2011年,中國保健服務產業進入了新的轉折點,月子中心、月子酒店相繼在中國的北上廣深落地生根,中國人「坐月子」的習俗也從在家「坐月子」轉向了去專業的月子中心「坐月子」。隨著80、90後時尚先鋒們進入生育高峰,短短五年的時間,月子中心複合增長率達41.6%,2016年我國月子中心市場規模約82.6億元,2017年月子中心的市場規模約為105億元,預計到2022年月子中心的市場規模在320億元以上。
上海入住比例高 成都市場持續上揚
面對龐大的市場需求量,內陸城市卻一直處於零業態的尷尬境地。在成都,高端婦產醫院已為有品質生活的孕產婦,實現了享受生孩子的孕產理念,而生完孩子卻坐不好月子的現狀,也在市場的需求聲中讓安琪兒月子酒店落地誕生。
「2015年,安琪兒月子酒店落地成都,秉承安琪兒9對1的服務理念,近三年的發展,可謂是飛躍式的上升,但比起北上廣深,成熟的市場環境,成都還需持續加碼。」談到月子中心在成都存在的行業瓶頸時,安琪兒月子酒店總經理、琪式月子美學創始人黃偉說:「上海已發展了7年,目前60%左右的產婦都會選擇在月子中心『坐月子』,他們的消費理念已經能支撐這個行業的快速發展。因為在上海有很多外來人口,租房比例高,蝸居人數多,很多人都擠在狹小的空間裡,讓老人來照顧產婦,面臨諸多的不便,因而市場活躍度高。而成都市場還處於發展中的初級階段,消費理念還在不斷地建設中。但作為行業的先行者來說,面對尚未完善的監管機制,建立規範標準的服務體系和完善品質標準的服務流程,是安琪兒樹立西南月子行業標杆的決心。」
新生兒科醫生每天查房
背靠醫院優質資源 月子中心準醫療化
要成為西南地區月子行業的排頭兵,並非易事,安琪兒月子酒店的底氣從何而來?「月子中心應該是一個準醫療的機構,因為它的發展並不是只提供舒適的環境,而是需要提供專業的醫療服務,更準確的說是提供完善的醫療保障體系。」在很多人眼裡月子中心更像是酒店的高端服務,而黃偉卻不這麼認為,他說:「從安琪兒月子酒店成立至今,我們一直以準醫療標準規範自己,每天有安琪兒婦產醫院的新生兒科醫生駐店查房,每周產科醫生巡房兩次,中醫科醫生每周兩次巡診,這些最基本的醫療保障,都來自於安琪兒婦產醫院優質的專家資源。」
安琪兒月子酒店留言牆滿滿都是愛的記憶
「安琪兒不愧為安琪兒……」「安琪兒月子酒店我們2020年二胎見。」在寫滿感謝的留言牆上,我們看到的是信任與認可。發展近三年的月子酒店,也在準醫療化的標準下,不斷地推進差異化的服務體系:產科醫生、新生兒科醫生、母嬰照護師、心理諮詢師、營養師、行政總廚、管家、產後康復師、早教育兒師組成了龐大的服務團隊,這九個人群只為一個家庭服務,讚不絕口的服務感受已貼滿了整個留言牆。「信任來自於安全感和舒適感,也來自於媽媽們對服務嚴苛的考究,當然除了安全和舒適的感受外,我們也注重產婦的精神建設,每周三次的美媽沙龍,讓媽媽們動起手來,感受藝術的魅力,也讓安琪兒精心打造的琪式月子美學深入人心。」黃偉指著每周三次的美媽課程表說:「如何科學的的坐月子,除了生理上的還有精神上的,我們在2017年不僅完善了美媽沙龍課程——插花藝術,服飾搭配等,同時也引入了言幾又24小時定製書吧,滿足不同人群不同精神層面的追求,安琪兒就是在你還未想到時,已為你考慮周到。」
每周三次的美媽沙龍 在藝術薰陶中升華精神的愉悅
外行誤解行業暴利 盈利機構不到5%
「生個娃三萬,坐月子要五萬,十個月和二十八天,這個差距就是暴利!」這是大多數人看這個行業內心的獨白,黃偉卻不這樣認為,他說:「內行看門道,外行看熱鬧,只有身居其中,才知這個行業的酸甜苦辣,目前成都,大約有接近60家的月子機構,但盈利的不到5%。」這個數字,的確讓人大吃一驚,黃偉分析說:「目前月子機構的準入門檻低,但投入大,特別是要上一定規模,還要具備準醫療級,有規範標準的月子機構,後期的人力成本高,比如專業的醫護人員,有資質的營養師、食材的有機天然,裝修的環保無汙染等支出,聚沙成塔不可細算。」
願景:信心決心愛心用心 努力做好這番事業
有困難就有挑戰,在成都,面對行業的瓶頸和難點,黃偉依舊對經營的這番事業,信心百倍,他說:「這是一個有愛的行業,在這裡我們見證了女人們人生最重要的時刻。從女人到媽媽的過程,有我們的呵護和陪伴,我感覺內心很溫暖,就像媽媽們給我們的留言一樣:愛人如己,苛求細節。只要用心去做,就是值得去做的事業。當然,安琪兒月子酒店也將努力練好內功,朝著行業典範這個目標邁進,希望未來五年成為月子行業西南標杆。」