伊萊克斯洗衣機 保內兩月杳無音訊!

2020-12-20 萬維家電網

　　2005年10月初，北京的張小姐報修已用四年的伊萊克斯洗衣機，維修工隔日上門檢測，告知：「你的洗衣機過保了，要換電機，過兩天再上門給你換！」張小姐滿口應允，並囑咐其儘快上門修復。

　　兩天後，張小姐突然發現家中有一張洗衣機十年保修的金卡，很是慶幸。張小姐馬上致電伊萊克斯維修點，對方稱：「現在沒配件，要申請，等等吧！」誰知，這一等就是兩個多月，張小姐至今仍未用上自家的洗衣機。

　　求助信原文如下：

　　2001年買的伊萊克斯洗衣機，今年10月初牽引電機線斷了不脫水，打了維修電話，來了一個人說：「已過保修期，要換電機！」他走後我發現家裡有一張10年保修的金卡，於是就打電話和維修點說了，他們說過幾天給換，現在在申請配件。可是到現在一直沒來過人，也沒打過電話。我打電話跟維修點約了好多次，也沒來過人，之後打過好幾次投訴電話，一點回音都沒有。

　　求助人要求：儘快修復！

　　王博士觀點：

　　張小姐告訴我們：「這兩個月以來，我多次打電話給伊萊克斯維修點、客服。有幾次，維修點說要上門，可我特地在家等了幾次，但結果都沒看到維修工人影！」

　　「當初買伊萊克斯洗衣機就是因為它是大品牌，質量服務應該都有保障，而且價格也不算太高，所以特地辦了張十年保修的金卡，可現在我真不知道這金卡有什麼意義？」

　　張小姐表示：「現在北京很冷，家裡有洗衣機卻用不了真讓人惱火。我希望伊萊克斯負點責任，不要只認錢不認人！否則，這樣下去，今後誰還敢買伊萊克斯的產品？」

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