這家芝麻街英語門店突然關閉，家長希望儘快解決剩餘學費問題。家長：憑什麼上一半多課時就不退費?學校收款入帳單位竟有建材公司、餐飲公司
記者查詢：芝麻街英語北京總部以及涉事門店並未發現有教育培訓資質
林琳(化名)5歲的女兒在芝麻街英語金沙和美廣場店學習1年半了，她為女兒報了3年課程，學費共計59640元。沒想到，剛學一半，學校就關門了。像林琳這樣的家長還有很多，他們正在為228名孩子討要270多萬元剩餘課程的學費。
更令家長們擔心的是，他們追捧的「芝麻街英語」品牌無論是總部還是各教學點，可能都沒有教育培訓資質。昨天傍晚，該教育機構的北京總部函告晨報記者，他們不是「主體當事人」，不便處理家長的核心關切。
芝麻街英語一門店突關門
1月21日周日下午，各班班主任老師在家長群中發出消息：芝麻街英語金沙和美廣場店(實際工商註冊名稱為：上海稚趣商務信息諮詢有限公司)將在本月底，即2018年1月31日關閉且無限期終止營業。
消息一出，家長們十分震驚，部分家長第一時間趕赴金沙和美廣場店與校長許凌君商談尋求解決方案。
林琳介紹，校長許凌君在未與機構教職工、學生家長商量的情況下提出如下解決方案：一是推薦機構內的228名學員轉入另一家線上英語學習平臺。但截至目前，上海稚趣與該平臺無任何書面協議。二是對於剩餘課時在10-20課時的學員，學校願意在剩餘的2周時間內「加班加點」為學生把課程完成。該方案需要機構老師配合，但是截至上周日，有部分老師的工資尚未發放，老師的態度與家長一樣，擔心工資無法收回，且不願意繼續配合校長及法人代表的工作。
家長們能接受的處理方案僅為退款。截至目前統計，受牽連學生共228人，按照平均課時計算學費，剩餘應退回款項為2718587.28元，家長一致要求法人代表、股東及校長承擔責任，退回預繳款項。
關店前還推銷「寒假班」
1月22日上午，晨報記者來到位於普陀區金沙江路2239弄金沙和美廣場2樓的芝麻街英語培訓機構。在現場的家長大多購買了1-3年的課程，一次性消費2萬-6萬元不等，有的學生上了幾個月課，有的甚至一節課都沒上。
記者看到，很多家長手裡只有一張粉色的《芝麻街英語培訓收費單》，在這張單子背面，「入學須知」第17條「退學」內明確寫道：「若您的孩子已經開始上課，且已完成課時不足該階段總課時的1/2(含)時，您申請辦理退費，應提交書面申請，按已發生的課時扣除相應的學費、建立學員檔案費及其它相關費用。依據相關規定，您的孩子已完成課時數超過該階段總課時的1/2時，中心將不予退還任何費用。」
「這條涉嫌『霸王條款』，憑什麼上了一半多就不退費?」家長王明(化名)氣憤指出，「沒人在『入學須知』上簽字，他們單方面這樣寫是無效的。」
「經了解，2017年6月法人代表及學校校長已經知道機構經營不善準備賣盤，在這種情況下，學校還大肆搞『11·11』的促銷活動，誘導家長提前繳納學費，並張貼廣告宣稱要開設『寒假班』。」林琳指出，「這種情況下，家長認為法人代表及校長提前收取學費的動機不純，有惡意捲款詐騙的嫌疑。」
涉事學校員工是否提前知道關門的消息?關門的原因是什麼?記者聯繫到涉事門店一名銷售人員小苗(化名)，她說：「20日中午，校長才通知大家學校要關門了。理由是『和總部打官司沒錢了』。」涉事門店與總部有什麼糾紛呢?小苗稱：「就是『芝麻街』和『芝麻街英語』不一樣之類的，具體不是很清楚。」
奇葩收款單位令家長不解
家長在與法人代表及校長溝通中得知，上海稚趣商務信息諮詢有限公司截至目前的帳面餘額僅有約200元人民幣。但經查，截至2017年6月30日，公司總分類帳顯示帳面現金餘額為2303347.92元，銀行存款約餘額為447000.00元，合計貨幣資金金額約為2750347.92元。而短短半年時間，此款項不翼而飛，無年末財務報表且銀行帳戶餘額幾乎為0，錢去哪裡了?
