文：趙正
ID：BMR2004
如果沒有高中畢業證，能否參加成人高考？答案是不能！
但是，在深圳市升學文化教育公司（以下簡稱「升學教育」）這裡就可以。近期，多家媒體報導了升學教育為了吸引學員參加成人高考輔導，竟然私下幫助沒有高中畢業證的學員辦理高中畢業證，最終幫助學員矇混過關。《商學院》記者在黑貓投訴上也看到有很多因為退費難投訴升學教育的案例，其中有很多提到升學教育幫助他們偽造假高中畢業證。
為此，《商學院》記者多方聯繫找到升學教育的公關部門，該部門負責人在給記者發的一份聲明中表示，由於公司內部監管不嚴，導致了這件事情的發生，深表歉意。
但是升學教育內部員工誘導學員辦假證的事情屬於員工個人行為還是公司行為，目前還不清楚。
在廣州工作的林豔（化名）在新冠疫情期間失去了工作，6月的時候在網上看到升學教育的廣告，就想趁失業這段時間提升一下學歷，於是在網站上留下了聯繫方式。很快，升學教育的「老師」和她取得聯繫，商談報名的事情。
如果參加成人高考，就必須有高中畢業證才可以，但是林豔的高中畢業證找不到了。就在林豔為難之際，升學教育的「老師」表示只要花50元就可以幫助她搞定高中畢業證。為了能夠參加成人高考，林豔就答應了，還交了7591元的報名費，參加考試前的課程輔導。
「這位『老師』特意強調學校會有電話回訪的，千萬不要說錯話，一定按照之前他提醒的內容說，尤其是畢業證方面的一定要說有。」林豔表示。
過了幾天林豔果然收到了一份快遞，裡邊是新辦的茂名市某高中的畢業證。拿到畢業證後，林豔就準備學習課程了。但是之後林豔在網上看到很多關於升學教育有問題的內容，又專門到黑貓投訴網上看到很多投訴的內容，對這家教育機構的信譽有很多負面的評價，加上這時的林豔也找到了工作，於是在一次課都沒有上過的情況下，她打算放棄這次的成人考試。但是，至今退費協商無果，電話也打不進去，林豔再也找不到之前聯繫過的「老師」，可謂交費容易退費難。
同樣在廣州的王曉（化名）也有著類似的經歷。
3月份剛剛失業的王曉看到網上有升學教育的廣告，就留了電話。很快，升學教育的銷售「老師」就打電話聯繫。但是王曉也沒有高中畢業證，於是該「老師」就告訴王曉可以做一個假證，但是需要承擔一定的風險，萬一被查出來不能參加成人考試，還可以參加自考。
經過升學教育「老師」的死纏爛打，一直猶豫不決的王曉還是決定試一試，於是交了7000多元的報名費。很快，王曉就收到了升學教育寄過來的高中畢業證。之後，王曉也在網上看到很多關於升學教育有問題的內容，對這家教育機構產生懷疑，很擔心自己受騙。
9月以後，王曉找到了工作，由於沒有時間上課，在沒有上過一次課的情況下要求退課。經過多次協商，最終升學教育只退了5000多元給王曉。
企查查數據顯示，深圳市升學文化教育公司是廣東升學教育集團旗下的一個教育機構，創立於2007年，主要從事自學考試、成人高考、研究生考試、遠程教育、教師資格證等多種資格證考試業務。主要校區分布在廣州、深圳、東莞、佛山等城市。
由於教育部規定報考成人高考必須具有高中畢業證或者中專畢業證書，但是為了吸引更多沒有高中畢業證書的用戶參加考試，升學教育的銷售「老師」會主動提出幫助這些學員辦理假高中畢業證書，而這些「畢業證」上的學校，一般都是較為偏遠地區的中學，而聯繫考試的成人高考學校則是一些對學歷審核比較寬鬆的民辦大學。
近期，廣東衛視經濟科技頻道對升學教育廣州市天河區分公司誘導學員辦假高中畢業證一事進行了報導，並成功扮演消費者「臥底」進行了全程的調查和體驗，事實證明，升學教育確實存在內部人員利用可以為學員辦假高中畢業證的條件誘導學員報名參加成人高考。
