居天貓旗艦店上線，這是宜家入駐國內電商平臺的首次嘗試，由自建商城和APP到朝第三方平臺張開雙臂，家居圈瞬間爆炸，消費者一片叫好，部分家居品牌卻憂心忡忡。
宜家的電商之路
宜家進入中國以來，一直以線下實體大商場為主，隨著網際網路發展和消費者購物習慣的變化，宜家在近幾年開始布局電商。
2018年8月，「IKEA宜家家居快閃店」小程序上線，開展持續九個月的家居主題套裝售賣活動;2018年10月，宜家官方網上商城開始運營，支持微信、支付寶、銀聯多種方式在線購買，現已開放全國227個服務城市;2020年1月，IKEA宜家家居最新版APP發布，支持200多個城市的配送服務，9000多種產品可供選擇;2020年3月，宜家家居天貓旗艦店上線，目前階段向江浙滬皖地區開放，後續將開放其他城市。
宜家線下體量巨大，線上體量增長速度驚人。2019年9月，英格卡集團公布的宜家2019財年數據顯示，宜家線下商場的訪客數量約8.39億人次，零售銷售額達到367億歐元;宜家官網的訪問量增長10%，接近26億次;線上銷售同比增長46%，約佔總銷售額的11%。高增長量的線上銷售渠道，讓宜家更堅定開展全面電商業務的信心。
家居電商：感受到77歲龐然大物的威脅
作為家居行業巨頭，宜家擁有龐大的消費群體。宜家中國已有線下商場33個，分布於一、二線城市，宜家布局電商之前，沒有宜家商城分布的城市的消費者無法購買宜家商品，宜家線上渠道鋪開後，商品銷售直接面向全國227個城市，不僅為消費者帶來了方便，也對家居行業造成一定的影響。
2019年國內家居電商市場規模達到3500億，在上萬個家居品牌的競爭中，只有少數頭部品牌發展迅猛並獲取利潤。行業集中度進一步加劇的情況下，宜家開始入局電商平臺，意味著同品類其他品牌將面臨宜家這個歷史悠久、聞名全球的家居巨頭的挑戰，要有足夠的實力和底氣，才能正面宜家線上渠道銷售的衝擊，共同瓜分家居電商這塊蛋糕。憑藉電商平臺巨大的流量入口，宜家是否有更大的爆發，相信不久後能看到結果。
宜家，你憑什麼優秀
宜家的競爭力遠不止於極簡主義北歐風的商品設計，舒適好看的店鋪裝修、好吃又便宜的餐廳、能遊玩一整天的兒童樂園以及人性化的服務，都是宜家線下商城的給人的特有印象，讓消費者增加好感並且被成為行業標杆的，就是宜家線下商城重體驗的服務優勢，讓顧客「躺下來試試」的床墊試睡，是最讓人無法抗拒的邀請。
線上渠道購買商品，消費者親身體驗的優勢將不復存在，與其他家居電商品牌一樣，看得見摸不著的網購方式對宜家來說是一種局限，宜家將怎麼應對這一挑戰?
宜家成為全球頂級的家居品牌，靠的不止是出色的產品和貼心服務，更是嚴格的成本控制配合完整的物流-售後供應鏈。
宜家的產品設計採用先定價後研發的方式，在全球擁有超過1000家供應商，從環保原材料的選購、產品設計、代工生產等各方面進行嚴格把控，保證產品的低價優勢。宜家商品價格每年都在下降，宜家中國的定價在宜家全球體系中最低，這也是宜家在國內家居行業的競爭優勢。
更值得一提的是宜家的物流-售後供應鏈優勢，消費者下單購買宜家商品後，貨物從中央配送中心發出，並通過第三方合作物流送貨上門，流暢的配送鏈條降低了對實體商場的倉儲要求。
國內其他家居品牌大都對商品進行免費安裝服務，宜家卻反其道而行。本著瑞典極簡主義的特點，宜家鼓勵消費者自己組裝商品。對於結構複雜、組裝難度高且必須組裝的商品，宜家提供有償組裝服務。宜家與家居售後業內知名的萬師傅家居售後服務平臺長期合作，構建宜家安裝售後體系。選擇國內最大、體驗最好的萬師傅家居售後服務平臺共同為消費者提供組裝服務，可見宜家對售後服務的重視程度。
結語
宜家家居天貓旗艦店上線，意味著宜家的全渠道電子商務戰略正式邁出了第一步。未來，全面擁抱網際網路的宜家，必將對缺乏競爭力的電商企業帶來一定程度的衝擊，加之2020年經濟大環境受全球新冠疫情影響，整個家居電商行業或面臨重新洗牌的機會，形成新的競爭態勢。
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