文 | 董樓主
轉眼又到年終，是不是又要寫總結了？其實現在的很多公司的年終總結已經模板化，也都跳不出主要業績、亮點經驗、問題分析、未來計劃幾個維度，我就不再贅述。
去年新東方年會上的歌曲猶在耳邊，總結的重要性不言而喻。
「幹活的累死累活，到頭來幹不過寫PPT的」——新東方年會節目《釋放自我》
年底除了述職，少不了總結大會或是公司聚會，而會上領導經常會說：「小A，你對過去這年有什麼看法？」這時候倘若表達出色，那做PPT的也幹不過會說的。
今天我就分享一下：年終總結髮言如何表達才能看出水平？方法簡單易用，也可以應用到其它即興發言場合。一年都幹過來了，可別輸在不會表達上。
總結髮言的目的
我們要探討的場景是員工在公開場合圍繞「年度工作」進行即興演講，首先我們要明白表達的目的。
演講者雖然面對的是領導及廣大同事，但在項目管理體系的干係人管理中，領導是權力高且利益相關性強的人，同事是權力低、利益相關性一般的人，那麼要重點管理的就是領導。
我們不妨換位思考一下，領導希望聽到什麼？
主管領導或許是想看到你的成長，上級領導是想了解你對工作的思考與規劃。無論哪個領導，最想聽到的其實是「明年會更好」，他可以放心讓你去做。
「商務合作其實就是不斷地超越對方的期望值；不斷地超越顧客或消費者的期望值；不斷地超越上司的期望值。」這才是商業經營的最大秘訣。——大石哲之，《靠譜》
如此一來，演講者表達的目的也就清晰了，那就是獲得領導的認同和認可：讓領導認同自己的理念、工作方式、價值觀；讓領導認可過去的成績、未來的規劃。
貫穿始終的「一個不變」
為了讓領導認同，我建議演講的第一部分是「一個不變」。
什麼能夠讓人產生認同感？信念、初心、原則、價值觀等等。
戰國時期，商鞅通過秦國寵臣景監走了內部通道，獲得了一次秦孝公面試的機會。商鞅發言的主題是「帝道」，結果秦孝公時睡時聽，之後怒罵景監都找的什麼人。「帝道」的治國理念顯然是與秦孝公的想法背道而馳的。
第二次，商鞅又講了「王道」，這次秦孝公覺得這人還行。
第三次，商鞅講了「霸道」強國之術，秦孝公高興得不得了，「語數日不厭」。
商鞅三見秦孝公才有了後來的商鞅變法，留下一段君臣之絕唱。
商鞅面見秦孝公核心就是讓其認同自己的治國理念，而這個理念就是他要堅持的初心。
在職場中，若領導的風格是冒險、超越，那你就不能說自己是穩重、紮實。
「一個不變」就是以某個主題或信念，來喚起領導及同事的認同。
舉個例子：
過去這一年，作為一名營銷人，我體會最深的就是營銷人不變的「激情」。儘管整個行業出現了嚴重下滑，但是我們依然積極樂觀，迎難而上。越是艱難，我們越是衝到前線，站到有炮火的地方。
「英雄惜英雄」，當你表達出「我與你是同一類人」時，那你就更容易被接納。
突出亮點的「一系列改變」
第一步是以「一個不變」獲得認同，第二步則是以「一系列改變」獲得認可。
「一系列改變」就是總結重點業績，突出亮點。這裡可以套用一個經典句式：為了……我們通過……達成了……
舉個例子：
為了提升品牌形象，我們通過「抓兩頭帶中間」的方式，一頭是從設計源頭，我們進行了13款產品的改進升級，一頭是產品出廠檢驗，我們制定了90款單品的《檢驗說明書》，這樣，使得生產有方向，質量有標準，最終促成了質量投訴＜1%的目標。
在描述業績時，建議做到三點：
事實求是，不吹噓重點突出，不囉嗦條理清晰，不雜亂注意這裡的場合是表達看法，而不是個人述職，對於改變可以說自己團隊取得的成績，儘量不要局限到自己個人工作上。
在「不變」與「改變」之間要建立聯繫：因為我們有激情，所以我們做出了很多大膽創新，因為我們對質量的堅守，所以我們對產品不斷進行改良。
故事化的「幾個具體點」
在講完「面」上的「不變」與「變」之後，我們需要用「點」來喚起共鳴，也就是講幾個具體的故事。故事化思維，可以讓我們的演講更富感染力，提升可信度。
任正非曾經在接受採訪時透露，華為5G技術領先跟一位俄羅斯小夥有很大關係。
據說這位俄羅斯小夥不會談戀愛，只會做數學，來華為公司十幾年，整天就知道玩電腦，沒有人知道他在崗位上做啥。但是突然有一天，這個小夥子告訴任正非，他突破了2G到3G的算法，然後，華為無線電上就領先了愛立信。
從這個故事中，我們一下就能感受到華為對於技術研發的重視與投入。
如何講好一個故事？
故事如果歸結為兩個字，那就是「衝突」，有了衝突才能吸引人聽下去。
講故事可以用「漢堡包模型」，先講客觀條件，再講戲劇反轉，這就是衝突的「兩片麵包」，最後再展開講中間的「肉餅」——故事內容。
比如，我們講述產品變好的故事：
①先拋出衝突：今年，我們的面霜重磅推出，但一開始市場並不買帳。②再具體解釋：我跟一個老客戶聊，我說：「我們新面霜上市了，您不買點？」她不願意買，因為她覺得我們公司的產品包裝差，產品功效也一般。後來，我免費送了她一盒。沒幾天，她就找到我興奮地說：「你們新面霜真不錯，包裝高大上，用起來保溼效果非常好。」她又找我買了10盒，送給親戚朋友。
年終總結也是一種批評與自我批評的方式，有人報喜不報憂，這樣的總結就是片面的，也就談不上「突破」。所以，我們也可以講某個具體的失誤，從中我們得到了什麼教訓，由點及面，舉一反三。
故事可以穿插在整個發言當中，不一定非要在「不變」、「變」之後。
許一個未來
發言最後，我們需要談談「未來」，與年終總結「承前啟後」的主題契合，進一步獲得領導的認同。
你可以立下軍令狀，也可以引導大家暢想未來，有時候恰恰是你描繪的願景最能打動老闆。
軟銀創始人孫正義當年到中國投資，馬雲用10分鐘左右時間「談了一下對於未來的構想，為何要幫助中國的小企業去實現夢想」。恰恰是這個關於未來的構想，讓孫正義當即決定投資。
最後，總結一下年終總結髮言的邏輯：
一個不變：貫穿過去、現在以及未來，獲得認同。一系列改變：總結亮點，贏得認可。幾個具體點：用真實案例提升感染力。許一個未來：描繪願景，給他人以信心。這樣的表達以時間線為鋪墊，總結過去，暢想未來，加上具體的事例，就可以引起大家的共鳴。
參考資料：《靠譜》，[日] 大石哲之《史記·卷六十八·商君列傳》，司馬遷《10分鐘商學課：高手的自我修煉》，老光