學校收款的途徑較多，有現金收款、直接支付寶轉帳給校長許凌君個人帳戶、直接支付寶轉帳給員工小苗個人帳戶、還有POS機刷卡等。尤其是2016年以來，家長們發現，通過POS機刷卡支付的學費並沒轉入「上海稚趣」，而是轉入了莫名奇妙的帳戶。記者看到家長們的轉帳記錄，2016年12月一筆41760元的學費轉入「上海四季國際旅行社有限公司共江路營業部」;2017年10月一筆21880元學費轉入了齊輝建材有限公司;2017年12月一筆21880元學費轉入了「碟中碟餐飲管理上海有限公司」……
各種奇葩收款單位令家長起疑。「上海稚趣通過POS機公司在其他單位走帳，折騰一圈，將學校的錢轉移到其私人帳戶。」家長王明懷疑說。
此外，家長們還發現很多蛛絲馬跡。比如，2017年8月上海稚趣法人代表曾被自己公司起訴「損害公司利益」，之後撤訴。2017年7月上海稚趣繳納了約40.7萬元稅務罰款。另外，學校校長許凌君2016年的平均月工資為3500元，而從2017年起，每月工資為35000元，是否有從中惡意轉移資金的嫌疑?
為核實上述信息，記者多次撥打校長許凌君的手機，電話無人接聽，轉入語音信箱。
其他門店還在運營
那麼，芝麻街英語其他門店是否在正常經營呢?22日下午，記者來到芝麻街英語在昌化路秋水雲廬的教學點看見門還開著。前臺接待人員告訴記者，他們也看到金沙和美廣場教學點出事的消息。兩個接待人員語氣堅定地說，他們這裡不會關閉。
下午一點半，記者來到位於靈石路的靜安大寧中心校區，只見玻璃門緊閉。記者按了很久門鈴都無人響應。隔壁一家門店的人告訴記者，往常這家培訓機構10點鐘就開門了。
芝麻街英語在北京的市場部相關負責人告訴記者，靜安大寧中心校區是正常營業的，只是因為這一家周一安排休息。
[記者調查]
芝麻街英語總部：我們不是主體當事人
芝麻街英語品牌所屬的北京凱瑞聯盟教育科技有限公司22日函告晨報記者，芝麻街英語總部是北京凱瑞聯盟教育科技有限公司，也是芝麻街英語在中國的運營主體。北京凱瑞擁有芝麻街英語的使用權及分許可權。
該公司表示，1月20日，總部開始接到400服務熱線的家長投訴電話，得知上海金沙和美中心未經總部許可、給所有學員家長致電通知關校，總部對此高度重視，立即著手核實情況，並通過400全國服務熱線專項收集該中心學員的具體信息及訴求。
不過該公司強調，他們「跟加盟商屬於特許經營合同關係，雙方均是具有獨立的法人資格或具有完全民事權利能力與民事行為能力的自然人，雙方之間亦不存在控股關係或聯營關係。這一法律事實造成總部在解決該校區的經營異常情況時處於非主體當事人。但作為品牌的授權方，我們仍然會秉持維護消費者權益的原則去尋找妥善的解決方案，以最大化的保障學員家長作為消費者的合法權益。」
如何最大化保障學員家長的合法權益?上海金沙和美中心學員的學費退不退?總部是否接管這個教學點等問題，總部都沒有正面回應。
記者在企業信息查詢時發現，北京凱瑞聯盟教育科技有限公司並無教育培訓資質。
記者向該公司求證時，公司方面沒有作答。
上海金沙和美中心在工商註冊時的名稱叫「上海稚趣商務信息諮詢有限公司」，記者查詢發現，這家公司也沒有教育培訓許可。
[律師觀點]
芝麻街英語和美廣場店涉嫌欺詐
在北京觀韜中茂(上海)律師事務所律師葛志浩看來：芝麻街英語涉事門店涉嫌欺詐。
首先，一份生效的合同，對雙方均具有法律約束力，這意味著任何一方都不得擅自變更或解除合同。在這個案例中，家長們與學校若已就培訓事宜的開展作出了明確約定，則學校就應當嚴格履行，而不得在未經雙方協商一致的情況下擅自變更協議的執行方式或內容。
其次，假設學校在明知內部經營已經無法正常維持，仍向消費者作出可保證教學正常進行、令消費者作出違背其真實意思表示的承諾，則該行為同時也涉嫌欺詐，家長可據此向學校主張相應的賠償。
再次，雖然在雙方籤訂的協議裡，學校列舉了不得退款的條款，但由於該條款屬于格式條款，且排除了學校的單方責任，因此當爭議發生時，該條款有無效之嫌。
最後，在類似爭議發生時，如何退費在現實中通常會遭遇難題，但是，如果有證據證明家長所支付的學費實際由學校負責人佔用並使用，則家長可考慮將實際收款人作為連帶責任方進行權利的主張。