近日，早教機構「童話奇緣」亞運村店突然關門，讓不少家長措手不及。昨天下午，幾十位家長到該機構位于洋華堂商場3層的門店討說法。
現場
家長集體上門討說法 課程總監答應可退費
記者昨天在現場看到，幾十位家長圍在店鋪前臺討要說法，情緒十分激動，有些家長因情緒過於激動，還流下了眼淚。家長楊女士介紹說：「這個『童話奇緣』店鋪是做早教和幼兒教育的，有跆拳道、芭蕾等班次，課時比較多，時間比較長，收費也高，很多家長都是成千上萬地交費，沒承想弄成這樣！」
楊女士說，她去年8月一次性交了32000餘元費用，給孩子報了舞蹈和跆拳道兩個班，還剩162節課未上。「162節課，折下來也得有1萬多！」
另一位曾在該機構雙井樂城店報名的學員家長李女士告訴記者，她是從雙井店「跟」到華堂的：「我給家裡寶寶花了23386元報了芭蕾，現在還剩33節沒上。機構跟我說『班主任培訓，雙井的課先停』，如果我要接著上課，就把合同轉到華堂店來。」讓李女士沒想到的是，她到了華堂店門前，「迎接」她的是兩張告示：「一張說是『停業整頓』，一張說是『芭蕾課老師集體罷課』。」
在現場記者看到，狹小的前臺被家長圍得水洩不通，一名工作人員不停地重複「先登記，其他的我也不知道」。經記者詢問，這位工作人員僅是一個負責保潔的員工，「負責人都走了，我也見不到。」這名保潔人員說。在她出示的登記表上，記者看到已有數十位家長登記了自己的聯繫方式和未退費金額，金額從幾千到幾萬不等。
隨後，一位自稱姓賀的課程總監與一名姓萬的法務人員來到現場稱：「公司正在全力解決問題，第一，我們承諾在10月31日前複課；第二，如果沒複課，後續的處理方式需要再談，如果家長要退費，財務核實後還要扣除部分手續費。」隨後，該課程總監便離開了現場。被留在現場的法務人員面對家長的問詢，只是重複上述的話語。
追查
同一法人全國多店關門
據了解，本次出現關門情況的北京童話奇緣教育科技有限公司與另一家名為愛樂樂享教育科技有限公司，屬於同一個法人。在「天眼查」APP上，記者輸入「童話奇緣」查到該任姓法人名下有十幾家公司，其中童話奇緣與愛樂樂享均在列。
記者在此前公開的新聞報導裡看到，愛樂樂享早教豐臺大峽谷店此前兩個月已傳出拖欠商場租金、經營不善要閉店的消息。「愛樂樂享、童話奇緣其實都是一家的，我們家長自己建了個微信群，也搜集過相關新聞，全國各地很多店都出事了，什麼重慶的店，成都的店，豐臺的店……」一位柴女士給記者出示了微信群的截圖。「我們覺得可能是資金出問題了。」
記者在現場採訪到了一位自稱是北京地區校區管市場的李姓男子。針對記者所提出的此次關店問題，該李姓男子表示：「我個人持觀望態度，所有的解決方案，我們已經說清楚了，爭取先複課。」
記者又按家長所提供的座機電話試圖聯繫該公司其他工作人員，但並未接通。
律師建議
可找警方報案
針對這一事件，北京市中聞律師事務所閆創律師表示，如果機構跑路了，家長可向警方報案。家長要求全額退費合理，不能提供課程服務是機構自身的原因導致，說扣除手續費是不合理的。
律師同時說，如果這家機構所給出的合同裡沒有寫明出現問題時的救濟措施，即是合同約定對消費者保護不利，屬于格式條款。
針對此次事件的定性，閆律師說：「這是機構違約，不能提供課程服務。具體是否涉及欺詐或者是否涉嫌刑事犯罪，需要市場監督管理局或者警方來認定，家長可向公安機關尋求幫助。」
（原標題：又一早教機構突然關門 「童話奇緣」還能複課嗎）
來源：北京晚報
實習記者：劉樺葳
流程編輯：王宏偉