聯華OK卡交易系統故障 顧客抱怨白排隊

2020-12-22 新民網

　　上海灘微博網友文字俠客微博。上海灘微博截圖

　　【新民網·獨家報導】買年貨卻碰到聯華OK卡「提前休息」，顧客無法支付不得不空手而歸。上海灘微博網友@文字俠客1月19日下午2點多向新民網反映，他在華聯吉買盛同心店購物時，遭遇聯華OK卡不能使用，一些顧客便將挑好的貨物隨意亂扔。

　　該網友稱，春節將近，很多顧客到超市採購年貨，拿著一大堆物品去收銀臺結帳時被告知OK卡不能用。為此，好幾位顧客特別是老年顧客與收銀員激烈爭吵。一些人因不能使用OK卡，便將挑好的貨物隨意亂扔。同心店的工作人員稱「不光是我們店，是OK卡結算中心出了問題」。據了解，由於臨近年末出現超市結算排隊，部分未帶現金的顧客因白排隊而又抱怨。

　　記者3點左右致電華聯吉買盛同心店客服。客服人員稱，OK卡現已能夠使用，下午出現過約半小時的系統故障，導致卡不能購物消費。系統故障可能是許多商家一起使用導致的，但目前已經恢復。「如果購物的話，希望顧客同時帶好銀聯卡或現金，以防OK卡系統再次出現故障」，該客服人員提醒。

　　下午4點，記者致電聯華OK卡96801客服熱線。工作人員表示，目前大部分商家能正常使用，但建議可以先致電商家諮詢。

　　此外，家住浦東的姜女士反映，下午2點左右到養和堂德平路門店購買咳嗽藥，但店員幾次刷聯華OK卡都未能扣款成功。當時她沒有帶現金，不得不往返再跑一趟。（新民網記者 卜春豔）

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