4 月 24 日，南寧市舉行《南寧市電梯物聯網服務及電梯應急救援公共服務平臺》推進工作會議暨南寧市電梯 96111 應急呼叫中心啟用儀式。今後，市民如果被困電梯，無法通過電梯轎廂裝置的 " 應急通話 " 按鍵與外界聯繫時，可撥打 "96111" 應急號碼或長按轎廂內應急救援屏按鍵三秒聯繫呼叫中心的客服座席。
啟動儀式現場。記者 唐秋豔 攝
南寧市電梯應急呼叫中心掛牌成立。通訊員何正君攝
據介紹，自 2015 年南寧市電梯物聯網應急平臺試點建設投入運行以來，試點安裝的 2000 多臺電梯物聯網應急終端設備，年均提供應急處置服務 1460 多宗，解救被困乘客 3080 餘人。
2019 年 6 月 1 日《廣西電梯安全條例》正式頒布，條例明確規定，縣級以上人民政府應當將電梯納入本行政區域救援體系，建立電梯應急救援公共服務平臺。2019 年 10 月南寧市市場監管局、南寧市發展改革委和雲寶寶大數據產業發展有限責任公司共同籤署合作協議，結合市政府 " 智慧城市 " 建設的要求，共同推進電梯物聯網服務及電梯應急救援公共服務平臺的建設。
電梯標示。
記者了解到，南寧市電梯物聯網服務及電梯應急救援公共服務平臺（以下簡稱 " 電梯雲 " 平臺）分三階段實施建設，第一階段主要是建設 "96111" 電梯應急呼叫中心，並在 2020 年 7 月前通過 "96111" 應急短號碼標貼入梯張貼，將全市在用乘客電梯、載貨電梯納入應急救援體系；第二階段是將自動扶梯、自動人行道電梯納入該平臺，並利用電梯電子維保等信息化技術提高對全市電梯的行業監管力度；第三階段是通過物聯網技術採集電梯運行參數，實現事前智能告警、事後大數據分析。
呼叫中心的工作人員根據 96111 短號碼標貼的唯一編碼，利用平臺大數據分析準確判斷事故位置，聯繫電梯使用單位和維保單位的專業人員前往現場開展救援工作。記者 唐秋豔 攝
經過 6 個月的籌備建設和系統軟體開發，4 月 24 日，南寧市電梯 "96111" 電梯應急呼叫中心已正式啟用，可實現 24 小時電梯應急呼叫響應。市民如果被困電梯，無法通過電梯轎廂裝置的 " 應急通話 " 按鍵與外界聯繫時，可撥打 "96111" 應急號碼或長按轎廂內應急救援屏按鍵三秒聯繫呼叫中心的客服座席。
呼叫中心的工作人員根據 96111 短號碼標貼的唯一編碼，利用平臺大數據分析準確判斷事故位置，實時對被困人員進行安撫，並聯繫電梯使用單位和維保單位的專業人員前往現場開展救援工作；救援結束後，呼叫中心會跟蹤回訪並將電梯故障和救援記錄在 " 電梯雲 " 平臺內備案。
據悉，" 電梯雲 " 平臺是通過市場化運作解決公共安全能力的創新舉措，實現電梯安全監管的信息化和可視化，通過物聯網技術，進一步提高電梯急救援的響應速度和安全保障水平。
【來源：ZAKER南寧】
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