楚天都市報記者詹鈃 攝影：楚天都市報記者 李輝
疫情給武漢乃至全國的二手車行業造成了深遠的影響。
如今，疫情後的全國二手車市場凸顯出了全新的特點。隨著多家視頻平臺大量百萬級甚至千萬級粉絲的說車人超級大V的出現，通過傳統電商、專業門戶網站賣車的途徑仿佛突然不香了。大量的二手車商把目光投向了「粉絲高產」的視頻直播平臺。
然而，一擁而上的搞直播、拍小視頻，也直接導致不少二手車商以流量為中心，反而喪失了最基本的誠信。
在全新的銷售模式之下，消費者在購買二手車時更要多留個心眼，防止上當受騙。
開直播賣車嘗到甜頭
每晚直播成必修課
「好，有網友要看530，就在前面，我帶你來看看。」
「有需要的車型可直接私信我，後臺會專門有工作人員回復講述車況。」
25日晚上10點30分，在漢口的一家大型二手車銷售店內，李湧（化名）正在直播。在沒有開空調的展廳內，已直播兩個半小時的他衣服已經溼透。當晚，直播間一直保持300人左右的觀看量，點讚數超過2萬。
直播中，各路網友想看的車型一個個拋出：「19款5系有嗎？多少錢？」「蒙迪歐有嗎？」「有沒有2.0T的君威？」「718多少錢？」因為網友留言速度快，李湧不得不加快速度，一個個回復網友，並來回奔波於各臺車之間，給網友展示車源。
「每一個進直播間的網友都可能是潛在客戶，所以要求都一一滿足。」一場直播下來，從晚上8點到12點，四個小時的直播，李湧走路的步數都已超過1萬步了。
為了保證能夠準確的給粉絲介紹車輛，車行內上百臺二手車，每臺車的年份以及基本情況，李湧都瞭然於心，「我基本每天都在店裡熟悉車況，九成以上的車都很熟了。」
付出終有收貨，連續直播了半個多月，現在每晚的直播，李湧的直播間都有人直接私信，打定金訂車，「雖然量不大，但確實有效果。」
自力更生開直播，跟網友現場互動的模式，讓二手車商得到信任，成為促進車輛成交的基礎。
本地二手車直播平臺
大V粉絲過百萬
翻看一些知名直播平臺，已經有不少二手車商通過製作短視頻的方式受到大量粉絲的「抬愛」。
從湖北武漢本地來看，在二手車行業，粉絲數量能夠到10萬左右的一些直播號已經算是大V了。還有「阿青說車」「學徒小鄧」等極個別帳號粉絲超過100萬。
其中，「學徒小鄧」粉絲113萬，其店面是漢口北汽車城君卡好車。「學徒小鄧」在2019年9月發了第一個視頻後，目前，僅41個短視頻就創造了過百萬的粉絲。
小鄧的視頻展示了哪些內容呢？原來都是一些解密性的內容：「車商收車是怎麼看車的」「價格是怎麼談的」「車輛是怎麼賣出去的」。還有在買車賣車中碰到的一些感人的、離奇的人和事以及個人感觸。這些實拍的內容符合網友的胃口，不少人喜歡看，於是粉絲量水漲船高。
當然，武漢地區也有不少其他風格的短視頻製作者。
粉絲9萬的「老張聊車」，主要向網友普及買二手車如何避坑。如：熟人帶看有哪些貓膩？如何辨別二手車虛假信息？如何避免買到泡水二手車？
這些站推出的視頻，從購車人的角度，對購買者進行提示，無疑加大了粉絲的好感和信任度，促進了粉絲的增長。
這些日益增長的粉絲雖然來自全國各地，但在這個二手車市場早已突破地域限制通達全國的時代，這些粉絲成為大V源源不斷的客源。
有車商虛假「實拍」編故事
靠賣事故車騙粉坑粉
前段時間，武漢大V「阿青說車」售賣給粉絲寶馬事故車的事件（本報曾報導）在網上鬧得沸沸揚揚。
這給坐擁150萬粉絲的「阿青」當頭一棒。雖然最後「阿青」給客戶做了退車、賠車的處理，但這一事件的發生，給入駐短視頻平臺的二手車商敲響了警鐘。
2019年，江蘇徐州的孟先生在某平臺上看到一家二手車行的短視頻，介紹一臺3.5萬元的二手車。加了賣家的微信後，賣家當即承諾無事故、無泡水火燒，保證車況精品。之後，車輛發到手上，買家查看才發現是臺事故翻修車，但車行拒絕退款，孟先生最終訴諸於12315處理。
今年4月，為了拍短視頻，江蘇省興化市二手車商魏某將一輛小轎車的車牌貼上了「AE」字樣，遮擋了號牌，並駕車行駛。因其行為涉嫌變造號牌上路行駛，交警責令其刪除相關視頻並作出書面檢查。
「其實，短視頻的內容問題還有很多。」武漢市蔡甸區一家大型二手車行負責人盧先生告訴記者，少數車販子在平臺上發的一些收車或賣車的視頻，情節都是經過精心策劃的，並不一定是真的「實拍」。對於沒有辨別能力的粉絲，很容易信以為真。
另外，為了吸引流量，不少短視頻平臺用戶還會拍攝一些表演類的短視頻，這些故事情節搞笑、感人，能吸引粉絲，獲得流量。
「當然，如果大家都誠信賣車，使用這些宣傳方式無傷大雅。」盧先生說，如果以此來騙粉、坑粉那就不道德了。
買二手車到專業市場
找專業人士陪同
如今，在線上流量已成為二手車商「命根子」的時候，二手車人都在線上努力突圍。
武漢的一號車市、愛之家、竹葉山、人民車城等大型二手車交易市場，他們或集中與新媒體公司達成合作，或由市場內各商家自力更生，都在各大平臺推出直播、短視頻作品，熱鬧非凡。
然而，在喧鬧的背後，總有一些不誠信的商家鑽了空子，欺騙客戶。
根據湖北省消委提供的數據，2018年至今，全省各級消委組織共受理汽車及零部件諮詢投訴10500件，汽車消費投訴逐年呈上升趨勢。
其中，在汽車銷售環節，投訴1682件，主要體現在銷售隱瞞有瑕疵的車輛，利用消費者知情權的缺失，欺騙消費者，即使被消費者發現，也拒絕進行退賠。
有業內人士表示，目前，並沒有相關部門專門針對短視頻等平臺制定二手車交易方面的要求和規定，只能靠平臺自身的管理機制來規範，出現消費糾紛，還是需要消費調解機制介入。
針對二手車買賣，省消委提醒，選購二手車應選擇大型、正規、專業的市場，可靠性更高，消費者的權益更有保障；請第三方專業檢測機構陪同現場檢測，出具全面的檢測報告，確認車輛無事故；通過網絡平臺獲得車源信息的，要到現場看車，確認後再提車。
如果發生相關消費糾紛，可尋求市場幫助協商，也可同時撥打12315進行投訴。