【熱點】3分鐘「剁手」百億,首單快遞12分鐘送達,你的包裹不會等太...

2020-12-20 經濟日報

截至到現在,你在「雙11」花了多少錢?秒殺的寶貝都買到了嗎?10點54分26秒, 2017天貓雙11全球狂歡節成交額超過1111億,無線佔比91%。而花出頭一個100億元,「剁手黨」只用了3分鐘01秒。

有錢任性!一個個數字令人驚嘆

今年「雙11」開始的第一分鐘,成交30億元;

3分01秒交易額超過100億元

40分12秒,天貓雙11成交額突破500億元

1點49秒成交超過2014年雙11總成交額571億元。

千億大關也被輕鬆衝破。上午9點00分04秒,天貓交易額衝破1000億元,打破2017年全國社會消費品日均零售額。10點54分26秒, 2017天貓雙11全球狂歡節成交額超過1111億,無線佔比91%。

據支付寶的數據顯示,在第5分22秒,雙11的支付峰值達到25.6萬筆/秒,同時,螞蟻金服自主研發的資料庫處理峰值達到4200萬次/秒,雙雙創下新紀錄!第7分23秒,支付筆數突破1億筆,相當於2012年雙11全天的支付總筆數。

從前10分鐘的消費數據來看,消費排名前三的省份分別是:廣東、浙江和江蘇;消費城市排名前三分別是:上海、北京、杭州 。

百花齊放!各項記錄被頻頻刷新

各大電商平臺都有不俗的表現。11月11日早8點,京東公布了自本月1日啟動的全球好物節促銷季階段性戰報,截至11月11日早7時46分58秒,京東累計下單金額超過1000億元。累計下單金額TOP5省市分別是廣東、北京、江蘇、上海和四川。

11日00:02,蘇寧易購總裁侯恩龍在微頭條上曬出實時戰報:7秒破億。他掩飾不住內心的激動,寫道「數據跳動,內心澎湃,今夜註定無眠,好成績與戰友們分享。加油,向著更高的目標衝擊!」。凌晨1點多,蘇寧易購發布1小時戰報。數據顯示,截至11日凌晨1點,蘇寧易購移動端銷售佔比達到92%。

在品牌端,「親們」的消費熱情同樣洶湧。來自小米的數據稱,截止到00時3分57秒,小米天貓旗艦店支付金額已經超過一億元,截止到00時7分28秒,支付金額超過了兩億,截止到19分16秒,支付金額已經突破4億元。在凌晨1點,已有包括優衣庫、太平鳥、李寧、百雀羚、海爾、美的、格力等在內的62個品牌進入了「億元俱樂部」。

阿里巴巴集團CEO張勇在杭州天貓雙11「作戰室」。

凌晨之前,上海世博中心2017天貓「雙11」媒體中心的數據大屏上出現了杭州阿里巴巴西溪園區的實時景象,一片燈火通明。但阿里巴巴集團CEO張勇卻表示,「心情平靜,準備好了」。這是他經歷過的第九個「雙11」。

張勇的「底氣」來自圍繞「雙11」,整個商業生態鏈上各個環節的緊密配合,過去的「雙11」像是一場對全社會的大考,而今年,張勇將雙11形容為「一個非常好的展示窗口」。

物流爆倉?你的快遞不會等太久!

2017天貓雙11的交易峰值達到每秒32.5萬筆,支付峰值達到每秒25.6萬筆,是去年的2.1倍。

如此龐大的交易規模,物流將會承受什麼壓力?「雙11」的物流配送能不能扛得住?

「雙11」第一個包裹被籤收只花了12分鐘。

物流支撐「快馬加鞭」。第12分鐘,「雙11」第一個包裹被籤收。第33分鐘,寧波市民茹女士便收到了今年天貓雙11的進口第一單。第69分鐘,2017天貓雙11農村地區第一單在貴州籤收。而這種速度正來自於物流業通過大數據實現的下沉分倉和爆款預測。

據初步預計,2017年「雙11」期間(11月11日至16日)全行業處理的郵件、快件業務量將超過15億件,比去年同期增長35%;最高日處理量可達3.4億件,是日常處理量的3倍,日均處理量將達2.5億件,是日常處理量的2.2倍。

「體積較小的快件分揀最成熟的方式就是通過自動化分揀流水線分揀。」韻達上海分撥中心負責人張亮介紹說,當前,韻達上線的自動化分揀流水線全程僅需掃碼一次,分揀效率約每小時2萬件,分揀差錯率約萬分之一,處理同樣數量的快件可以節省分揀人員約40%。

今年的「雙11」是流水線、自動化的「雙11」。位於青浦區的圓通上海自動分揀中心,1.5萬平方米的新廠房早已建好,多套自動分揀設備也已調試完畢。的「雙層自動分揀」系統,每小時處理包裹4萬單,設備全部啟動後,日均處理量可達150萬件。

在上海蘇寧機器人倉庫裡,記者看到,商品的揀選不再是人追著貨架跑,而是等著機器人馱著貨架排隊跑過來,機器人行動井然有序。根據實測,AGV倉貨小件商品揀選效率超過5倍人工,揀選準確率可達99.99%以上。200組機器人,一天揀選20萬件。

隨著大數據、雲計算、智能硬體等技術與手段逐漸滲透物流業務場景,快遞企業普遍提高了科技應用轉化率,通過電子運單、智能算法、自動化流水線等應用,大大提高了行業生產力和運營效率。

新聞多一點

雙11購物套路深:

如何防陷阱?哪些情況可維權?

