客艙廣播詞 聽得見的好聲音

——南航新疆分公司客艙部舉首屆「客艙廣播詞技能大賽」落幕


 

　　（中國航空旅遊網訊  通訊員：唐新香  單位： 南航新疆分公司客艙部）客艙乘務員對航班的旅客的第一映像是美麗優雅、溫柔親切，而客艙裡正腔圓、聲情並茂、溫柔沉穩的廣播更是展現乘務員魅力以及客艙廣播員素質的具體體現。同時也是彰顯高水準空中服務的有力表現。在某種程度上，廣播員的水準就代表了一個航空公司的外在形象和品質。為了提高乘務人員對考取廣播員資質的積極性，也為了充分挖掘富有潛質的廣播員隊伍，激發員工學業務強技能的熱情，讓旅客從聽得見的「好聲音」客艙廣播中感受到舒適溫馨的聽覺服務享受。

　　在此瓜果飄香的金秋，在第三節亞歐博覽會圓滿結束之際的9月10日「教師節」，這個特殊的日子裡，客艙部精心籌劃準備，從六個乘務分部和機關科室中選拔出了具有廣播員資格，綜合業務水平優秀的21人組成的7個參賽團隊，舉辦了南航新疆分公司首屆「客艙好聲音-客艙廣播員技能大賽」。

　　客艙部邀請了新疆分公司工會領導以及企管部、培訓部等相關部門的業務領導參加了活動，同時對外邀請了中國南方航空股份感受客艙部資深檢查員李白薇女士、新疆大學播音專業青年講師賈楠飛老師和中國南方航空新疆分公司培訓部王映輝女士作為此次大賽的評委，這些專業老師對各位選手的中英文廣播從語音、語調、語速、流暢度、每句話的吐詞、是否能聽到微笑……等方面進行專業而近乎挑剔的評審。大賽選手們考核內容有「禮賓廣播、發展明珠會員廣播、起飛和降落廣播、顛簸和航班延誤廣播……」等諸多內容，基本涵蓋了客艙服務的所有內容。經過規定篇目、自選篇目和即興篇目三個環節的考核和激烈的角逐，從21名選手中選拔出來六名優勝選手和三個「優秀組織獎」團隊。

　　此次大賽為廣大乘務員搭建了一個開闊視野、學習經驗，切磋技能的平臺，全面充分檢驗和展示了客艙部對南航股份新版廣播詞的培訓考核效果，激發了員工學習英語的熱情，標準和優美的客艙廣播提升了客艙服務聽覺化的優質魅力，切實提升了客艙部乘務人員的綜合服務能力，促進了國際化服務水準的進程，為南航實現國際品牌提升年各項工作和「中國最好，亞洲一流」的宏偉目標做出了不懈的努力。