對此，升學教育給《商學院》雜誌發來聲明，表示升學教育一直以來都非常重視服務環節的合法合規性，在學員報考學歷考試之前，會核實每位來公司學習的學員身份證信息、高中畢業證書、社保證明等資料，並進行視頻錄製備案。
同時，在報名電話審核環節，升學教育質檢部門員工也會與學員電話確認其所提供信息的真實性。升學教育方面強調公司一直以來都嚴令禁止銷售人員給學員私自辦理假證的行為，認為出現這樣的情況屬於公司監管不嚴，存在疏漏。
在升學教育的質檢手冊中確實有明文標註：「不允許為了讓學員達到報考條件，引導學員辦假證，買證賣證，此項行為屬於違法。」儘管有明文規定，仍有部分內部員工進行違規操作，幫助學員買假高中畢業證。只是目前無法證實員工的違規操作屬於私下操作，還是企業睜一隻眼閉一隻眼。
「此次事件發生當晚，我司立即展開了內部自查，核實了相關情況並明確了責任人，第二天立刻對該責任人進行了開除處理，並且就此事向全員通報並再次強調了公司的規章制度。對於此類事件，我司一貫態度都是零容忍。」升學教育方面表示。
顯然在這次假證被曝光之後，升學教育迅速做出了回應，並堅決地與員工偽造高中畢業證書誘導學員報名的事情撇清了關係。
天眼查顯示，升學教育註冊資本3210萬元，公司大股東趙偉軍，持股60.11%，同時擔任法定代表人、董事長、總經理，其他股東包括深圳市引導基金旗下的深圳市人才創新創業一號股權投資基金、深圳市國資委旗下的深圳市創新投資集團有限公司等。
升學教育作為國內專注於成人學歷提升的網際網路教育培訓機構，業務主要覆蓋廣東地區，是一個區域性的教育機構。升學教育先後與暨南大學、廣東科技學院、廣州南洋理工職業學院等廣東省知名高校達成戰略合作，主要業務為成人學歷教育培訓，服務涵蓋自學考試、成人高考、遠程教育、國開大學、研究生考試、教師資格證和會計資格證等多種考試項目。
截至2019年12月，升學教育與全國47所高校籤署招生協議，開設近50所分校，學習平臺累計服務學員20萬餘人。
但是就是這樣一個看似實力雄厚、教育資源豐富的成人考試的教育機構卻在多家投訴平臺上被貼上「誘導報名」「製造假學歷」「霸王條款」「不退費」等標籤。事實上，在黑貓投訴平臺上關於升學教育的投訴中很多都是涉及誘導消費和報名，利用招生套路籤訂霸王條款，退費難等問題，其中就有一部分學員提到替學員偽造假高中畢業證書的內容。
在教育行業資深人士李宇軒看來，國內的成人教育、職業教育機構最近幾年日子普遍不好過，和K12教育相比，成人教育、職業教育學習周期比較短，成人學習時間不穩定，隨時都可能因為工作等原因終止學習。因此，成人教育、職業教育機構面臨最大的兩個難題，第一就是獲客成本高、獲客難度大，第二就是面臨退費壓力很大。
因此，一部分原來的成人教育、職業教育機構開始轉型K12，比如51talk、達內科技紛紛轉型少兒英語和少兒編程等業務，原有的職業教育部分逐漸被弱化。而像升學教育這樣依然堅持職業教育的機構則面臨更大的壓力，部分公司內部的銷售人員為了完成銷售業績，為了更多地獲客，不惜為學員辦理假學歷，或者以誇大承諾的方式吸引報名。
例如像林豔、王曉這樣的學員都是沒有高中畢業證的，卻因為升學教育的「老師」可以幫忙辦假畢業證而最終選擇報名。當她們想退費的時候，卻發現退費是一件很難的事情，要麼持續幾個月都不給退費，要麼投訴到投訴平臺上，即便退費也會扣去一大筆手續費和報名費。
事件的後續發展，《商學院》將持續關注。
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