雙11來臨,不少人都擦拳磨掌,準備「血拼」。別著急,先看看這份小攻略,讓你少走一些「彎路」,「剁手」更輕鬆。

1

「假優惠」怎麼防?

不少人吐槽電商雙11優惠規則晦澀難懂,那都有哪些「坑」呢?記者進行了梳理。

首先,優惠券不自動使用,明明買了或領了優惠券,付款後才發現沒優惠;

第二,商家優惠限制人數,前**名購買才有優惠,手一慢,錢沒了優惠還沒享到;

第三,滿減類優惠,花夠了錢,卻提示不夠優惠資格;

第四,先漲價後打折,看著商品優惠力度挺大,可價格和平時沒啥兩樣。

怎麼預防?首先雙11購物時,精神難免高度緊張,但別忘了點擊一下「使用優惠券」。另外,很多優惠券都是有時間限制的,切記在過期前使用。滿減類優惠看清是全場還是某一個商家單場的優惠。至於預防「先漲價後打折」,需先把商品提前多天加入購物車,並記錄好相關價格,雙11時對比前後價格購買。

2

支付安全怎麼做?

雙11期間,各種促銷、發紅包、中獎等活動較多,一些不法分子藉機以「中獎」「發送紅包」等形式進行騙錢,消費者一旦點開此類信息,很有可能就被竊取個人信息,增加帳號被盜風險。另外要注意,雙11期間因「剁手黨」需頻繁支付,所以這段時間也是病毒、木馬爆發的高峰期。

如何預防?首先一定看好所購物網站是否為官網。另外,不要隨便點擊別人發來的網址,包括QQ、微信等社交軟體內的連結;也不要輕易被「紅包」「優惠券」等宣傳誘惑;對於自己不熟悉網站,不要輕易輸入銀行帳號密碼。重中之重,現在不少支付全靠手機驗證碼,這個驗證碼一定不要隨便輸入或告訴其他人。

3

這些「套路」需注意

雙11購物除了上述的事項要注意,梳理發現,下面幾種「套路」也需要消費者留意。

①秒殺騙局:雙11不少商家將部分商品設置為「秒殺」,但實際概率非常小,有的還要求先輸入個人信息,消費者不但無法「秒殺」成功,還可能造成個人隱私信息洩露,一不小心還成了商家「會員」,後續被垃圾簡訊「狂轟亂炸」。

②中獎詐騙:有時消費者下單後,其購物信息可能因各種原因遭到洩露,詐騙分子拿到手後,就會發送中獎信息,消費者一旦相信,可能就落入詐騙分子的陷阱。至於如何防,「中獎」也不要激動,先去官方核實真假,對方讓先打錢的免談。

③退款詐騙:和上述「套路」類似,詐騙分子掌握消費者的重要信息後,如姓名、電話、訂單號、購買商品等,能輕鬆說出消費者的訂單信息博取信任。消費者誤以為真後,不法分子便以訂單出現問題為由,一環套一環設計陷阱。這種情況,消費者應先去官方或電商平臺諮詢,而不是誤信陌生人打來的電話。

④貨到付款騙局:消費者下單後,因各種原因,可能有假冒快遞員送來空包裹或非常廉價的東西,謊稱需貨到付款,消費者不知情就被騙運費,打開包裹後才發現上當受騙。

⑤刷單騙局:雙11來了,不少人可能會接到「刷單」兼職,稱只要購買指定連結商品,不但會返還全部購買金額,每刷一單還有額外提成。但你買後,不但沒有返還金額,有時候購物連結都暗藏木馬病毒。

4

遇到這些情況可維權

千防萬防,雙11購物還是有可能碰到不舒心的地方。別生氣,碰到這些情況可維權。

①七天無理由退貨:除消費者定作的商品;鮮活易腐商品;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數位化商品;交付的報紙、期刊等,其餘商品均滿足七天無理由退貨,且消費者無需說明理由。

②商品不合格退貨:消費者購買的商品如不合格,消費者可根據《消費者權益保護法》相關要求退貨,即便是過了七天無理由退貨時間,依然可退貨,商家有責任進行退貨。另外,國家行政部門認定商品不合格時,消費者如購買了相關產品,要求退貨的,經營商家超15日未退貨的,視為故意拖延或無理拒絕。

③訂金有權要求退還:現在不少商家做雙11活動時,都開啟預購模式,消費者如果付了訂金後,當天並未購買商品,依然可以要回訂金。這是根據《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》網絡集中促銷組織者不得採用格式條款設置訂金不退等要求。

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編輯 / 李盛丹歌、胡達聞

來源 / 綜合經濟日報(記者陳靜、吉蕾蕾、祝偉)、中國經濟網、新華社

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