「隨著海外購物腳步越來越快，我們有越來越多的海外客戶和用戶。」支付寶客服部門負責人告訴記者。在這些海外用戶中，通過護照認證使用支付寶的人也越來越多。據了解，截止到今年12月，通過護照認證達到開店資格的用戶達近2萬人。
護照認證
助海外用戶年銷30萬
遠在日本的中國華僑顧揚女士，是首個通過護照認證的支付寶用戶，順利在去年完成認證開始在淘寶開店的，從去年2月到11月底，銷售額已達32萬元。
「網購在千元以上的很少，然而在我店裡，一次性購買上千元人民幣是很平常的，甚至還有人一下子買幾萬塊的東西。並且70％的客人是回頭客。」顧女士表示，憑著在日本居住十多年的經驗，她可以給客人提供更周到的產品諮詢和指導，而淘寶網上這一套信任體系也幫助她和顧客迅速建立起了信任關係。
海外開店
身份認證一波三折
海外開店，並不是想像中那麼容易。2008年12月，她在淘寶上的開了網店「TokyoBeauty日貨專賣」，主要售賣日本的保健品、化妝品等。由於擔心國內假貨濫竽充數，她堅持用國際EMS包郵直發。然而這樣一來運費成本大增，路途風險也比較大，買家和賣家在交易中的擔心都不可避免。開店不久，顧揚聽朋友說起支付寶，於是她決定嘗試新的網上擔保交易模式，不僅完全免費，而且可以擔保交易模式規避遠途交易的風險，但問題出在了認證上。
當時支付寶認證只能就身份證進行認證，遠在日本的顧揚拿的是中國護照，在支付寶網絡認證中無法進行認證。
由於顧女士92年出國，戶籍被強制註銷了，身份證也上交到了公安局，因此手邊能證明身份信息的只有護照。而她在日本是永久居住權身份，沒有加入日本國籍，就這樣，顧揚陷入兩難。
最後，支付寶專家客服經理通過顧揚以前的身份證號碼，打電話到當時戶口所在地了解情況，和當地戶籍部門溝通很多次，最後才確認顧女士的身份信息被證實有效，顧揚這才如願以償地開始了她的淘寶路。
全球已有126家
境外商戶加盟
「這也成為支付寶認證的第一例海外居住的華僑。也是從顧女士的事例開始，我們遇到類似問題，就採取護照認證的方式解決。」支付寶專家客服經理說。也是從當時開始，支付寶認證手段也由此增多。截止到目前，支付寶認證手段除了身份認證之外，還有銀行卡認證、還有海外會員認證、護照認證、臺胞證認證等。
隨著海外業務增多，支付寶海外拓展區域從從國內延伸到全球，迄今為止，全球126家境外商戶與支付寶籤訂合作協議，覆蓋香港、日本、新加坡、臺灣、加拿大，美國，澳大利亞，紐西蘭，韓國九個國家和地區。(葉 新)