【大咖「嬰」語】月美匯陳國武:自建高標準,樹月子服務行業標杆

2020-12-22 紅網

【編者按】伴隨「二孩」全面放開,湖南母嬰業迎來消費升級、客群迭代、品牌品質化的新時代。據有關資料顯示,至2018年母嬰市場規模將達3萬億,而作為其中走在前列的消費大省,湖南母嬰產業同樣緊隨趨勢急速擴張,不少品牌已先後發聲,在拓展的道路上躍躍欲試。

湖南月美匯母嬰健康管理股份有限公司董事長 陳國武

紅網時刻新聞記者 向婉 長沙報導

在中國,坐月子的習慣由來已久,據記載,這種產後必須的儀式性行為距今已有兩千多年的歷史,從社會學和醫學的角度來看,「坐月子」是協助產婦順利渡過人生生理和心理轉折的關鍵時期,所以,孕產婦會格外重視。

近年來,伴隨國民生活水平提高及消費習慣的改變,問題頻發的家庭式坐月子逐漸被現代女性所摒棄,崇尚科學、專業的月子服務行業順應母嬰熱異軍突起,成為大健康產業中一顆冉冉升起的新星。目前,這個「呵護」產業在全國一、二線城市發展迅猛,市場前景可觀,「墾荒者」「淘金者」也越來越多。

縱觀長沙市場,月子服務行業尚處發展階段,知名度、口碑、規模靠前的品牌不多,湖南月美匯月子中心是其中之一,該品牌雖起步晚但是起點較高。掌舵人陳國武是一名有醫療從業經歷的管理者,在他看來,這個行業風險度高且所需責任心巨大,想要長久立足不能報「玩票」心態,否則容易遭到市場淘汰。

月美匯母嬰會所大堂服務區。

高需求激發市場活力 月子服務行業競爭加大

據有關數據顯示,我國月子中心盛行始於2007年,從北上廣等一線城市逐步擴張,約佔全國月子中心的80%左右市場份額,截至2017年,我國月子中心市場規模約103億元。受益於二胎政策和消費升級,商業化運作的月子服務產業迅速向二、三線城市蔓延。

「一方面受消費觀念改變的影響,另一方面憑藉專業、貼心的服務,解決『坐月子』痛點,月子服務機構日漸贏得消費者青睞。」陳國武認為,月子服務機構之所以能得到快速發展,主要是順應趨勢,滿足消費需求。新時代女性除了要扮演好母親角色,還需要注重產後機體恢復和自我保養,科學「坐月子」既能滿足身心需求,又能保證生活品質。

以往,消費者普遍認為月子服務機構主要圍繞高端消費人群,但隨著孕產消費普遍提升,月子服務逐步為大眾接受。同時,產婦高齡化趨勢顯著,服務質量、專業水平高的月子中心的市場需求也隨之加大。

多風格、高規格房型。

陳國武進一步介紹,好的月子服務機構普遍擁有以下幾大標配:專業的母嬰護理人員,能讓產婦和嬰兒享受舒心、安全的服務;提供營養均衡的月子餐 ,既能保持乳汁營養充足,確保新生兒健康,又能全面增強產婦體質,幫助產婦控制體重;指導產婦學習嬰兒護理技能,幫助新手媽媽快速「上道」。從而避免家庭成員之間因照顧孩子與產婦而產生的矛盾,降低產婦的心理壓力,亦或解決產婦缺少幫手的難題。

近幾年,消費潛力巨大的新一線城市長沙湧入大批淘金者,大大小小規模的月子服務機構如雨後春筍,陳國武透露,目前在註冊的機構超50家,但成規模的屈指可數,其中月子會所和產後康復的營業規模佔據市場主導地位。陳國武認為,與一線城市相比,長沙月子服務市場尚未飽和,但隨著切蛋糕的人數變多,這個行業競爭日漸激化,客群分流嚴重,價格戰下只會影響服務品質,降低行業公信力,反之利潤空間不斷受到擠壓。

 月子服務行業良莠不齊 月美匯自建標準搶佔市場高地

在長沙,月子護理的商業化運作僅僅不到10年。作為新興產業,月子服務行業監管有待完善,且無標準可借鑑,從業人員素質參差不齊,全靠企業自律,一定程度影響著行業發展。

三樓嬰幼遊泳SPA。

五樓室內海景陽光房。

在陳國武的管理理念中,想要在精準消費人群中形成口碑效應,唯有自建高標準靠品質取勝。所以,自總面積達到8000多平方的月美匯月子中心從2016年亮相起,無論是硬體設備還是軟體服務均無上限標準,隨時應對客群需求做出調整。

區別於市面上的酒店式、公寓式月子會所,月美匯是7層獨棟樓宇,結合歐式豪華的設計理念,按中國婦幼保健協會評審要求標準設立,坐落於省委政府文化公園旁的保利天心嘉園內,別墅群中,環境優雅。

產後康復中心環境與設施設備。

目前,會所內設52間落地飄窗專業戶型的月子套房,30多間配套設施齊全的產後康復和寶寶用的功能房。月美匯創立由營養師、中醫及五星大廚組成的母嬰健康營養團隊,建立「母嬰專業營養體系」,根據寶媽體質量身打造風味月子餐。擁有產科主任定期巡房、產科護士(師)24小時為新生兒和產後媽媽的健康護理、母嬰專業營養配製、新生兒早早期智力開發、產後形體管理、母嬰月子立體防禦等十大專業特色的服務體系。每位入住的產婦均可享受由責任護理師、母嬰護理師、營養管理師、形體管理師、產後康復師等專業技師組成的10對1服務制。

提供豐富可靠的母嬰產品。

將責任到人,套餐、服務、價格量化,做到不捆綁消費,透明消費,還可個性化定製,專業化經營讓月美匯贏在起跑線上。然而,對於陳國武來說,月子會所僅僅是其進軍大健康產業的一個起點,未來,他還將開發更多母嬰產品,為月子會所提供專屬、可靠的產品源。

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