榆林的曹先生最近因為快遞收不到而感到十分糟心，11月21日有人使用韻達快遞從西安向曹先生寄了一份非常重要的工作文件，但令曹先生沒想到的是，這件省內快遞，寄了十幾天，仍未寄到自己的手裡。
曹先生：快遞公司沒有寄過來，延誤了我的正常工作
曹先生表示，聯繫了韻達，他們說找不到，工作也因此受到了影響。「因為快遞公司無法寄過來，我被領導批評，還要受處分，影響了我的前途。」曹先生說，「我打了韻達客服，客服說查不上，寄件人給他們打電話也說查不上。我不想要賠償，我現在就是要處理這個事實，聽說很多人用韻達快遞都遇到過這個情況。」
曹先生提供的寄件圖片
韻達：沒有攬件信息，問題可能出在菜鳥驛站
12月2日，二三裡資訊致電韻達快遞客服，工作人員表示，可能是在菜鳥驛站出現了問題。並稱：「這個快遞沒有任何攬件信息，您核實一下菜鳥驛站有沒有發出去，菜鳥驛站和韻達只是一個合作的關係，他只是用韻達的單子打出這個件，問一下菜鳥是否發成了其他的快遞，如果有攬件信息的話就是我們韻達的問題」
二三裡資訊也通過韻達官網和其他查件平臺查詢了該快件，發現均沒有攬件信息。
韻達官網查詢的快遞信息
在其他平臺的快遞查詢信息
菜鳥驛站：監控顯示已經被快遞員拿走
二三裡隨後撥打了菜鳥驛站的服務熱線，經查詢該快遞沒有物流信息，有可能是驛站方面的問題。隨後，二三裡聯繫了寄送該快遞的菜鳥驛站，西安海景藍寓小區店，對方表示，韻達的快遞員已經拿走了該快遞。工作人員稱：「我在監控看到快遞員已經拿走了，發件人發的那天下午他們就已經拿走了，韻達說公司肯定給處理呢，但是這個原件肯定是找不到了。」
隨後菜鳥客服回復稱，包裹可能存在丟失，需與驛站核實，詢問進行賠付情況，後續會在24小時之內給到回復。
作者/來源：二三裡資訊西安
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