秦皇島昌黎的燕大哥打來電話說，他在唐山買了一輛大貨車想跑車掙錢，可二十天過去了這車輛的檔案卻遲遲拿不到手，這讓他很是鬱悶，到底是怎麼回事呢？
三月份我買的車，月租還完了我就過戶，我是10月27日辦的手續，在唐山古冶區的車輛管理所四分所那，我就回家等這個檔案，上周六我的車頭檔案收到了，周一我就在我們當地把手續辦完了，這掛車的檔案還沒有給我。
沒有掛車的檔案，燕大哥買的車就不能上路行駛，這樣就直接給以跑大車為生的燕大哥帶來了很多的損失。
秦皇島昌黎居民 燕先生：有損失，我待不起啊，大車呀，我有外債啥的我得還啊，誰待起了啊，存車一天還花20塊錢呢在停車場。
按道理這車輛的車頭和掛車檔案應該是一起郵寄的，唐山市車輛管理所四分所為啥就只給郵寄了車頭的檔案呢？燕大哥說，他打了很多電話，就始終沒有結果。
秦皇島昌黎居民 燕先生：那兩天天天打電話，打的我都不願意打了，打電話了就說現在給你查查給你問問，然後一直也沒有回覆我。哎呀這辦事效率太難了，等這個檔案比盼兒子都辛苦說實話。
那燕大哥車輛的有關檔案到底什麼時候能拿到手呢？記者和燕大哥一起來到了唐山市車輛管理所的檔案信息中心。
車頭檔案跟掛車一塊走的，那這個為啥車頭的過去了呢？看能查一下不？
這個怎麼給你查啊。
看看檔案在哪唄？
我這負責審檔手續的，別的查不了這個。
那去哪查啊？
不是我負責的事。
車輛過戶快二十天了，車輛掛車部分的檔案到底哪去了呢？在燕大哥的苦苦哀求下，這名工作人員終於答應給問一下。二十分鐘，終於有了答案。
好像是差東西。沒事剛才找齊了，今天就能郵寄出去。
之前是四分所那邊沒把東西湊齊還是怎麼著？
應該是他們交到這邊，後來這邊有東西沒湊齊。
這些天啊，二十來天大車不能動你這？
可說呢。
我們不難看出，燕大哥車輛的掛車檔案近二十天沒有拿到，根本原因是唐山市車輛管理所檔案信息中心的工作人員沒能及時把相關材料找齊造成的。雖說燕大哥很快就能拿到掛車檔案了，但他覺得還是難以接受。
現在燕大哥已經收到了掛車的檔案，終於可以辦手續了。燕大哥再三感慨，如果不是記者前去，他的掛車檔案什麼時候能拿到手，還真是個未知數。如今車越來越多，人們對車駕管業務的辦理需求也越來越多，這些對交管服務既帶來了挑戰，也提出了新的更高要求。所以，如何更好更快地為車主們提供服務，還得需要交管部門的諸位工作人員真正將「服務意識」刻在心裡，「給你查查給你問問」這種搪塞之語要不得。